Actuellement, afin d'exploiter pleinement le potentiel du marché, les entreprises de vente au détail de téléphones mobiles (smartphones) se développent dans de nouveaux secteurs et diversifient leurs produits. Toutefois, cette diversification n'est pas chose aisée et exige de chaque entreprise qu'elle élabore sa propre stratégie en fonction de son orientation de développement.
Bien qu'occupant moins de 10 % de la surface du magasin, les ventes réalisées grâce aux stands d'exposition de produits de santé d'un commerce de détail de smartphones ont contribué jusqu'à 5 % du chiffre d'affaires total de l'entreprise après seulement 3 mois d'ouverture.
Ce résultat a largement dépassé les prévisions initiales de l'entreprise lors de son expansion. C'est d'ailleurs la stratégie adoptée par de nombreux autres distributeurs de smartphones pour diversifier leurs produits et exploiter davantage le potentiel des nouveaux marchés.
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| La diversification des activités est une nouvelle tendance pour les détaillants de smartphones. Photo : TK |
Mme Dang Linh Phuong, directrice de Mobile World, a déclaré : « Au départ, lorsque j’ai lancé cette gamme de produits, je n’avais pas de grandes attentes ; l’objectif était simplement de répondre aux besoins des clients. Mais après un certain temps, et surtout après trois mois, le chiffre d’affaires a progressé, représentant 5 % du chiffre d’affaires total de l’entreprise. Face à ce résultat positif, je vais poursuivre le développement et l’expansion de cette gamme de produits de santé et de beauté. »
Évaluant le potentiel du marché dans le cadre d'une activité multisectorielle, M. Nguyen The Kha, directeur commercial du systèmeFPT Shop, a déclaré : « Après une analyse approfondie du marché, nous avons constaté un potentiel considérable. Par exemple, les appareils électroménagers représentent environ la moitié des parts de marché des appareils technologiques, notamment les smartphones et les ordinateurs. Il s'agit d'un vaste terrain de jeu pour nous. »
Le potentiel est là, mais la diversification vers un autre secteur n'est pas un atout et l'approche de nouveaux segments de clientèle soulève de nombreux défis. Les entreprises doivent donc repositionner leur marque, en passant d'une image familière à une image plus contemporaine. Pour relever ce défi, beaucoup se sont concentrées sur les services de conseil à la clientèle, tandis que d'autres choisissent de s'associer à des partenaires du même secteur.
D'après Mme Dang Linh Phuong, directrice de Mobile World : « Lorsque nous avons lancé une nouvelle gamme de produits, certains clients nous ont demandé pourquoi un magasin avec un tel système vendrait des produits de santé et de beauté. Pour certains, cela paraissait inconcevable, mais après avoir testé et acheté les produits, ils ont compris que Di Dong Viet ne vend pas seulement des produits pour téléphones, mais aussi des produits qui contribuent à préserver leur santé. »
« Dans nos magasins spécialisés en technologie, nous proposons des appareils technologiques, du matériel électrique et des appareils électroménagers. Dans nos magasins de périphérie, nous élargirons notre gamme de produits, notamment en proposant du matériel électroménager et des appareils électriques, afin d'offrir un plus grand choix à nos clients. Prochainement, nous ouvrirons des espaces et des magasins indépendants dédiés à la vente d'électroménager, ce qui nous permettra de garantir une forte présence de notre marque au sein de notre réseau de magasins », a déclaré M. Nguyen The Kha, directeur commercial du réseau FPT Shop.
La diversification des activités est une tendance que les distributeurs de smartphones adoptent de plus en plus. Face au déclin des ventes de téléphones portables prévu à partir de 2023, cette stratégie représente non seulement une solution pour maintenir la compétitivité, mais aussi une perspective prometteuse pour l'avenir.
Source : https://congthuong.vn/kinh-doanh-da-nganh-nghe-xu-huong-moi-doi-voi-doanh-nghiep-ban-le-smartphone-351333.html
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