Répandre la gentillesse en voyage

La gentillesse et l'enthousiasme des guides touristiques sur les sites archéologiques laisseront une bonne impression aux visiteurs. Photo : Hoang Thao

Ramassez les objets perdus et restituez-les à leur propriétaire.

Travaillant depuis de nombreuses années au temple de la littérature Mao Dien, dans le district de Cam Giang, Mme Nguyen Thi Nen se sent en sécurité dans son travail car elle bénéficie d'un revenu supplémentaire grâce au nettoyage du site.

La situation de Mme Nen était difficile : son mari était décédé prématurément et elle avait dû élever seule ses deux enfants. Il y a quelques années, elle avait souffert d'une grave maladie et avait dû emprunter de l'argent à de nombreuses reprises pour se soigner. Pendant le Nouvel An lunaire 2022, alors qu'elle nettoyait le temple, elle trouva un petit sac parmi les feuilles mortes. En l'ouvrant, elle y découvrit une somme d'argent importante. Elle signala immédiatement la découverte au comité de gestion du temple de la Littérature de Mao Dien afin de retrouver la personne qui avait égaré le sac. Le comité retrouva ensuite le propriétaire et lui restitua le sac.

« Je suis très heureuse d'aider les touristes à récupérer leurs biens et j'espère qu'ils reviendront nous rendre visite à de nombreuses reprises », a déclaré Mme Nen.

M. Pham Quang Vinh, agent du site historique national spécial de Con Son-Kiep Bac (Chi Linh), a souvent récupéré des objets de valeur perdus ou oubliés par des touristes. Dans ces cas-là, il a pris l'initiative de retrouver les personnes concernées afin de les leur restituer. Grâce aux réseaux sociaux et au système de diffusion de la direction, de nombreux touristes ont pu récupérer leurs biens. M. Vinh a reçu de nombreux remerciements et témoignages de reconnaissance de la part des touristes.

M. Vinh a déclaré : « De nombreux touristes, après avoir retrouvé leurs objets perdus, veulent me rembourser, mais je refuse. Quand on fait une bonne action, on devrait se sentir bien. C’est ce que tout le monde devrait faire. »

Susciter la sympathie des touristes

Un touriste récupère un objet perdu au temple de Bia, dans le district de Cam Giang (photo documentaire)

La convivialité et la bienveillance contribueront grandement à la création d'une marque et au développement durable du tourisme . Par de petites attentions, les touristes auront confiance en une destination sûre, accueillante et chaleureuse.

D'après Mme Dinh Thi Lien, employée du site historique national de Con Son-Kiep Bac, pour que les touristes soient captivés, le guide doit être aimable, accessible et susciter leur empathie. C'est la seule façon pour eux d'apprécier pleinement le lieu visité.

Partant de ce constat, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Hai Duong organise chaque année des formations pour améliorer les connaissances et les compétences en matière d'accueil des touristes à destination des professionnels du tourisme, et plus particulièrement les comportements civilisés à adopter lors de cet accueil.

« Si la convivialité apporte du confort en voyage, la bienveillance inspire confiance. Je pense que toute entreprise ou destination touristique a besoin de ces deux qualités », a déclaré Mme Hoang Thi Thuy, directrice de Viet Flow Travel Company Limited.

Dans les prochains mois, afin de promouvoir la convivialité et la bienveillance dans le secteur du tourisme, les sites et monuments touristiques devront améliorer la qualité de leurs services, éliminer le marchandage, les hausses de prix saisonnières et la vente de produits de mauvaise qualité.

Chaque citoyen doit aussi être un « ambassadeur du tourisme », promouvant les bonnes actions dans les destinations touristiques afin d'impressionner les visiteurs. En retour, les touristes doivent respecter la culture locale et protéger l'environnement en évitant de jeter des déchets et d'utiliser des produits polluants lors de leurs voyages.

GRANDE MURAILLE

Source : https://baohaiduong.vn/lan-toa-su-tu-te-trong-du-lich-393935.html