Aider les gens à passer aux téléphones 4G

Communication active

Selon la feuille de route pour l'arrêt de la technologie mobile 2G au Vietnam annoncée par le ministère de l'Information et des Communications , à compter du 16 septembre, les services mobiles ne seront plus fournis aux terminaux d'abonnés prenant uniquement en charge la 2G, sauf dans les archipels de Truong Sa et Hoang Sa et sur la plateforme DK. À partir de cette date, les téléphones prenant uniquement en charge la technologie 2G ne pourront plus émettre ni recevoir d'appels. Pour continuer à utiliser le service après cette date, les utilisateurs devront passer à des appareils plus performants.

Afin de diffuser ces informations auprès des habitants de la province de Soc Trang , le Département de l'Information et des Communications de la province a demandé aux agences de presse et aux entreprises de télécommunications de sensibiliser activement les utilisateurs de téléphones 2G uniquement à la politique et au plan visant à abandonner la technologie 2G et à convertir les téléphones 2G en téléphones 4G. Parallèlement, il convient de mettre en place des mécanismes et des politiques pour aider les utilisateurs des services mobiles de l'unité à convertir leurs téléphones.

L'équipe de VinaPhone Soc Trang explique aux utilisateurs comment convertir leurs téléphones 2G en téléphones 4G. Photo : HAI HA

Depuis début 2024, VinaPhone Soc Trang informe ses abonnés de la mise à niveau vers la 4G par SMS et par appel depuis le centre de service client. Les clients peuvent également accéder facilement aux informations sur le site web, le centre de service client, la page Facebook, Zalo, les boutiques, les points de vente VNPT VinaPhone ou les bureaux de poste de la province de Soc Trang.

M. Ngo Hoang Thai, directeur adjoint de VNPT Soc Trang et directeur du centre d'affaires de VNPT Soc Trang, a déclaré que pour les habitants des zones reculées, VinaPhone envoie du personnel « dans chaque rue, frapper à chaque porte » afin de diffuser des informations sur le programme, d'aider les personnes et les clients à migrer et d'éviter les interruptions de communication en cas de coupure de la 2G. VNPT VinaPhone Soc Trang coopère également avec l'association des jeunes, l'équipe des technologies numériques communautaires et les unités concernées pour diffuser l'information auprès de la population. Pendant la période de pointe précédant le 16 septembre 2024, VNPT VinaPhone renforce son assistance via le standard 18001091 et appelle proactivement chaque abonné 2G. Toute difficulté ou tout problème rencontré par les clients lors du passage à la 4G sera rapidement pris en charge par l'opérateur réseau.

De juin 2023 à aujourd'hui, Viettel Soc Trang a déployé de nombreuses campagnes de propagande à la télévision, à la radio et par haut-parleurs dans chaque rue pour sensibiliser la population à la politique et à la feuille de route concernant l'arrêt de la fourniture du service 2G, afin qu'elle puisse se préparer à la transition avant le 15 septembre 2024. Viettel Soc Trang communique également sur sa page Facebook et sur le réseau social Zalo. Ce programme a ainsi été compris par de nombreuses personnes, leur permettant de mettre à niveau rapidement leurs téléphones portables.

De nombreuses incitations lors de la mise à niveau des équipements

Actuellement, les entreprises de télécommunications de la province mettent activement en œuvre des solutions pour aider les utilisateurs à changer d'abonné. Elles subventionnent notamment le prix des smartphones pour les abonnés utilisant uniquement des appareils 2G. M. Ngo Hoang Thai a indiqué que VinaPhone compte encore environ 10 000 clients utilisant la 2G qui n'utilisent pas d'appareils mobiles 4G. Pour accompagner les clients souhaitant changer de fournisseur, VinaPhone a conçu des forfaits attractifs incluant des téléphones mobiles 4G gratuits à 0 VND. Nous proposons également des téléphones 4G de base (Feature Phone) avec un tarif de support maximal de 50 %, permettant aux clients n'ayant besoin que des services de base sur le réseau 4G (appels, SMS) d'utiliser facilement leur téléphone et de bénéficier d'une communication fluide. Afin d'améliorer l'expérience numérique de ses clients, VinaPhone propose également un service supplémentaire de signature numérique électronique (VNPT SmartCA) pour les transactions en ligne telles que les déclarations de transactions personnelles et les transactions bancaires mobiles. Parallèlement, VinaPhone met en œuvre des programmes de coopération avec des chaînes de magasins telles que Mobile World et Dien May Xanh.

Les gens viennent chez Viettel Soc Trang pour renouveler leur téléphone portable. Photo : HAI HA

Viettel Soc Trang vise à convertir 100 % des utilisateurs d'appareils 2G à la 4G d'ici le 15 septembre 2024, en utilisant une partie de son parc d'appareils 4G et principalement le parc d'appareils 4G disponible sur le marché. Selon M. Tran Van Binh, directeur de Viettel Soc Trang, Viettel Soc Trang a mis en place de nombreux programmes incitatifs pour encourager les utilisateurs à passer de la 2G à la 4G. Viettel Soc Trang a également collaboré avec des agents et des points de vente pour importer des appareils 4G plus abordables et les inciter à se rendre dans les communes et quartiers proches de leur domicile pour changer d'appareil. Pour les smartphones, Viettel réduit le prix de 0 VND pour les achats avec un forfait d'utilisation de 6 mois ou plus ; réduit l'équivalent de 50 % du prix de l'appareil pour les achats sans forfait, applicable aux Samsung Galaxy A05 et ZTE Blade A33. Pour les téléphones de base, le réseau a également une politique générale pour les clients en début de période, réduisant le prix du téléphone de 0 VND lors de l'achat avec un forfait pour une utilisation sur 6 mois avec des prix à partir de seulement 350 000 VND.

Prêt pour la 5G

Français Selon le dirigeant de Viettel Soc Trang, l'opérateur de réseau a lancé la diffusion 5G afin que les gens puissent en faire l'expérience gratuitement à partir de 2022 dans des zones telles que : le Comité provincial du Parti, le Comité populaire provincial, la zone de bâtiments Viettel, la station de radio et de télévision de Soc Trang, la zone de supermarché Vincom... En 2024, Viettel Soc Trang déploiera une couverture 5G dans 100 % des districts, villes, centres-villes et certaines zones importantes avec 36 stations 5G. Il est prévu qu'en 2025, Viettel Soc Trang aura une couverture 5G transparente sur les routes principales de la province, puis couvrira largement la 5G dans toute la province.

Ces derniers temps, VNPT VinaPhone Soc Trang a également investi de manière proactive dans l'expansion et le complément de l'infrastructure du réseau mobile pour augmenter la couverture 4G et 5G afin de répondre à la conversion des appareils 2G à la 4G. M. Ngo Hoang Thai a déclaré que dans les temps à venir, VNPT VinaPhone Soc Trang déploiera la couverture 5G de phase 1 dans les centres des districts, des villes et des cantons à travers la province pour répondre aux besoins de la population et des autorités locales.

On constate que les opérateurs de réseaux de la province se préparent à désactiver les ondes 2G. Il s'agit également d'un tournant important dans le développement des infrastructures de télécommunications avec de nombreux services publics, contribuant ainsi à accélérer la transformation numérique de la province.

HAI HA

Source : https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html