MB prend en charge la biométrie ultra-rapide et offre de « bons » combos cadeaux aux nouveaux clients

À la pointe de l'application de la technologie biométrique, la Military Commercial Joint Stock Bank ( MB) déploie de manière synchronisée des solutions permettant à ses clients de mettre à jour leurs informations biométriques en seulement une minute, tout en offrant des avantages spéciaux aux nouveaux titulaires de compte. La biométrie devient un sujet brûlant dans le domaine des paiements en ligne, notamment avec la nouvelle réglementation de la Circulaire 18 de la Banque d'État (SBV). Selon cette réglementation, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de compte bancaire devront comparer leurs documents d'identité et leurs informations biométriques pour activer les transactions en ligne. L'utilisation de la biométrie est source de difficultés pour certains, et MB est prête à y remédier. D'après les relevés effectués dans les agences et aux guichets des banques, la plupart des clients apprécient la biométrie, la considérant comme un moyen de paiement sûr, pratique et moderne. Cependant, certains clients rencontrent encore des difficultés lors de son utilisation. Mme Pham Thi Ngoc, étudiante à Dong Da, a signalé de nombreuses difficultés lors de l'inscription à la reconnaissance faciale sur l'application bancaire mobile. « Après avoir pris la photo CCCD, l'application continuait de signaler des erreurs, malgré le suivi rigoureux des instructions et de nombreuses tentatives. » Finalement, elle a dû se rendre dans une agence bancaire pour obtenir une assistance directe. M. Le Van Minh, chauffeur de taxi-moto à Hoan Kiem, a lui aussi rencontré une situation similaire en utilisant la reconnaissance faciale pour payer dans des supérettes. Après avoir scanné son visage comme indiqué, son téléphone affichait sans cesse le message d'erreur « visage flou ». M. Minh a essayé à plusieurs reprises d'ajuster l'angle, la lumière et de tourner la tête et le cou, sans succès. Il a finalement dû se rendre au guichet pour obtenir l'aide du personnel de la banque.

Étant l'une des premières banques à utiliser la reconnaissance faciale pour les transferts d'argent, MB a rapidement identifié les difficultés des utilisateurs et a mis en place un programme gratuit d'assistance biométrique dans ses guichets de transaction à l'échelle nationale. La banque a étendu les horaires d'ouverture de ses agences et de ses bureaux de transaction (CN/PGD) à 21h00 du lundi au vendredi et à 17h00 le samedi et le dimanche. Où qu'ils soient, les clients peuvent se rendre aux points de transaction MB pour bénéficier gratuitement d'une assistance pour la mise à jour de leurs données biométriques. Grâce à une équipe professionnelle et dévouée, les clients peuvent bénéficier d'instructions intuitives, simples et sécurisées dans les CN/PGD de MB. Cette initiative prouve une fois de plus que MB est une banque à la pointe des tendances et accorde une importance primordiale à l'expérience client.

Offre promotionnelle pour les nouveaux titulaires de compte. Outre l'amélioration de l'expérience utilisateur, la banque s'emploie activement à mettre à jour ses données biométriques et à encourager l'utilisation des services bancaires numériques. Pour chaque nouveau compte créé sur l'application MBBank et mis à jour avec succès, le titulaire de la carte recevra immédiatement un cadeau attrayant : un bon d'achat pour un numéro de compte attrayant et 30 000 VND offerts à déposer directement sur son compte.

Mme Nguyen Thi Lan Anh, employée de bureau à Hô-Chi-Minh-Ville, a récemment partagé sa surprise en recevant un cadeau offert par MB Bank dans le cadre de son nouveau programme de fidélité. « Mon nouveau numéro de compte contient des chiffres porte-bonheur, symboles de prospérité et de richesse. J'espère que cela me permettra de démarrer mes projets en douceur », a-t-elle ajouté. Outre son magnifique numéro de compte, Mme Lan Anh est également très satisfaite des 30 000 VND offerts. Bien que modeste, cette somme lui permet d'accéder rapidement et facilement à des services bancaires pratiques sur l'application MBBank, tels que les virements, le paiement de factures, les recharges téléphoniques, etc. Dans le contexte de l'application de la biométrie aux transactions, un processus encore complexe mais pratique, les efforts constants déployés pour aider les clients à mettre à jour leurs données biométriques et le lancement de programmes d'incitation ont contribué à affirmer la position de MB Bank comme banque leader dans la création, l'innovation technologique et la proposition proactive de solutions pour améliorer la qualité de service. Source: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm