Renforcer l'application de la technologie pour soutenir la gestion et la promotion du tourisme

Développer des plateformes numériques partagées, un facteur clé pour former un écosystème touristique intelligent

Avec l'objectif important de former un écosystème touristique intelligent synchrone et unifié, le Centre d'information touristique s'est concentré sur le développement et la mise en service de plates-formes numériques partagées dans l'industrie du tourisme pour créer une concentration et une synchronisation des données, surmontant la fragmentation, « cent fleurs en fleurs » et le gaspillage des ressources.

Des plateformes numériques partagées sont développées pour soutenir les trois domaines : (1) la gestion de l'État, (2) les activités commerciales de services touristiques, (3) l'amélioration de l'expérience touristique conformément à l'orientation du gouvernement dans la résolution 82/NQ-CP sur les tâches et solutions clés pour accélérer la reprise et accélérer le développement efficace et durable du tourisme et la directive 08/CT-TTg du Premier ministre sur le développement global, rapide et durable du tourisme dans les temps à venir.

Les plateformes numériques partagées dans le secteur du tourisme qui ont été développées et mises en service par le Centre d'information touristique comprennent :

- Système de base de données touristique du Vietnam : sert la gestion étatique du tourisme du niveau central au niveau local, avec de nombreuses bases de données de composants telles que les entreprises de voyage, les établissements d'hébergement, les guides touristiques, les zones/destinations touristiques...

- Logiciel de reporting statistique touristique du niveau central au niveau local : aide les localités et les entreprises du secteur touristique à réaliser des rapports statistiques conformément aux réglementations des circulaires du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme.

- Application nationale de tourisme « Vietnam Travel » : il s'agit d'une plateforme numérique intégrée multiservices pour accompagner de manière globale les touristes avec de nombreux utilitaires tels que : la recherche d'informations touristiques, de cartes touristiques numériques, la réservation de billets d'avion, la réservation de chambres, l'achat de billets touristiques, l'achat de marchandises, la gestion des circuits, les rapports aux autorités...

- Viet Card - Carte de voyage intelligente : développée avec une technologie moderne, sûre et sécurisée, permettant aux touristes d'effectuer des transactions et des paiements sans espèces en toute sécurité, de manière pratique et rapide, conformément à la politique générale du gouvernement. La carte est également intégrée à l'application touristique nationale « Vietnam Travel » pour offrir aux touristes le plus de commodité possible pour effectuer des transactions et des paiements.

- Application « Gestion et affaires touristiques » : aide les entreprises touristiques à se connecter avec les clients, à mettre en place des points d'acceptation de paiement en ligne, à fournir des produits et à se connecter avec les agences de gestion de l'État dans le secteur du tourisme.

- Système de billetterie électronique « En ligne - Connecté - Multimodal » : conçu pour être appliqué dans les attractions touristiques, les sites historiques et les zones de divertissement qui vendent des billets. Accompagner les attractions touristiques pour contrôler de manière optimale les processus de gestion des opérations de vente et de contrôle des billets ; Rendre plus pratique l’achat des billets d’entrée pour les visiteurs, en minimisant le temps d’attente ; Soutenez les guides touristiques lors de l'accueil des visiteurs, en particulier des grands groupes de visiteurs, n'avez besoin que d'un seul billet pour l'ensemble du groupe et émettez des factures électroniques...

Système de billetterie électronique au site des reliques du président Ho Chi Minh au palais présidentiel (Photo : TITC)

- Système de guide multimédia : conçu pour être appliqué à toutes les attractions touristiques, reliques, musées... qui ont besoin d'expliquer et de présenter des informations aux visiteurs. Ce produit est intégré à l'application touristique nationale « Vietnam Travel ».

Pour mettre en pratique ces plateformes, le Centre d'information touristique s'est récemment attaché à soutenir la formation des agences locales de gestion du tourisme, des entreprises, des associations, des destinations et des communautés touristiques locales pour mettre en œuvre des activités de transformation numérique, appliquer des plateformes partagées de l'industrie, signer des protocoles d'accord sur la coopération en matière de transformation numérique du tourisme avec les localités, etc. Parallèlement, le Centre a élaboré et diffusé le document « Lignes directrices pour la transformation numérique dans l'industrie du tourisme » pour faciliter la mise en œuvre par les localités.

Renforcer l'application de la technologie pour soutenir la promotion du tourisme au Vietnam

En plus de construire un écosystème touristique intelligent, le Centre d'information touristique a promu l'image et la marque du tourisme vietnamien à travers les canaux de communication numérique nationaux de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, y compris les sites Web et les réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Instagram, Zalo aux touristes nationaux et internationaux.

L'interface du site web vietnam.travel promeut le tourisme au Vietnam dans le monde

En particulier, le site Web https://vietnam.travel est spécialisé dans la promotion du tourisme vietnamien à l'étranger avec un contenu riche et attrayant, de belles images, des clips vidéo vivants, attirant un grand nombre de visites de lecteurs internationaux. Selon les données de mars 2025 du site de classement mondial des sites Web (similarweb.com), le site Web vietnamien https://vietnam.travel s'est hissé à la 2e place en Asie du Sud-Est, juste derrière le site Web thaïlandais et au-dessus de nombreux autres concurrents tels que Singapour, l'Indonésie, la Malaisie et les Philippines.

Programme multimédia YouTube sur le thème « Vietnam : Go To Love ! » mis en œuvre par le Centre d'information touristique avec une approche nouvelle et efficace en créant des clips vidéo vivants et attrayants faisant la promotion des destinations, des marques touristiques vietnamiennes et des localités et destinations. Ce programme a eu l'honneur de remporter à deux reprises le Prix national de l'information étrangère (deuxième prix en 2022 et troisième prix en 2024) organisé par la Commission centrale de propagande et de mobilisation de masse en coordination avec les principales agences de presse.

Plateforme numérique Google Arts & Culture

En outre, ces derniers temps, le Centre d'information touristique a intensifié ses activités de coopération avec les principaux partenaires technologiques, comme la coordination avec Google pour déployer des communications et promouvoir de nombreux projets d'exposition en ligne sur le tourisme et la culture vietnamiens sur la plateforme numérique Google Arts & Culture , connue comme le premier musée culturel en ligne au monde. Présentation des images touristiques du Vietnam sur l'outil Google Doodle. Appliquez les outils de suivi des tendances du marché de Google pour apprendre et analyser les données sur les tendances internationales et la demande de tourisme au Vietnam.

Plus récemment, le Centre d'information touristique a collaboré avec Samsung Electronics pour organiser Concours Créez du contenu « Galaxy AI comprend le vietnamien et honore le tourisme vietnamien ». Cette coopération est un effort des deux parties pour appliquer l'intelligence artificielle afin de préserver, promouvoir et diffuser la beauté du Vietnam, conformément à l'orientation de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam visant à accroître l'application de la technologie moderne pour soutenir la communication et la promotion du tourisme.

Selon le Centre d'information de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam

Source : https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm