En particulier, le code de conduite général des fonctionnaires et employés du guichet unique réglemente les horaires de travail ; le code vestimentaire, le comportement ; le sens de l’organisation et de la discipline ; le code de conduite dans l’exercice des fonctions et tâches publiques ; et le comportement des fonctionnaires et employés dans les agences et unités.
En ce qui concerne le code de conduite relatif à l'exercice des fonctions et missions publiques, il existe des réglementations sur les obligations des fonctionnaires et employés du secteur public, telles que le respect et le service dévoué au peuple ; la pleine conscience de leurs responsabilités et devoirs ; la volonté d'accepter et de mener à bien toutes les tâches qui leur sont confiées ; le respect, l'écoute, la communication bienveillante sur les procédures de travail et la réponse claire aux questions des organisations et des citoyens ; la mise en œuvre des « 4 s'il vous plaît, 4 toujours », à savoir saluer, s'excuser, remercier, demander la permission et toujours sourire, toujours être aimable, toujours écouter, toujours être serviable.
En outre, le Comité populaire de la ville de Hoi An réglemente également en particulier les règles de communication des fonctionnaires et employés publics au guichet unique ; le comportement des fonctionnaires et employés publics recevant et traitant les procédures administratives ; le comportement du chef du guichet unique ; le comportement des guides touristiques ou autres membres du personnel de service.
La promulgation du code de conduite vise à établir un style de travail et une manière de conduite standardisés pour le personnel, garantissant professionnalisme, intégrité, responsabilité, dynamisme, transparence et efficacité dans l'exécution des tâches et des services publics, répondant aux exigences du service à la population et à la société ; à construire une administration axée sur le service, transparente et efficace.
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