Soutien technologique aux collectivités locales à deux niveaux

L'assistant virtuel pour les fonctionnaires peut rechercher plus de 2 700 tâches administratives

Pour aider les localités à mettre en œuvre efficacement le modèle de gouvernement local à deux niveaux, les principaux opérateurs de réseau tels que MobiFone et Viettel ont fourni des solutions technologiques modernes, contribuant à accélérer le traitement des procédures tout en réduisant la charge de travail de près de 1,5 million de fonctionnaires et d'agents de l'État à l'échelle nationale.

MobiFone a collaboré avec les centres de services de l'administration publique de nombreuses provinces et villes pour déployer le système d'information permettant de gérer les procédures administratives selon le modèle de gouvernement à deux niveaux. Après une période d'essai réussie à Hanoï et à Thai Nguyen, ce système est désormais prêt à être déployé. La synchronisation des opérations entre les niveaux provincial et communal permet d'économiser des ressources, d'éliminer les chevauchements, d'accroître la transparence et de mieux contrôler l'avancement du traitement des dossiers. Les particuliers et les entreprises peuvent suivre l'avancement du traitement des dossiers en temps réel, ce qui permet de réaliser des économies de temps et d'argent considérables.

Instructions pour les personnes souhaitant utiliser le système d'information sur le règlement des procédures administratives (Photo fournie par MobiFone)

Parallèlement, Viettel a lancé un outil révolutionnaire appelé Assistant virtuel pour les fonctionnaires, une plateforme qui permet aux fonctionnaires de rechercher instantanément des informations sur la décentralisation, la délégation et l'autorité administrative. Cet assistant virtuel avait été lancé lors de la conférence de formation sur l'organisation des administrations locales à deux niveaux, mi-juin 2025.

S'appuyant sur des données standardisées issues de 28 décrets couvrant 19 domaines, l'assistant virtuel pour fonctionnaires est capable de rechercher plus de 2 700 tâches administratives. Il suffit de saisir une question et le système répond immédiatement, avec des références précises aux documents juridiques pertinents. Contrairement aux moteurs de recherche classiques, cet assistant virtuel comprend le contexte administratif et répond précisément à chaque cas. Ceci est particulièrement utile pour les fonctionnaires qui doivent prendre des décisions rapides tout en garantissant le respect de la réglementation.

Selon un représentant de Viettel AI, cet assistant virtuel est actuellement destiné aux fonctionnaires locaux. Les utilisateurs souhaitant le consulter peuvent également se rendre sur trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn pour poser des questions sur la décentralisation, la délégation de pouvoirs et la division des collectivités locales à deux niveaux.

À l'avenir, Viettel AI continuera d'améliorer cet assistant virtuel en lui permettant de mettre à jour de nouveaux documents juridiques, de répondre aux questions et réponses sur les procédures et les documents internes, ainsi que d'automatiser certaines tâches professionnelles. Ce sera le cœur d'un écosystème de services publics numériques, pour une administration intelligente, transparente et efficace.

Source : https://nld.com.vn/ho-tro-cong-nghe-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250701203417274.htm