Aider les gens à passer aux téléphones 4G

Communication active

Selon la feuille de route pour arrêter la technologie mobile 2G au Vietnam annoncée par le ministère de l'Information et des Communications , à partir du 16 septembre, les services mobiles ne seront pas fournis aux terminaux d'abonnés qui ne prennent en charge que la 2G, à l'exception des archipels de Truong Sa et Hoang Sa et de la plate-forme DK. À partir de ce moment-là, les téléphones qui ne prennent en charge que la technologie 2G ne pourront plus passer ni recevoir d’appels. Pour continuer à utiliser ce téléphone après cette date, les utilisateurs doivent passer à un appareil de technologie supérieure.

Afin de diffuser les informations ci-dessus aux habitants de la province de Soc Trang , le Département de l'information et des communications de la province a demandé aux agences de presse et aux entreprises de télécommunications de diffuser de manière proactive auprès des utilisateurs de téléphones 2G Only pour comprendre la politique et le plan visant à arrêter la technologie 2G et à convertir les téléphones 2G en téléphones 4G. Parallèlement, il faut mettre en place des mécanismes et des politiques pour aider les personnes utilisant les services mobiles de l’unité à convertir leurs appareils.

Le personnel de VinaPhone Soc Trang demande aux gens de convertir les téléphones 2G en téléphones 4G. Photo : HAI HA

Pour VinaPhone Soc Trang, dès le début de 2024, l'opérateur réseau a informé les abonnés de passer à la 4G via des SMS et des appels depuis le centre de service client. Les clients peuvent également accéder et trouver facilement des informations sur le site Web, le centre de service client ou la page Facebook, Zalo, les magasins, les points de transaction de VNPT VinaPhone ou les bureaux de poste de la province de Soc Trang.

M. Ngo Hoang Thai - Directeur adjoint de VNPT Soc Trang, Directeur de VNPT - Soc Trang Business Center a déclaré que pour les habitants des zones reculées, VinaPhone envoie du personnel « dans chaque ruelle, frappe à chaque porte » pour diffuser des informations sur le programme, aider les gens et les clients à changer et éviter les interruptions de communication lorsque les ondes 2G cessent de fonctionner. VNPT VinaPhone Soc Trang coopère également avec l'union des jeunes, l'équipe de technologie numérique communautaire et les unités connexes pour se propager auprès de la population. Pendant les heures de pointe avant le 16 septembre 2024, VNPT VinaPhone augmentera l'assistance via la hotline 18001091 et effectuera des appels proactifs à chaque abonné 2G. Toute difficulté ou tout problème rencontré par les clients lors du processus de passage aux téléphones 4G sera rapidement consulté et pris en charge par l'opérateur réseau.

De juin 2023 à aujourd'hui, Viettel Soc Trang a également déployé de nombreuses formes de propagande à la télévision, à la radio et par haut-parleurs dans chaque ruelle et ruelle pour aider les gens à comprendre la politique et la feuille de route pour arrêter la fourniture de services 2G afin que les gens puissent se préparer à passer avant le 15 septembre 2024. De plus, Viettel Soc Trang communique également via la page Facebook de l'unité et le réseau social Zalo. Par conséquent, ce programme a été compris par de nombreuses personnes comme étant capable de mettre à niveau rapidement leurs téléphones portables.

De nombreuses incitations lors de la mise à niveau des équipements

Actuellement, les entreprises de télécommunications de la province mettent activement en œuvre des solutions pour aider les utilisateurs à changer d’abonné. Notamment en subventionnant les smartphones pour les abonnés utilisant des appareils 2G Only. M. Ngo Hoang Thai a déclaré que VinaPhone compte encore environ 10 000 clients utilisant les ondes 2G qui n'ont pas utilisé d'appareils mobiles 4G. Pour servir les clients qui mettent à niveau leurs téléphones, VinaPhone a conçu des packages attractifs comprenant des téléphones mobiles 4G gratuits pour 0 VND pour les clients. Nous fournissons également des téléphones 4G de base (Feature Phone) avec un support de prix maximum de 50 % afin que les clients qui n'ont besoin d'utiliser que les services de base sur le réseau 4G (appels, SMS) puissent facilement utiliser le téléphone, garantissant une communication fluide. Pour améliorer l'expérience numérique des clients, VinaPhone propose également un service supplémentaire de signature numérique électronique (VNPT SmartCA) à utiliser dans les transactions en ligne telles que la déclaration de transactions personnelles, les transactions bancaires mobiles... Parallèlement, il met en œuvre des programmes de coopération avec des chaînes de magasins telles que : Mobile World, Dien May Xanh... pour accompagner les clients.

Les gens viennent à Viettel Soc Trang pour mettre à niveau leurs téléphones portables. Photo : HAI HA

Pour Viettel Soc Trang, cet opérateur de réseau vise à convertir 100 % des personnes utilisant des appareils 2G aux appareils 4G d'ici le 15 septembre 2024, en partie à partir de la source d'appareils 4G fournie par Viettel et principalement à partir de la quantité d'appareils 4G disponibles sur le marché. Selon M. Tran Van Binh, directeur de Viettel Soc Trang, Viettel Soc Trang a mis en œuvre de nombreux programmes d'incitation pour les personnes qui passent des appareils 2G aux appareils 4G. Viettel Soc Trang a également travaillé avec des agents et des points de vente pour importer des téléphones 4G plus abordables pour servir les gens, et en même temps, a guidé les gens à se rendre dans les communes et les quartiers proches de leur résidence pour échanger des téléphones. Pour les smartphones, Viettel propose une remise de 0 VND lors de l'achat avec un forfait d'utilisation de 6 mois ou plus ; 50% de réduction sur le prix de l'appareil lorsque les clients achètent l'appareil sans forfait, applicable au Samsung Galaxy A05 et au ZTE Blade A33. Pour les téléphones de base, le réseau a également une politique générale pour les clients en début de période, réduisant le prix du téléphone de 0 VND lors de l'achat avec un forfait pour une utilisation sur 6 mois avec des prix à partir de seulement 350 000 VND.

Prêt pour la 5G

Selon le dirigeant de Viettel Soc Trang, l'opérateur de réseau a lancé la diffusion 5G afin que les gens puissent en faire l'expérience gratuitement à partir de 2022 dans des zones telles que : le Comité provincial du Parti, le Comité populaire provincial, la zone de construction de Viettel, la station de radio et de télévision de Soc Trang, la zone de supermarché Vincom... En 2024, Viettel Soc Trang déploiera une couverture 5G dans 100 % des centres de district, des villes, des villes et certaines zones importantes avec 36 stations 5G. On s'attend à ce qu'en 2025, Viettel Soc Trang dispose d'une couverture 5G transparente sur les routes principales de la province, puis d'une couverture 5G généralisée dans toute la province.

Ces derniers temps, VNPT VinaPhone Soc Trang a également investi de manière proactive dans l'extension et le complément de l'infrastructure du réseau mobile pour augmenter la couverture 4G et 5G afin de répondre à la conversion des appareils 2G en 4G. M. Ngo Hoang Thai a déclaré que dans les temps à venir, VNPT VinaPhone Soc Trang déploiera la couverture 5G de phase 1 dans les centres des districts, des villes et des cantons de la province pour répondre aux besoins de la population et des autorités locales.

On peut voir que les opérateurs de réseau de la province se préparent à désactiver les ondes 2G. Il s’agit également d’un tournant important dans le développement des infrastructures de télécommunications avec de nombreux services publics, contribuant à accélérer le processus de transformation numérique dans la province.

HAI HA

Source : https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html