L' économie numérique se définit comme une économie basée sur les technologies et les plateformes numériques, dont les activités économiques sont menées à l'aide de ces technologies et plateformes, notamment les transactions électroniques effectuées sur Internet.
Le support physique est considéré comme une solution permettant de dynamiser les ventes multicanaux grâce à l'application de la technologie.
Ce modèle est structuré autour des piliers suivants : l’économie numérique des TIC/télécommunications (économie numérique des TIC) ; l’économie numérique Internet/plateforme (économie numérique Internet) ; et l’économie numérique sectorielle/de domaine (économie numérique industrielle).
Selon le rapport « e-Economy SEA 2022 » publié par Google, Temasek et Bain & Company, le Vietnam sera l'économie numérique à la croissance la plus rapide parmi six pays (Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande et Vietnam) entre 2022 et 2025, avec un GMV (valeur brute des marchandises) en hausse de 31 %, passant de 23 milliards de dollars US en 2022 à 49 milliards de dollars US en 2025.
Dans ce contexte, les solutions physiques – un terme décrivant l’intégration de la technologie dans le monde réel (réalité virtuelle parallèle) – pourraient être un catalyseur pour accroître la contribution de l’économie numérique au PIB.
Cette combinaison vise à offrir une meilleure expérience client dans le monde du shopping actuel grâce aux technologies de RA (réalité augmentée) et de RV (réalité virtuelle).
La technologie physique n'est pas aussi complexe que sa définition le laisse entendre et s'est popularisée auprès des entreprises et des consommateurs depuis la pandémie de Covid-19. Plus précisément, c'est aujourd'hui dans le secteur du commerce de détail que ce concept trouve son application la plus courante.
Par exemple, en 2020, le groupe L'Oréal a lancé une expérience d'achat 3D dans sa boutique Lancôme à Singapour. Les clients pouvaient bénéficier d'une consultation de soins de la peau grâce à un selfie avec E-youth Finder, un outil de diagnostic utilisant l'intelligence artificielle pour mesurer les principaux paramètres de la peau et suggérer une routine de soins.
Après avoir dominé le marché du commerce en ligne, Amazon s'est notamment lancé dans le commerce traditionnel avec sa chaîne de magasins Amazon Go. Les clients peuvent y entrer, faire leurs achats et repartir ; le système identifie les articles achetés et débite leur carte bancaire, le reçu leur étant envoyé par courriel.
Au Vietnam, de nombreuses grandes entreprises, notamment dans le secteur du commerce de détail, utilisent le phygital depuis cinq ans, mais sous un autre nom : la vente multicanale.
D'après les analystes, le Vietnam possède de nombreux atouts qui favorisent le développement de solutions physiques. Des statistiques récentes d' Insider Intelligence sur les utilisateurs de smartphones en Asie du Sud-Est, de 2021 à 2026, montrent qu'en 2021, le Vietnam comptait environ 62,8 millions d'utilisateurs de smartphones, soit une augmentation de 3,6 % par rapport à l'année précédente, représentant 96 % des internautes du pays.
On estime qu'en 2023, le Vietnam comptera 63,8 millions d'utilisateurs de smartphones, soit une augmentation de 1,6 % par rapport à 2022, représentant 96,1 % des internautes du pays. En Asie du Sud-Est, seul l'Indonésie, pays le plus peuplé de la région, dépassera le Vietnam en nombre d'utilisateurs de smartphones d'ici fin 2023.
Insider Intelligence estime qu'à ce rythme, d'ici 2026, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam atteindra 67,3 millions, soit une augmentation de 1,7 % par rapport à l'année précédente, représentant environ 96,9 % des internautes.
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