Que répond Microsoft lorsque Windows 11 est accusé d'endommager les disques durs et de provoquer des pertes de données ?

(Dan Tri) - Suite aux nombreuses plaintes d'utilisateurs selon lesquelles la mise à niveau vers Windows 11 pouvait endommager le disque dur et entraîner la perte de données, Microsoft a dû intervenir pour enquêter.

La mise à jour de Windows 11 peut entraîner la défaillance des disques durs SSD des ordinateurs, provoquant ainsi une perte de données (Illustration : Instagram).

Comme l'a rapporté Dan Tri , après l'installation de la mise à jour Windows 11 KB5063878 publiée la semaine dernière, de nombreux utilisateurs ont déclaré que leurs partitions de disque dur avaient soudainement disparu du système d'exploitation, entraînant également la disparition des données qu'elles contenaient.

Certaines personnes peuvent corriger cette erreur en redémarrant leur ordinateur, mais d'autres ne peuvent pas récupérer leurs données.

Ce problème est principalement rencontré sur les ordinateurs utilisant des disques SSD de différentes marques telles que Western Digital, Phison, SanDisk, Samsung... Il survient surtout lorsque la capacité de la partition du disque dur est utilisée à 60 % et que l'utilisateur copie des données volumineuses.

« Mon SSD de 2 To a disparu après la mise à jour vers Windows 11, alors qu'il fonctionnait parfaitement auparavant. Réfléchissez bien avant d'installer la mise à jour », a partagé un utilisateur de Reddit.

« Après la mise à jour vers Windows 11, ma partition de disque est devenue complètement inutilisable. Elle apparaît toujours, mais comme une partition non formatée, et je ne peux rien faire avec », a commenté un autre utilisateur de Reddit.

Certains utilisateurs ont indiqué qu'après la mise à jour vers Windows 11, leur ordinateur se bloquait ou redémarrait tout seul.

Au départ, Microsoft a gardé le silence sur le problème, pensant qu'il ne touchait qu'un petit nombre d'utilisateurs. Cependant, face à la multiplication des signalements concernant ce problème sur leurs disques durs, Microsoft a commencé à enquêter sur sa cause.

« Nous avons reçu des signalements d'erreurs survenues après la mise à niveau vers Windows 11 et nous enquêtons sur les causes de ce problème », a commenté un représentant de Microsoft.

De nombreuses personnes ayant rencontré cette erreur ont indiqué que la désinstallation de la mise à jour KB5063878 avait permis de la résoudre. Cependant, certains utilisateurs ont admis ne pas avoir réussi à la corriger et se demandaient comment récupérer les données disparues de leur disque dur.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm