Dans le cadre de la mise en place d'un gouvernement numérique, d'une administration axée sur les services et d'une nation numérique unifiée, l'achèvement de l'architecture globale du Système d'information sur le règlement des procédures administratives (GQTTHC) aux niveaux ministériel et provincial est considéré comme une étape clé, créant une base pour l'interconnexion, le partage de données et le service aux personnes et aux entreprises selon un mécanisme moderne de guichet unique interconnecté.
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Modèle architectural national unifié
Conformément à l'orientation, l'architecture du système d'information GQTTHC aux niveaux ministériel et provincial est conçue selon un modèle intégré centralisé, avec le Portail national de service public (DVCQG) comme centre de réception et de retour des résultats, et le Système de coordination des procédures administratives jouant le rôle de « colonne vertébrale » connectant, naviguant, synchronisant et surveillant l'ensemble du processus de traitement des dossiers à l'échelle nationale.
Le système est divisé en couches fonctionnelles principales :
Les particuliers et les entreprises peuvent déposer leurs demandes de deux manières : en ligne (via le Portail national des services publics ou l’application VNeID) ou directement auprès du Centre d’administration publique, au Guichet unique, à tous les niveaux. Le Portail national des services publics reçoit les demandes et les achemine vers le système d’information GQTTHC des ministères, des directions et des collectivités territoriales. Le système de coordination GQTTHC, déployé au niveau central, assure la coordination, la décentralisation et la synchronisation des informations, ainsi que le suivi du traitement des demandes. Le système d’information GQTTHC des ministères et des directions est responsable du traitement des demandes spécifiques, de la configuration des formulaires électroniques et des processus électroniques à trois niveaux administratifs : ministère, province et commune. Le système d’information GQTTHC au niveau provincial (actuellement opérationnel) reçoit et synchronise les données, et permet la gestion locale, la recherche, les statistiques et le reporting. Les plateformes nationales de données (NDXP, VNeID, base de données nationale) jouent le rôle d’infrastructure intégrée, assurant le partage de données unifiées entre les systèmes.
Rôles et fonctions clés du système de coordination des procédures administratives
Il s'agit d'un nouveau composant, considéré comme le pilier technique intermédiaire du modèle global.
Le système de coordination ne gère pas directement les enregistrements, mais remplit 3 fonctions clés :
Décentralisation et authentification centralisée : Les agents destinataires peuvent se connecter une seule fois via VNeID et accéder ainsi au système d’information GQTTHC de chaque ministère/secteur, conformément aux pouvoirs et fonctions configurés. Coordination et suivi des processus : Suivi et navigation des dossiers interconnectés entre différents niveaux et ministères, garantissant la cohérence du statut, de l’avancement et des résultats de traitement dans l’ensemble du système. Synchronisation et partage des données : Mise à jour automatique du statut des dossiers, du code d’identification et de l’avancement du traitement sur le Portail national de la fonction publique, le système d’information GQTTHC à tous les niveaux et l’entrepôt national de données, assurant ainsi des données exactes, complètes, fiables et à jour.
Le point fort du modèle réside dans sa capacité à traiter des services publics interconnectés à plusieurs niveaux : lorsqu'un profil est créé au sein d'un ministère ou d'un secteur, les résultats intermédiaires et finaux sont tous transmis, suivis et synthétisés de manière centralisée au sein du Système de coordination et du Portail national de la fonction publique.
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La feuille de route de mise en œuvre comprend deux phases.
Phase 1 (jusqu'en juin 2026) : Mise en place d'un système de réception synchrone des demandes en ligne entre le Portail national de la fonction publique et le Système d'information GQTTHC des ministères et directions ; applicable à 82 services publics prioritaires. Les ministères et directions continuent de recevoir les demandes directement via le système existant ; les données sont temporairement synchronisées avec le Système de coordination en vue de la phase 2. Les ministères et directions s'attachent à fusionner et moderniser le système, à standardiser les procédures électroniques et les formulaires interactifs, et à garantir une connexion fluide.
Phase 2 (à partir de juillet 2026) : Mise en service officielle du système de coordination GQTTHC.
Toutes les demandes, qu'elles soient soumises en ligne ou en personne, transitent par ce système. Elles sont traitées par l'ensemble du réseau GQTTHC HTTTT des ministères et des services compétents, et les résultats sont synchronisés avec le Portail national de la fonction publique, VNeID et l'entrepôt de données électroniques centralisé. Le partage des données administratives entre les différents niveaux de l'administration garantit la transparence, une supervision unifiée et permet de réduire les formalités administratives, les délais et les coûts pour les particuliers et les entreprises.
Cette architecture globale représente non seulement une solution technique, mais aussi une avancée majeure dans les méthodes de gestion de l'administration publique. Elle crée les conditions nécessaires à la mise en œuvre, au suivi et au stockage uniformes de toutes les procédures administratives au sein d'un écosystème numérique centralisé. Une fois achevé, le système permettra aux particuliers et aux entreprises de disposer d'un seul compte VNeID pour effectuer toutes leurs démarches administratives en toute transparence, obtenir des résultats électroniques et bénéficier d'une connectivité nationale, conformément à l'objectif de « Gouvernement numérique au service du peuple » fixé par le Parti et l'État.
Source : https://mst.gov.vn/kien-truc-he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cap-bo-cap-tinh-197251121075147937.htm
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