Cette année, les vacances du 30 avril au 1er mai dureront cinq jours et des centaines de festivals auront lieu à travers le pays. Face aux déplacements de millions d'abonnés, les opérateurs de réseaux ont élaboré de nombreux plans pour stabiliser les infrastructures de télécommunications pendant cette période.

S'adressant à VietNamNet , un représentant de Viettel a déclaré qu'environ 3,7 millions d'abonnés Viettel devraient voyager à travers le pays pendant ces vacances. Viettel Networks a proposé proactivement près de 2 000 solutions et déployé 400 agents en ligne et hors ligne pour surveiller les événements et les festivals afin de maintenir un réseau fluide et de gérer rapidement les problèmes qui pourraient survenir.

« Le logiciel de surveillance et de gestion du réseau de Viettel intègre l'IA et le Big Data tels que NPMS, GEO, XO, etc., qui peuvent répondre deux fois plus que d'habitude, optimiser la couverture des appareils et limiter la surcharge du système réseau », a déclaré un représentant de Viettel.

Tous les magasins Viettel, les succursales de Viettel Post et près de 700 magasins Viettel Telecom à l'échelle nationale fonctionneront pendant les vacances pour répondre aux besoins de tous.

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Centre d'exploitation d'un réseau de télécommunications. Photo : Viettel

Selon VNPT, pour assurer la qualité du service pendant les vacances, l'unité a révisé l'ensemble du système et est prête à étendre et à augmenter la capacité pour répondre à la migration des abonnés des grandes villes.

Ce réseau a étudié et travaillé avec les localités pour prévoir les emplacements des festivals et des événements majeurs, à partir desquels il prévoit d'ajouter des stations de diffusion sur le terrain et des véhicules de diffusion mobiles dans les endroits bondés.

VNPT a déployé plus de 200 solutions pour compléter ses ressources et être prêt à faire face à 150 % d'une augmentation soudaine du trafic. Cette unité collabore également avec les principaux fournisseurs de contenu et fournisseurs de CDN pour augmenter la capacité de connexion de 10 à 20 %.

Des plans d'astreinte et des transferts de matériel de réserve ont également été préparés à l'avance par VNPT pour être prêt à répondre aux situations qui surviennent avant, pendant et après les vacances.

MobiFone, quant à elle, affirme posséder près de 80 000 stations 3G/4G couvrant 100 % de la population, ce qui lui permet d'éviter toute congestion inhabituelle du réseau dans les zones clés et celles à fort trafic de données. Depuis 2023, MobiFone optimise et automatise ses opérations réseau grâce à l'apprentissage automatique et à l'intelligence artificielle.

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Des véhicules de diffusion mobile sont déployés dans des lieux très fréquentés. Photo : Trong Dat

Dans les zones clés où se déroulent les festivals et où les foules se rassemblent, MobiFone a mené des enquêtes, des mesures et évalué la qualité de la couverture, installé des stations de diffusion mobile supplémentaires, augmenté la couverture et étendu les ressources pour les stations 4G.

Les équipements réseau ont également été testés afin de garantir une redondance élevée et d'éviter les pannes. La capacité du réseau et les voies de transmission nationales et internationales de MobiFone sont également prêtes à faire face à une demande accrue par rapport aux jours habituels. Pendant les vacances, MobiFone a indiqué avoir déployé suffisamment de personnel pour gérer et assister ses clients.

Selon un représentant de Vietnamobile, pour maintenir la qualité du service, la société gèlera (maintiendra le statu quo) le réseau pendant les vacances, ne permettant pas d'impacts sur le réseau pour minimiser le risque de perturbation du service, sauf dans les cas où il est nécessaire de répondre à des situations d'urgence.

En plus de préparer des scénarios et d'organiser des équipes 24h/24 et 7j/7, Vietnamobile a augmenté ses ressources humaines avec des experts étrangers pour soutenir la surveillance et l'information sur appel.

Les résultats de l'enquête sur la qualité du service et le service client des entreprises de télécommunications et de cloud computing, tels qu'évalués par les utilisateurs, montrent que de nombreuses entreprises ont une bonne qualité de service.