L’économie numérique est définie comme une économie basée sur la technologie numérique et les plateformes numériques, avec des activités économiques sur et par la technologie numérique et les plateformes numériques, en particulier les transactions électroniques effectuées sur Internet.
Phygital est considéré comme une solution pour promouvoir les ventes multicanaux grâce à l'application de la technologie.
Ce modèle est structuré autour des piliers suivants : Économie numérique des TIC/télécommunications (ICT Digital Economy) ; Économie numérique de l'Internet/des plateformes (Internet Digital Economy) ; et Économie numérique de l'industrie/du secteur (Industry Digital Economy).
Le rapport « e-Economy SEA 2022 » publié par Google, Temasek et Bain & Company indique que le Vietnam sera le pays avec la plus forte croissance de l'économie numérique au cours de la période 2022-2025 parmi 6 pays (Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande et Vietnam) avec une GMV (valeur totale des marchandises) augmentant de 31% de 23 milliards USD en 2022 à 49 milliards USD en 2025.
Parmi elles, les solutions phygitales – terme décrivant la combinaison de la technologie dans le monde réel (réalité virtuelle parallèle), peuvent être un catalyseur pour atteindre l’objectif d’augmenter le taux de contribution de l’économie numérique au PIB.
La combinaison ci-dessus vise à apporter une meilleure expérience aux clients dans les achats d'aujourd'hui grâce à la technologie AR (technologie qui crée des images numériques pouvant être affichées dans le monde réel)/VR (technologie qui simule le monde réel).
Le phygital n'est pas aussi compliqué que sa définition l'indique et est connu des entreprises et des consommateurs depuis la pandémie de Covid-19. Plus précisément, le secteur de la vente au détail est aujourd'hui le domaine d'application le plus dynamique de ce concept.
Par exemple, en 2020, le groupe L’Oréal a lancé le shopping 3D dans sa boutique Lancôme à Singapour. Les clients peuvent ainsi bénéficier d’une consultation de peau par selfie grâce à l’E-youth Finder, un outil de diagnostic utilisant l’intelligence artificielle pour mesurer les principaux paramètres cutanés et recommander une routine de soins.
Plus particulièrement, Amazon, après avoir pris le contrôle de la part de marché de la vente au détail en ligne, a commencé à envahir le secteur de la vente au détail traditionnelle avec la chaîne de magasins Amazon Go avec l'expérience d'entrer pour acheter et de sortir, le système technologique identifiera les articles que les clients achètent et déduira de l'argent de leur carte de crédit, la facture sera envoyée par e-mail.
Au Vietnam, de nombreuses grandes entreprises, notamment dans le secteur de la vente au détail, ont appliqué le Phygital au cours des 5 dernières années, mais sous un autre nom, la vente multicanal.
Selon les analystes, le Vietnam dispose de nombreux atouts pour le développement de la solution Phygital. Des statistiques récentes d' Insider Intelligence sur les utilisateurs de smartphones en Asie du Sud-Est de 2021 à 2026 montrent qu'en 2021, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam a atteint environ 62,8 millions, soit une augmentation de 3,6 % par rapport à l'année précédente, et représente 96 % des utilisateurs d'Internet à l'échelle nationale.
On estime qu'en 2023, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam devrait atteindre 63,8 millions, soit une augmentation de 1,6 % par rapport à 2022, et représenter 96,1 % des utilisateurs d'Internet à l'échelle nationale. Rien qu'en Asie du Sud-Est, le Vietnam arrive en deuxième position en termes de nombre d'utilisateurs de smartphones d'ici fin 2023, après l'Indonésie, pays le plus peuplé de la région.
Insider Intelligence estime qu'à ce rythme, d'ici 2026, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam devrait atteindre 67,3 millions, soit une augmentation de 1,7 % par rapport à l'année précédente et représentant environ 96,9 % des utilisateurs d'Internet.
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