Écoutez pour comprendre et partager.

Qu'il s'agisse des suggestions concernant la détérioration des routes, la pression des heures supplémentaires, les avantages sociaux des travailleuses ou la qualité des repas fournis pendant les quarts de travail, tous les problèmes ont été écoutés et traités rapidement.

Bon nombre des préoccupations des travailleurs ont été prises en compte et résolues.

Dialogue substantiel

Chaque jour, des milliers de travailleurs du parc industriel de Trang Due empruntent la route située au pied du pont de Tram Bac. Auparavant, ce tronçon était en très mauvais état, criblé de nids-de-poule et fréquemment inondé les jours de pluie, ce qui représentait un risque important d'accidents de la circulation.

Autrefois, de nombreux travailleurs considéraient ce tronçon de route comme un véritable cauchemar. Nombreux étaient ceux qui tombaient de vélo, se blessaient légèrement et, dans certains cas, devaient s'absenter du travail suite à des accidents.

Mme Nguyen Thi Lan, employée de la société Vinamode International Joint Stock Company (Parc industriel de Trang Due), a déclaré : « Les jours de fortes pluies, les travailleurs qui prennent leur service du matin doivent parcourir chaque mètre avec une extrême prudence, ce qui rend leurs déplacements très difficiles. Nous avons soulevé ce problème à plusieurs reprises auprès du syndicat et de l’entreprise afin de trouver une solution. »

Suite aux protestations des travailleurs, le syndicat municipal a rapidement adressé un document aux autorités compétentes afin qu'elles inspectent et réparent la route. En peu de temps, le tronçon concerné a été entièrement rénové et réparé.

Fin mars 2026, suite aux plaintes de travailleurs dénonçant les pressions exercées pour effectuer des heures supplémentaires les jours fériés, le syndicat municipal a organisé une réunion avec la société Vinh Han Precision Technology Co., Ltd. (Parc industriel de Phuc Dien). Ce dialogue a rassemblé des représentants des travailleurs, du syndicat et de la direction de l'entreprise.

Les inquiétudes ont été exprimées sans détour : les travailleurs craignaient que les heures supplémentaires prolongées n’affectent leur santé et leur vie familiale. Les entreprises ont également fait part de la pression exercée par les commandes et les délais de production.

Suite à des discussions ouvertes, l'entreprise a publié un document rectifiant le processus de planification des heures supplémentaires, exigeant la publication du plan et interdisant toute forme de coercition. Nguyen Van Tuan, employé de l'entreprise, a déclaré : « Sans dialogue direct, les malentendus sont fréquents. Lorsque les deux parties se réunissent, de nombreux problèmes, même les plus tendus, peuvent être résolus très rapidement. »

L'efficacité du dialogue a également été clairement démontrée chez Horn Vietnam Co., Ltd. (Parc industriel d'An Duong) en 2025. Lors d'un dialogue thématique sur les droits des travailleuses, la plupart des recommandations du syndicat ont été acceptées par l'entreprise et intégrées à la convention collective. Parmi celles-ci figuraient des mesures très humaines, comme le maintien de la prime de présence pour les travailleuses se rendant aux consultations prénatales et l'augmentation du temps de congé à 70 minutes par jour pour les travailleuses s'occupant de jeunes enfants, tout en conservant leur salaire.

M. Do Van Sanh, chef adjoint du département des affaires syndicales (Fédération du travail de la ville de Hai Phong ), a déclaré : « Le plus important est de faire savoir aux travailleurs qu’ils ont un lieu où exprimer leurs préoccupations et qu’une organisation représentative est là pour défendre leurs droits. Lorsque leurs opinions sont entendues et prises en compte efficacement, les travailleurs seront plus enclins à signaler et à partager les difficultés rencontrées. »

En 2025, le syndicat des travailleurs de la ville a reçu et traité de nombreuses plaintes concernant la sécurité sociale, les prestations de maternité, les salaires, les primes du Têt et les ruptures abusives de contrats de travail. Sa ligne d'assistance téléphonique, le 1800.888864, est devenue une ressource précieuse pour les travailleurs en difficulté.

Chaque appel téléphonique engendre des inquiétudes : retards dans le versement des prestations, délais de traitement du congé maternité, incertitudes quant à la rupture d’un contrat… Obtenir des réponses rapides permet aux employés d’éviter la panique et de prévenir les conflits prolongés.

De plus, les sections syndicales de la ville disposent de canaux flexibles pour recueillir, conseiller et traiter les préoccupations et les aspirations des travailleurs concernant leurs droits, leurs avantages sociaux et autres aspects de leur vie quotidienne. Elles saisissent ainsi rapidement la ville et lui demandent d'enjoindre les organismes compétents à répondre aux demandes des travailleurs dans le cadre de leurs attributions.

Créer une culture de l'écoute.

De nombreuses entreprises considèrent le dialogue avec leurs employés comme une pratique courante.

M. Yu Peng Hui, directeur général adjoint de Horn Vietnam Co., Ltd., a affirmé : « Le dialogue nous permet de mieux comprendre les besoins de nos employés et de trouver des solutions en temps opportun. Lorsque leurs droits sont protégés, les employés se sentent en sécurité et s’engagent à travailler avec nous sur le long terme. »

Non seulement chez Horn Vietnam Co., Ltd., mais aussi dans de nombreuses entreprises du parc industriel, les réunions régulières entre la direction et les employés sont devenues une pratique courante. Les suggestions concernant la qualité des repas, les conditions de travail et les avantages sociaux sont abordées et résolues immédiatement lors de ces réunions.

Selon M. Vu Dinh Xo, secrétaire du comité du Parti de Nichias Hai Phong Co., Ltd. (Parc industriel de Hai Phong, Japon), le dialogue s'intègre progressivement à la culture de gouvernance d'entreprise. Boîtes à suggestions, enquêtes internes, lignes d'assistance téléphonique et réunions régulières : un système de canaux d'interaction multidirectionnels a été mis en place pour permettre aux employés de donner leur avis de la manière la plus simple.

En réalité, dans les entreprises où la culture de l'écoute est bien ancrée, les employés ne se contentent pas de signaler les difficultés, mais contribuent activement en proposant des idées novatrices. Nombre d'idées visant à améliorer les chaînes de production, à optimiser les processus de travail et à économiser les matières premières émanent des ouvriers directement impliqués dans la production. Ainsi, l'écoute protège non seulement les droits des employés, mais constitue également un moteur d'innovation.

Outre le dialogue direct, la diffusion d'informations juridiques aux travailleurs est une priorité absolue pour les syndicats à tous les niveaux. Des séances d'information dans les foyers de travailleurs, des programmes en ligne sur les plateformes numériques et des sections d'information syndicales aident les travailleurs à mieux comprendre leurs droits et leurs obligations.

Nguyen Van Quyet, vice-président permanent de la Fédération du travail de la ville de Hai Phong, a déclaré : « Le dialogue sur le lieu de travail est essentiel pour concilier les intérêts des employés et des employeurs. Lorsque les travailleurs peuvent exprimer leurs aspirations légitimes, les entreprises sont également mieux placées pour adapter leurs politiques en conséquence. »

L'objectif de Hai Phong pour 2026 est qu'au moins 85 % des entreprises éligibles organisent des négociations et signent des conventions collectives, et que 85 % des syndicats de base participent à l'élaboration et à la mise en œuvre de réglementations démocratiques.

C’est également la première année que la Fédération du travail de la ville a sélectionné 65 unités pilotes pour le modèle de « syndicat socialiste de base », dont 33 entreprises à capitaux étrangers implantées dans des zones où les relations de travail sont complexes. Ce projet est considéré comme un test de la capacité du syndicat à représenter et à négocier les travailleurs afin de construire un environnement de travail stable et respectueux.

La ville de Hai Phong emploie actuellement plus de 350 000 personnes dans ses zones industrielles. Son développement industriel rapide engendre une forte concentration de main-d'œuvre. Par conséquent, le renforcement du dialogue, l'élargissement des canaux de communication et la prise en compte rapide des demandes des travailleurs constituent des solutions essentielles pour bâtir des relations de travail harmonieuses, stables et constructives.

MINH NGUYEN

Source : https://baohaiphong.vn/lang-nghe-de-hieu-va-chia-se-542866.html