Intégrer le « tourisme médical »

L'hôpital général de Vinh Duc lance plusieurs programmes de soins de santé intégrant le tourisme . Photo : LQ

Quand les hôpitaux se tournent vers le tourisme.

Au cours de son voyage, Brenda Eleanor Ingram, une Australienne, a malheureusement été victime d'un accident. Transportée à l'hôpital général de Vinh Duc, elle y a reçu un diagnostic de fracture complexe du fémur droit, ainsi que plusieurs affections pulmonaires, cardiovasculaires et métaboliques. Elle a ensuite été opérée dans cet hôpital.

Brenda Eleanor Ingram a déclaré que ce fut probablement une expérience inoubliable au Vietnam. Elle faisait partie des nombreux patients étrangers soignés à l'hôpital général de Vinh Duc.

L’hôpital général de Vinh Duc a récemment reçu l’agrément du ministère de la Santé pour être reconnu comme établissement qualifié pour effectuer des examens médicaux pour les étrangers dans la province.

Pour obtenir cette reconnaissance, l'hôpital général de Vinh Duc a créé en 2020 une unité de traitement internationale dans le but de fournir des soins de santé conformes aux normes internationales, adaptés aussi bien aux touristes qu'aux experts étrangers travaillant au Vietnam.

Forte de son expérience en matière d'accueil, de traitement et de soins des patients internationaux, cette unité a progressivement adopté la tendance consistant à combiner le développement des secteurs de la santé et du tourisme.

L'hôpital général Vinh Duc est non seulement devenu une référence pour la communauté expatriée de la région Centre, mais il est aussi régulièrement choisi comme prestataire de soins pour les événements culturels et artistiques internationaux organisés à Quang Nam . C'est une excellente occasion pour l'hôpital d'accroître sa notoriété auprès des étrangers.

M. Tran Cong An, directeur de l'hôpital général de Vinh Duc, a déclaré que, pour devenir une adresse de confiance pour les étrangers, l'hôpital, outre le respect des normes internationales, a établi des liens avec les touristes étrangers par divers moyens. Les retours des patients internationaux ont permis à l'hôpital d'accueillir davantage de touristes au Vietnam, que ce soit pour le tourisme ou le travail.

« Nous avons pris l'initiative avec audace de développer de manière proactive des procédures d'examen et de traitement médicaux spécifiquement destinées aux visiteurs étrangers. De plus, nous avons également introduit des forfaits de services distincts avec des prix spécifiques afin de faciliter les déplacements des touristes étrangers et des agences de voyages », a déclaré M. Tran Cong An.

Selon un représentant du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, ces dernières années, les produits touristiques liés à la santé ont bénéficié d'un intérêt et d'investissements croissants à Quang Nam, devenant ainsi un atout majeur pour les touristes. Ces produits comprennent des activités au jardin de ginseng de Tak Ngo et dans d'autres jardins de ginseng de Nam Tra My, des programmes de remise en forme, des bains de pieds aux herbes, de la physiothérapie, de la méditation et du yoga à Hoi An, ainsi que des hébergements en bord de mer.

Libérer le potentiel

Le Vietnam bénéficie de nombreux atouts, mais le tourisme médical y reste encore à ses balbutiements. Les agences de voyages n'organisent pas encore de séjours médicaux à grande échelle pour les clients vietnamiens et étrangers ; elles privilégient plutôt l'envoi de Vietnamiens se faire soigner à l'étranger à des coûts élevés.

La province de Quang Nam promeut un développement touristique qui s'appuie sur ses atouts en matière de médecine traditionnelle.

Cependant, depuis la pandémie de COVID-19, de nombreux modèles de tourisme médical professionnel ont été développés dans différentes régions. Actuellement, Hô Chi Minh-Ville propose 30 formules de séjours combinant tourisme médical et soins de santé, adaptées aux marchés national et international. La ville promeut également ses produits de tourisme médical grâce à un « Guide du tourisme médical » disponible en six langues et remis aux touristes.

À Quang Nam, les experts estiment que le tourisme médical recèle un potentiel énorme pour un développement fulgurant. Cependant, malgré des ressources naturelles, des produits de santé naturels, des infrastructures médicales et des ressources humaines adéquates, le « tourisme de santé » n’a pas encore atteint son plein potentiel.

Pour s'aligner sur cette tendance de développement du « tourisme de guérison », le Comité populaire provincial a publié en mai un plan de mise en œuvre du projet de développement des services et produits de médecine traditionnelle destinés aux touristes dans la province de Quang Nam jusqu'en 2030.

Par conséquent, de nombreux mécanismes et politiques relatifs au développement des services et produits de médecine traditionnelle destinés aux touristes seront perfectionnés afin de faire de la médecine traditionnelle un secteur touristique de premier plan. Du tourisme de santé au tourisme de beauté, en passant par le tourisme médical, le tourisme de découverte et le tourisme académique, tous s'appuieront sur les atouts de la médecine traditionnelle.

L'association du secteur de la santé de Quang Nam avec l'identification du développement du tourisme médical comme l'une des solutions pour améliorer la qualité des services et moderniser les procédures d'examen et de traitement médicaux dans la région.

Des représentants du ministère de la Santé ont déclaré que, pour que le tourisme médical se développe, le secteur du tourisme, outre l'élaboration d'une stratégie promotionnelle, doit renforcer les liens entre les touristes, les hôtels et les complexes touristiques disposant d'établissements proposant des services de tourisme médical, afin de garantir la prestation de services alliant soins de santé et tourisme.

À long terme, il conviendrait également d'envisager la mise en place d'une ligne d'assistance téléphonique dédiée au tourisme médical, permettant de recevoir les appels, de coordonner les interventions et de répondre aux besoins des touristes en matière de bilans de santé et de traitements médicaux.

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