Une panne de courant cause des problèmes aux hôtels et aux touristes

Les pannes de courant survenues au cours du premier mois de l'été ont causé des souffrances à de nombreux touristes et établissements d'hébergement, notamment à Ha Long.

Nguyen Thanh Dan (habitante de Hô-Chi-Minh-Ville) a réservé un nouvel hôtel 5 étoiles à Hung Thang, près d'Ha Long, pour deux semaines. Cependant, dès le premier jour, l'hôtel a été privé d'électricité pendant la nuit. Son bébé ne supportant pas la chaleur et pleurant, elle a dû immédiatement louer un autre hôtel 3 étoiles à Cai Dam.

Les coupures de courant soudaines ne sont pas rares ces derniers temps à Ha Long. Le matin du 4 juin, la région de Bai Chay a également connu une situation similaire.

« La panne de courant n'avait pas été annoncée à l'avance. Mon hôtel comptait 70 chambres à ce moment-là. Nous avons appelé les autorités pour savoir quand le courant serait rétabli, mais nous n'avons pas eu de réponse », a déclaré un représentant du Green Suites Hotel.

En raison de la panne de courant, tous les clients ont annulé leur réservation. Outre le remboursement d'environ 600 000 VND par chambre, l'établissement a également dû verser une indemnisation supplémentaire aux clients. Ce matin, l'hôtel a également loué un grand générateur installé juste devant la porte afin d'éviter tout incident imprévu comme celui d'hier.

Un générateur loué devant l'hôtel Green Suites. Photo : Le Tan — Un générateur loué devant l'hôtel Green Suites. Photo : *Le Tan*

À Ha Long, de nombreux hôtels, motels et restaurants ont dû acheter ou louer des générateurs de secours. « L'achat d'un appareil complet coûte environ un milliard. La location d'une machine coûte environ 25 à 30 millions par mois. Chaque jour, quelques millions supplémentaires sont dépensés en carburant. Fonctionnant toute la journée, de nombreuses machines ne peuvent plus fonctionner », a déclaré un représentant de l'hôtel Bao Han, rue Phan Boi Chau, quartier Bai Chay.

En raison de l'ampleur des investissements, de nombreux petits hôtels et motels ne peuvent pas utiliser de générateurs. M. Dong, propriétaire de deux hôtels de 50 chambres à Ha Long, a déclaré devoir payer ses clients trois fois par mois. Rien que le 4 juin, l'établissement a perdu 30 chambres suite à une panne de courant. Le propriétaire de l'hôtel a également dû faire des démarches pour trouver des chambres.

Selon une enquête menée auprès de certains prestataires de services touristiques , Ha Long est la localité qui a reçu le plus de retours de la part des clients concernant les coupures de courant ces derniers temps. Mme Hoang Tuyet, directrice de Top One Travel Company, a déclaré qu'elle vend principalement des chambres d'hôtels 5 étoiles à Ha Long, ce qui rend cette situation moins probable, car les hôtels haut de gamme investissent souvent dans des générateurs. La semaine dernière, Mme Tuyet a reçu deux autres groupes de clients ayant réservé des villas privées et des hôtels 3 étoiles, mais ayant dû se rendre à l'agence pour trouver un autre hébergement en raison de la coupure de courant trop longue.

« Les touristes devraient privilégier les hôtels 4 et 5 étoiles qui fonctionnent de manière stable et ont investi dans des générateurs. Certains hôtels 5 étoiles récemment ouverts et non équipés de générateurs subissent encore des coupures de courant, comme d'habitude. La situation semble plus tendue cette année que les années précédentes », a déclaré Mme Tuyet.

Hoang Anh, une touriste originaire de Hanoï , a réservé une chambre d'hôtel à Ha Long ce week-end et s'est vu demander de payer 300 000 VND supplémentaires par nuit si l'hôtel utilise un générateur. Insatisfaite de cet arrangement, elle a cherché un autre hébergement.

Selon M. Pham Ngoc Thuy, directeur du Département du tourisme de la province de Quang Ninh , les entreprises opérant dans la province sont confrontées à de nombreuses difficultés. L'installation de générateurs supplémentaires coûtera cher en raison du coût élevé du carburant nécessaire à leur fonctionnement. Le Département du tourisme a encouragé les entreprises de services à partager leurs difficultés avec le secteur de l'électricité, tout en augmentant les sources d'énergie de secours pour répondre aux besoins essentiels des clients.

Un représentant de l'hôtel 3 étoiles Phuong Thao Marina Square, qui compte 56 chambres, a estimé que le fonctionnement du générateur coûterait entre 700 000 et 800 000 VND par heure. Rien que la semaine dernière, l'hôtel a dépensé des dizaines de millions de VND supplémentaires en raison d'une panne de courant de 40 à 50 heures. Le 5 juin, le quartier où se trouve l'hôtel était privé d'électricité du matin au soir.

« Si cela continue, nous ne ferons plus de bénéfices », a déclaré un représentant de cet hôtel.

Le complexe hôtelier et villa où travaille Mme Nhung subit également des pannes de courant. Photo : Booking — Le complexe hôtelier et villa où travaille Mme Nhung subit également des pannes de courant. Photo : *Booking*

Le Thi Nhung, directrice générale adjointe du Beverly Hills Ha Long, un complexe hôtelier combinant villas et appartements, a déclaré que jusqu'à 80 % des clients ayant réservé des chambres cette semaine ont appelé pour s'enquérir de la panne de courant. Nombre d'entre eux sont inquiets et ont demandé à annuler leur réservation. Mme Nhung a précisé que le complexe propose huit villas à la location, mais que seules cinq d'entre elles sont équipées de générateurs. La semaine dernière, ces clients ont dû surclasser gratuitement leurs chambres en chambres équipées de générateurs, qui sont également de meilleure qualité. Chaque surclassement gratuit représente une perte pour le complexe d'environ 5 à 7 millions de VND.

Selon les prévisions du Groupe d'Électricité du Vietnam (EVN), l'exploitation du réseau électrique pendant les mois les plus chauds (de mai à juillet) est très difficile. Le réseau électrique du Nord est confronté à une pénurie d'environ 1 600 à 4 900 MW. La sécheresse et la pénurie d'eau prolongée ont réduit le débit des réservoirs hydroélectriques. La capacité et la production des centrales éoliennes ont fortement diminué en raison du faible vent.

Selon la compagnie d'électricité de Quang Ninh, ces derniers jours, le Nord a manqué de plus de 2 000 MW d'électricité, obligeant ses filiales à réduire leur capacité. Le 1er juin, l'entreprise a dû couper 78/128 lignes moyenne tension dans la région, de Dong Trieu à Dam Ha. Le 2 juin, elle a coupé 186 MW, contre 236 aujourd'hui.

Outre Ha Long, d'autres touristes ont également été confrontés à des difficultés en raison de pannes de courant. Pham Thi My (habitante de Nam Dinh) et sa famille se sont rendues à la plage près de l'église en ruine (Hai Ly, Hai Hau, Nam Dinh) le 2 juin et ont dû dormir dans le couloir pendant environ deux heures.

« Je suis sortie dans le couloir et j'ai senti une sensation de fraîcheur et de vent, alors j'ai pris mon oreiller et je me suis allongée. Si j'essayais de rester dans ma chambre, je ne le supporterais pas », a-t-elle dit.

Le Tan - Tu Nguyen

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