Le matin du 30 mars, de nombreux utilisateurs de téléphones mobiles ont signalé des problèmes d'accès aux services Wintel. Ils étaient ainsi dans l'impossibilité de se connecter à Internet via les données mobiles, d'utiliser des applications ou de consulter les informations de leur compte.

Dans un entretien avec VietNamNet , Mme Ha Van (Hoang Mai, Hanoi ) a déclaré : « Depuis tôt ce matin, je n’arrive plus à me connecter à Internet avec la 4G de ma carte SIM Wintel. En revanche, les cartes SIM d’autres opérateurs fonctionnent normalement . »

Le service de données de Wintel était hors service le matin du 30 mars. Photo : Trong Dat

Minh Pham, un autre utilisateur de Wintel à Hô Chi Minh-Ville, a également rencontré un problème similaire. Selon lui, non seulement le service de données, mais aussi l'application Wintel sont affectés.

« N'ayant pas pu accéder à Internet via la 4G, j'ai tenté d'utiliser l'application Wintel pour vérifier la validité de mon forfait, mais sans succès. En effectuant une recherche avec le code *101#, j'ai également obtenu le message « Problème de connexion ou code MMI invalide » . »

Sur sa page Facebook, Wintel a également communiqué officiellement au sujet de l'incident. L'opérateur a indiqué procéder à des opérations de maintenance et de mise à jour de son système, ce qui a entraîné des interruptions temporaires de certains services pour ses clients.

« Wintel met tout en œuvre pour finaliser la mise à niveau au plus vite. Wintel vous présente ses sincères excuses et vous remercie de votre compréhension », indique le communiqué.

Wintel est un réseau mobile virtuel utilisant le préfixe 055. Photo : Trong Dat

Contacté par VietNamNet , un représentant de Wintel a confirmé l'interruption de certains services le matin du 30 mars, suite à une mise à jour du système. L'entreprise a affirmé avoir rapidement résolu le problème afin de ne pas impacter les clients. À 10h30 le 30 mars, les services de Wintel étaient de nouveau opérationnels.

Wintel (préfixe 055) est un réseau mobile virtuel de la société par actions Mobicast, membre du groupe Masan . Ce réseau opère sur le marché vietnamien depuis 2020 et utilise l'infrastructure de VNPT pour fournir ses services.

Le réseau mobile Wintel a succédé à Reddi. Il s'agit du deuxième opérateur de réseau mobile virtuel opérant sur le marché vietnamien. Après l'annonce par The Sherpa, filiale du groupe Masan, d'un investissement de 295,5 milliards de VND pour racheter 70 % des parts de Mobicast en 2021, Reddi a officiellement changé de nom pour devenir Wintel en novembre 2022.

Airbus apportera son soutien au Vietnam dans le cadre de son programme de télécommunications par satellite . Airbus propose au ministère de l'Information et des Communications d'organiser un atelier sur le thème « Solutions technologiques de télécommunications par satellite pour le Vietnam ».