Avantages de Long Chau pour fournir le droit d'origine des médicaments sur les factures de vente au détail

Proactif et responsable dans la protection des consommateurs

Ces derniers temps, des cas de faux médicaments, de faux aliments fonctionnels et de faux lait ont été révélés, semant la confusion chez les consommateurs. Les produits contrefaits sont fabriqués avec des étiquettes et des codes-barres sophistiqués, ce qui rend difficile pour les consommateurs de les distinguer à l’œil nu.

Le professeur associé, Dr Nguyen Huu Duc, ancien maître de conférences en pharmacie clinique et directeur adjoint de la recherche scientifique à la bibliothèque de la faculté de pharmacie de l'université de médecine et de pharmacie d'Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Les médicaments contrefaits ne contiennent pas d'ingrédients médicinaux. Plus grave encore, ils peuvent contenir des toxines nocives pour la santé. Par conséquent, les consommateurs doivent être vigilants et prudents : ils ne doivent pas acheter ni consommer de médicaments ni d'aliments fonctionnels dont l'origine est incertaine. En cas de doute sur l'origine d'un produit, abstenez-vous absolument de l'acheter pour éviter tout risque. »

Selon lui, l'Administration des médicaments du Vietnam ( ministère de la Santé ) a également émis des instructions sur le contrôle strict de l'achat et de la vente de médicaments, en particulier des médicaments sur ordonnance et des médicaments soumis à un contrôle spécial, sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique. Le ministère de la Santé recommande également aux gens d’acheter des médicaments uniquement dans des pharmacies légales disposant d’une certification complète et d’informations transparentes. Les pharmacies doivent donc absolument se conformer à la loi et fournir aux clients des médicaments et des aliments fonctionnels d’origine claire. C’est la responsabilité de la pharmacie envers les citoyens et la société dans son ensemble.

Reconnaissant sa responsabilité et son rôle dans la protection des droits des consommateurs, FPT Long Chau a lancé la campagne « Origine transparente pour un Vietnam en bonne santé ».

FPT Long Chau a été proactif dans la publication de l'origine des produits pharmaceutiques et dans l'intégration de la fonctionnalité de recherche du certificat d'enregistrement des produits alimentaires fonctionnels dans l'ensemble du système. Grâce à cela, FPT Long Chau permet aux gens de protéger leur propre santé.

Les pharmaciens de FPT Long Chau guident les clients pour rechercher l'origine des produits via un lien en ligne (Photo : FPT Long Chau).

Un moyen simple de vérifier l'origine d'un médicament

Mme La Thi Van (40 ans, Hanoi) tient dans ses mains les produits de traitement de la cataracte qu'elle vient d'acheter à la pharmacie FPT Long Chau. Mme Van a déclaré : « Chaque fois que je vais chez le médecin, il me prescrit de nombreux médicaments et aliments fonctionnels. Lorsque je viens à Long Chau pour acheter des médicaments, si j'ai des questions sur leur origine, leurs ingrédients ou leur utilisation, je n'ai qu'à m'adresser au pharmacien et j'obtiendrai toutes les réponses. »

Mme Van a ajouté qu'actuellement, sur chaque facture de médicament FPT Long Chau, il y a un lien vers le portail de service public en ligne du Département de l'administration des médicaments à l'adresse https://dichvucong.dav.gov.vn/congbothuoc - c'est une source d'informations précises sur les médicaments et les aliments fonctionnels, aidant les clients comme elle à vérifier plus facilement l'origine du produit.

Il suffit d'accéder au lien, puis de saisir le numéro d'enregistrement imprimé sur la boîte du médicament, quelques étapes ont aidé Mme Van à trouver facilement l'origine, le fabricant, à consulter le document de présentation du produit,... à partir de là, elle peut se sentir en sécurité lors de l'achat de médicaments.

Non seulement il fournit l'adresse du portail de service public en ligne du Département de l'administration des médicaments, mais l'ensemble du système en ligne de FPT Long Chau affiche également entièrement le numéro d'enregistrement du produit et le reçu d'enregistrement de la déclaration du produit. Il s'agit d'une exigence obligatoire en vertu du décret 15, les aliments de protection de la santé (souvent appelés aliments fonctionnels par les utilisateurs) doivent obtenir un certificat d'enregistrement de déclaration de produit auprès du Département de la sécurité alimentaire avant d'être mis en circulation sur le marché. Les consommateurs peuvent consulter le site https://nhathuoclongchau.com.vn.

De plus, chaque magasin du réseau de plus de 2 050 pharmacies Long Chau à l'échelle nationale est équipé d'ordinateurs permettant aux clients de rechercher des informations en cas de besoin.

FPT Long Chau rédige de manière proactive des instructions pour rechercher des informations sous chaque facture de produit afin de protéger les droits de chaque client (Photo : FPT Long Chau).

Mme Van a déclaré : « Par le passé, j'avais aussi l'habitude de rechercher des informations sur les noms de médicaments en ligne, mais chaque canal donnait une évaluation différente. J'achetais des médicaments dans de nombreux endroits, mais Long Chau est la première pharmacie à intégrer et à publier proactivement l'origine des médicaments afin de protéger les droits des personnes. Je considère qu'il s'agit d'une mesure pratique, opportune et nécessaire, en particulier dans le contexte du mélange de médicaments et d'aliments fonctionnels avec du vrai et du faux. »

FPT Long Chau publie de manière proactive et divulgue de manière transparente l'origine des produits pour protéger les consommateurs (Photo : FPT Long Chau).

« La campagne « Origine transparente pour un Vietnam sain » constitue non seulement une avancée dans l'amélioration des normes du secteur de la vente au détail de produits pharmaceutiques, mais aussi une action concrète pour accompagner les consommateurs, protéger la santé publique et renforcer la confiance dans les produits authentiques. La pharmacie Long Chau s'engage à se joindre à la communauté pour dire non aux produits contrefaits et de mauvaise qualité, pour la santé et les intérêts des consommateurs », a déclaré un représentant de FPT Long Chau.

Les clients peuvent contacter la hotline gratuite 1800 6928 pour signaler la qualité du produit.

Source : https://dantri.com.vn/suc-khoe/loi-ich-tu-viec-long-chau-cung-cap-xuat-xu-thuoc-ngay-tren-hoa-don-ban-le-20250521081509375.htm