Inspection des travaux de réforme administrative au ministère de l'Intérieur

Le 24 septembre, l'équipe d'inspection de la réforme administrative de 2024 dans la province de Dak Lak (appelée équipe d'inspection 1495) a effectué une inspection au ministère de l'Intérieur.

M. Hoang Manh Hung, directeur adjoint du Département des affaires intérieures, chef de l'équipe d'inspection 1495, a annoncé le contenu de l'inspection.

À l'issue de cette inspection, le ministère de l'Intérieur a publié des documents complets sur la direction et la mise en œuvre de la réforme administrative, des documents orientant, mettant en œuvre et appréhendant en profondeur les programmes et plans du gouvernement et de la province en matière de réforme administrative, annuellement et pour la période 2021-2025, tout en organisant des séances d'information et des conférences pour examiner et résumer les travaux de réforme administrative, et en enjoignant et incitant régulièrement les ministères et les unités affiliées à concrétiser les programmes et plans de mise en œuvre des tâches de réforme administrative conformément aux fonctions et aux tâches de l'unité.

En 2023, l'unité a mené à bien l'intégralité du plan de réforme administrative, soit 42 tâches sur 42, conformément au plan. Elle a également diffusé efficacement le contenu de cette réforme par le biais des médias. Parallèlement, elle a pleinement participé aux concours provinciaux sur la réforme administrative et la transformation numérique et a satisfait à leurs exigences. De plus, le département a déployé des efforts de communication variés, notamment en organisant un séminaire visant à identifier des solutions pour améliorer l'indicateur de réforme administrative et l'indicateur de transformation numérique du ministère de l'Intérieur en 2023.

L'inspection de la réforme administrative des unités affiliées a été réalisée auprès de 6 unités sur 9 inspectées en 2023-2024. Grâce à cette inspection, les lacunes et les limites de 2023 ont été identifiées et corrigées ; concernant les points soulevés lors de l'inspection de 2024, les agences et les unités sont priées de rendre compte des résultats des mesures correctives prises après l'inspection.

Concernant les résultats du traitement des dossiers administratifs, en 2023, le ministère de l'Intérieur a reçu 538 dossiers et en a traité 526. Parmi ceux-ci, 509 ont été traités avant la date limite (soit un taux de 96,77 %), 16 dans les délais (soit un taux de 3,04 %) et un seul dossier a été traité en retard (soit un taux de 0,19 %). Douze dossiers, pour lesquels la date limite de traitement n'était pas encore atteinte, ont été reportés à la période suivante. Conformément à la réglementation, le ministère a adressé des explications écrites et des excuses aux personnes concernées par ces retards. Au cours des sept premiers mois de 2024, le ministère de l'Intérieur a reçu 399 dossiers et en a traité 391. Parmi ceux-ci, 366 ont été traités avant la date limite (soit un taux de 93,6 %), 25 dans les délais (soit un taux de 6,4 %) et huit dossiers n'ont pas encore atteint la date limite de traitement. Aucun dossier n'a été traité en retard.

Membres de l'équipe d'inspection travaillant au ministère de l'Intérieur.

Le ministère de l'Intérieur s'est engagé à mettre en œuvre une réforme administrative en 2023 et 2024 et procède à des suivis réguliers afin d'assurer la mise en œuvre rapide des mesures prévues. Concernant les indicateurs de cet engagement pour 2024, le ministère a atteint 10 des 13 objectifs fixés. Seuls 3 d'entre eux n'ont pas encore été atteints, notamment : le taux de traitement rapide des dossiers administratifs ; la numérisation de 100 % des dossiers et résultats de traitement des procédures administratives reçus par les centres provinciaux de services administratifs ; et la génération des relevés de transactions de paiement en ligne pour plus de 100 % des procédures administratives mises en œuvre pour le paiement en ligne.

L'indice de satisfaction concernant les services des agences administratives de l'État en 2023 du ministère de l'Intérieur a atteint 97,75 %, le classant 11e sur 15 ministères et services.

M. Nguyen Van Truong, chef du département de contrôle des procédures administratives du bureau du comité populaire provincial et chef adjoint de la délégation, a discuté des résultats de l'inspection.

L'équipe d'inspection a demandé au ministère de l'Intérieur d'élaborer des solutions pour remédier aux lacunes et limitations qu'elle avait relevées, et de lui rendre compte des résultats obtenus. Elle a également demandé que la réforme des procédures administratives demeure une priorité, axée sur la transparence et la clarté, la réduction des délais de traitement et l'amélioration de la qualité des procédures, notamment celles qui concernent directement les citoyens. Il est essentiel de poursuivre la coordination avec le Centre provincial de services administratifs (Bureau du Comité populaire provincial) afin d'assurer la publication des procédures administratives relevant du ministère de l'Intérieur. Enfin, il est demandé au Bureau du Comité populaire provincial de poursuivre la mise en œuvre du projet d'innovation relatif au guichet unique pour le traitement des procédures administratives dans la province de Dak Lak, conformément au plan n° 7201/KH-UBND du 2 août 2021 du Comité populaire provincial, et plus particulièrement au Centre provincial de services administratifs. Renforcer la communication et l'accompagnement des organisations et des particuliers en matière de soumission de documents et de paiements en ligne afin de sensibiliser et de modifier leurs habitudes, contribuant ainsi à la transformation numérique nationale...

Source : https://daklak.gov.vn/-/kiem-tra-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-tai-so-noi-vu