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Renforcer l'application de la technologie pour soutenir la gestion et la promotion du tourisme

Ces derniers temps, en tant que point focal de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam en matière d'innovation et d'application technologique, le Centre d'information touristique s'est concentré sur le développement d'un écosystème touristique intelligent pour soutenir la gestion de l'État, les activités touristiques et améliorer l'expérience touristique, créant ainsi une synchronisation et une unité dans l'industrie.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịchBộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch21/05/2025

Développer des plateformes numériques partagées, un facteur clé pour former un écosystème touristique intelligent

Avec l'objectif important de former un écosystème touristique intelligent synchrone et unifié, le Centre d'information touristique s'est concentré sur le développement et la mise en service de plates-formes numériques partagées dans l'industrie du tourisme pour créer une concentration et une synchronisation des données, surmontant la fragmentation, « cent fleurs en fleurs » et le gaspillage des ressources.

Des plateformes numériques partagées sont développées pour soutenir les trois domaines : (1) la gestion de l'État, (2) les activités commerciales de services touristiques, (3) l'amélioration de l'expérience touristique conformément à l'orientation du gouvernement dans la résolution 82/NQ-CP sur les tâches et solutions clés pour accélérer la reprise et accélérer le développement efficace et durable du tourisme et la directive 08/CT-TTg du Premier ministre sur le développement global, rapide et durable du tourisme dans les temps à venir.

Les plateformes numériques partagées dans le secteur du tourisme qui ont été développées et mises en service par le Centre d'information touristique comprennent :

- Système de base de données touristique du Vietnam : sert la gestion étatique du tourisme du niveau central au niveau local, avec de nombreuses bases de données de composants telles que les entreprises de voyage, les établissements d'hébergement, les guides touristiques, les zones/destinations touristiques...

Tăng cường ứng dụng công nghệ hỗ trợ công tác quản lý và xúc tiến du lịch - Ảnh 1.

- Logiciel de reporting statistique touristique du niveau central au niveau local : aide les localités et les entreprises du secteur touristique à réaliser des rapports statistiques conformément aux réglementations des circulaires du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme.

- Application nationale de tourisme « Vietnam Travel » : il s'agit d'une plateforme numérique intégrée multiservices pour accompagner de manière globale les touristes avec de nombreux utilitaires tels que : la recherche d'informations touristiques, de cartes touristiques numériques, la réservation de billets d'avion, la réservation de chambres, l'achat de billets touristiques, l'achat de marchandises, la gestion des circuits, les rapports aux autorités...

- Viet Card - Carte de voyage intelligente : Développée avec une technologie moderne, sûre et sécurisée, elle permet aux touristes d'effectuer des transactions et des paiements sans espèces de manière sûre, pratique et rapide, conformément à la politique générale du gouvernement. La carte est également intégrée à l'application touristique nationale « Vietnam Travel » afin de créer des conditions optimales pour les transactions et les paiements des touristes.

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- Application « Gestion et affaires touristiques » : aide les entreprises touristiques à se connecter avec les clients, à mettre en place des points d'acceptation de paiement en ligne, à fournir des produits et à se connecter avec les agences de gestion de l'État dans le secteur du tourisme.

- Système de billetterie électronique « En ligne, Connecté et Multimodal » : conçu pour être utilisé dans les attractions touristiques, les sites historiques et les lieux de divertissement proposant des billets. Aider les attractions touristiques à optimiser la gestion de la vente et du contrôle des billets ; simplifier l'achat des billets d'entrée pour les visiteurs et minimiser le temps d'attente ; aider les guides touristiques à accompagner les visiteurs, notamment les grands groupes qui n'ont besoin que d'un seul billet, et émettre simultanément des factures électroniques.

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Système de billetterie électronique au site des reliques du président Ho Chi Minh au palais présidentiel (Photo : TITC)

- Système de guide multimédia : conçu pour être utilisé dans toutes les attractions touristiques, vestiges, musées… nécessitant d'expliquer et de présenter des informations aux visiteurs. Ce produit est intégré à l'application touristique nationale « Vietnam Travel ».

Pour mettre en pratique ces plateformes, le Centre d'information touristique s'est récemment attaché à soutenir la formation des agences locales de gestion du tourisme, des entreprises, des associations, des destinations et des communautés touristiques locales pour mettre en œuvre des activités de transformation numérique, appliquer des plateformes partagées de l'industrie, signer des protocoles d'accord sur la coopération en matière de transformation numérique du tourisme avec les localités, etc. Parallèlement, le Centre a élaboré et diffusé le document « Lignes directrices pour la transformation numérique dans l'industrie du tourisme » pour faciliter la mise en œuvre par les localités.

Renforcer l'application de la technologie pour soutenir la promotion du tourisme au Vietnam

En plus de construire un écosystème touristique intelligent, le Centre d'information touristique a promu l'image et la marque du tourisme vietnamien à travers les canaux de communication numérique nationaux de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, y compris les sites Web et les réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Instagram, Zalo aux touristes nationaux et internationaux.

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L'interface du site web vietnam.travel promeut le tourisme au Vietnam dans le monde

Le site web https://vietnam.travel est notamment spécialisé dans la promotion du tourisme vietnamien à l'étranger grâce à un contenu riche et attrayant, de belles images et des clips vidéo saisissants, attirant un grand nombre de visiteurs internationaux. Selon les données de mars 2025 du site mondial d'évaluation des sites web (similarweb.com), le site web vietnamien https://vietnam.travel s'est hissé à la deuxième place en Asie du Sud-Est, juste derrière le site thaïlandais et devant de nombreux concurrents tels que Singapour, l'Indonésie, la Malaisie et les Philippines.

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Le programme de communication YouTube sur le thème « Vietnam : Go To Love ! » a été mis en œuvre par le Centre d'information touristique grâce à une approche innovante et efficace, consistant à créer des clips vidéo percutants et attrayants pour promouvoir les destinations, la marque touristique du Vietnam et les localités et destinations. Ce programme a remporté deux fois le Prix national de l'information externe (deuxième prix en 2022 et troisième prix en 2024), organisé par la Commission centrale de propagande et d'éducation, en collaboration avec les principales agences de presse.

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Plateforme numérique Google Arts & Culture

Par ailleurs, le Centre d'information touristique a récemment renforcé sa coopération avec d'importants partenaires technologiques, notamment en collaborant avec Google pour déployer des communications et promouvoir de nombreux projets d'expositions en ligne sur le tourisme et la culture vietnamiens sur la plateforme numérique Google Arts & Culture , reconnue comme le premier musée culturel en ligne au monde. L'outil Google Doodle a également permis de présenter des images du tourisme vietnamien. Les outils de suivi des tendances du marché de Google ont également été utilisés pour analyser les données sur les tendances et la demande internationale du tourisme vietnamien.

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Plus récemment, le Centre d'information touristique a collaboré avec Samsung Electronics pour organiser Concours Création du contenu « Galaxy AI comprend le vietnamien et honore le tourisme vietnamien ». Cette coopération s'inscrit dans le cadre des efforts des deux parties pour appliquer l'intelligence artificielle à la préservation, la promotion et la diffusion de la beauté du Vietnam, conformément à la volonté de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam de renforcer l'utilisation des technologies modernes pour soutenir la communication et la promotion du tourisme.

Selon le Centre d'information de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam

Source : https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm


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