Erreur du système de déclaration, le service des douanes émet un document urgent pour gérer l'incident

La défaillance du système douanier a entraîné le rejet d'une série de documents, provoquant une stagnation des importations et des exportations début mai. Le service des douanes a publié un document urgent ordonnant la résolution de ce problème. Cependant, l'impact sur les entreprises a été considérable.

De nombreuses entreprises se plaignent auprès des groupes de procédures douanières d'erreurs de système qui entraînent de nombreux coûts et retards dans la circulation des marchandises - Capture d'écran : THAO THUONG

Le 6 mai, le Département des douanes a publié un document urgent expliquant comment gérer le système qui n'accepte pas les documents dans le dossier douanier.

En conséquence, le Département des douanes a reçu des informations de la part des douanes et des entreprises locales selon lesquelles le système électronique de traitement des données douanières ne certifiait pas les documents dans les dossiers douaniers à partir du 3 mai.

« Le Département des douanes coordonne ses efforts avec les unités compétentes pour vérifier et déterminer les erreurs qui se sont produites et corriger la situation dans laquelle le système n'accepte pas les documents dans le dossier douanier », a déclaré le Département des douanes.

En attendant que l'erreur du système soit résolue, pour résoudre rapidement les procédures d'importation et d'exportation, le Département des douanes demande aux antennes douanières régionales de diriger les douanes du poste frontière et les douanes à l'extérieur du poste frontière pour trouver de nombreuses solutions.

Plus précisément, des instructions sont données aux déclarants en douane pour qu'ils envoient les documents du dossier douanier en utilisant le service de dédouanement HYS du système de déclaration douanière électronique révisé et complété.

Dans le cas où la réception des documents dans le dossier douanier par la procédure HSY ne garantit pas le règlement en temps voulu des procédures relatives aux marchandises, le déclarant en douane est responsable du stockage des documents dans le dossier douanier.

Pour les déclarations douanières des canaux jaune et rouge, les déclarants en douane sont invités à soumettre/présenter des documents papier pour effectuer les procédures douanières. Les agents des douanes reçoivent les documents et les dossiers soumis/produits par les déclarants pour traiter, dédouaner les marchandises et les stocker conformément à la réglementation.

En conséquence, dans les 5 jours suivant la date de réparation du système, les déclarants en douane doivent déclarer et joindre des documents supplémentaires dans le dossier douanier (y compris les canaux vert, rouge et jaune) au système", a souligné le Département des douanes.

En outre, le Département des douanes a également demandé aux chefs des directions régionales des douanes d'être responsables du travail connexe, en particulier de ne pas permettre aux fonctionnaires de profiter des incidents pour causer des difficultés, des désagréments et du harcèlement aux entreprises lors de l'exécution des procédures.

Le 6 mai, en parlant avec Tuoi Tre Online , de nombreuses entreprises ont déclaré qu'après les vacances du 30 avril et du 1er mai, le système de déclaration douanière comportait des erreurs et que les entreprises ne pouvaient pas compléter les déclarations dans le dossier douanier.

Normalement, les déclarations douanières sont effectuées avec les documents joints dans le logiciel et sont traitées très rapidement. Mais hier (5 mai), certaines entreprises ont eu la chance de finaliser leurs déclarations. Mais aujourd'hui, elles ont complètement échoué. C'est la première fois qu'elles sont « gravement » touchées.

« Les entreprises sont fortement touchées : les commandes de nos partenaires sont retardées, ce qui engendre des coûts d'entreposage et de stockage de conteneurs. En particulier, les commandes d'importation de matières premières, nécessaires à la production, seront retardées si la déclaration n'est pas effectuée », a déclaré un commerçant de Hô-Chi-Minh-Ville.

Auparavant, dans le groupe « Procédures douanières et douanes électroniques » comptant plus de 114 000 membres, de nombreuses entreprises « criaient » parce que le système de déclaration douanière comportait des erreurs, provoquant des retards dans les activités commerciales dans la circulation des marchandises.

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Source : https://tuoitre.vn/loi-he-thong-to-khai-cuc-hai-quan-ra-van-ban-hoa-toc-xu-ly-su-co-2025050617364748.htm