5 mai après-midi, Le ministère de l'Information et des Communications (TT&TT) a organisé une conférence en ligne avec 63 provinces et villes sur la sensibilisation prestation et utilisation de services publics en ligne de haute qualité. Camarade Nguyen Manh Hung, membre du Comité central du Parti, ministre TT&TT, Vice-président du Comité national de la transformation numérique présidé.
M. Trinh Truong Huy, membre provincial du parti, vice-président du comité populaire provincial, chef adjoint du comité permanent du comité directeur provincial de la transformation numérique, a présidé la conférence au pont Cao Bang. Étaient présents les membres du comité de pilotage Conversion numérique conscient; dirigeants et spécialistes des départements spécialisés et des unités relevant du Département TT&TT, Centre de service de l'administration publique, VNPT Cao Bang.
La conférence a écouté un rapport d'introduction sur le projet d'ensemble de critères d'évaluation, les méthodes d'évaluation, les résultats des tests et les feuilles de route proposées, les tâches et les solutions pour les ministères, les branches, les localités et les entreprises. En conséquence, l'ensemble des critères d'évaluation est construit sur une base de référence, mise à jour de manière synchrone avec le dernier cadre légal en date de mars 3, comprenant 2023 piliers avec des poids : Évaluation fonctionnelle : Le retour d'expérience reflète l'exhaustivité des fonctions du portail de service public conformément avec la loi au service des usagers, comprenant 3 groupes de critères et 21 critères composants, la note totale maximale est de 34 points. Évaluation de la performance : reflète le temps de réponse lorsqu'un utilisateur accède à la page d'accueil du portail de service public et au formulaire électronique d'une procédure administrative sélectionnée au hasard sur le portail de service public. 70 fois avec le plus grand nombre d'utilisateurs (2h - 9h et 11h - 14h) , des mesures répétées ont été effectuées à différents moments du 16er au 1 mars 31, incluant 3 critères de réussite. section, la note totale maximale est de 2023 points. Évaluation de l'accessibilité pratique : Selon la norme WCAG 5, qui comprend 20 critères, la note totale maximale est de 2.0 points.
Jusqu'à présent, 36 ministères, directions et localités ont publié des plans d'action spécifiques pour mettre en œuvre des activités visant à améliorer la qualité et l'efficacité de la prestation de services publics en ligne ; 92,77% des ministères, démembrements et localités ont achevé la mise en place du système d'information pour le traitement des démarches administratives aux niveaux ministériel et provincial sur la base de la fusion du portail des services publics et du guichet unique électronique. Le nombre total de services publics en ligne au niveau national est de 122.853 4.678 dont 118.175 XNUMX services publics ministériels, XNUMX XNUMX services publics provinciaux...
D'ici fin avril 4, 2023/10 portails de services publics en ligne des ministères et des directions, 20/47 portails locaux de services publics en ligne sont prêts à permettre aux personnes d'utiliser des signatures numériques sous forme de signatures numériques depuis au moins un fournisseur de services ; 63/11 portails locaux de services publics en ligne connectés au système eSign du Ministère TT&TT...
Lors de la conférence, les délégués ont discuté, échangé et débattu des contenus suivants : Politique d'exonération et de réduction des frais et charges ; raccourcir le temps de traitement et certains jours ne pas recevoir de documents papier ; mettre 100% des services publics en ligne et les gens ne fournissent qu'une seule information lors des démarches administratives ; rapprocher les services publics en ligne des citoyens grâce aux applications mobiles et aux réseaux sociaux vietnamiens ; campagne 92 jours et nuits L'équipe du numérique communautaire parcourt toutes les ruelles, fait du porte-à-porte pour guider les gens vers l'utilisation des services publics en ligne ; utiliser les services postaux publics pour recevoir et renvoyer les résultats des procédures administratives. Points positifs, limites et attentes des personnes lors de l'utilisation des services publics en ligne ; recommander des actions pour améliorer la qualité de la prestation des services publics en ligne et mettre en œuvre le projet n° 06 ; recommande une action conjointe pour améliorer la qualité de la prestation des services publics en ligne sur le Portail national des services publics et le Portail des services publics des ministères, des démembrements et des localités...
Remarques finales, Monsieur le Ministre TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng Soulignant que l'objectif d'ici 2025 est d'atteindre 100 % des services publics entièrement en ligne. Détails des objectifs de mise en œuvre Ensemble de critères d'évaluation, de méthodes d'évaluation, de résultats de tests et de propositions de feuilles de route, de tâches et de solutions pour les ministères, les branches, les localités et les entreprises pour chaque ministère, branche ou localité. Élaborer et promulguer des normes, des réglementations et des directives techniques pour fournir des services publics en ligne d'agences d'État dans un environnement de réseau pratique et sûr pour les particuliers et les entreprises. Guider et inciter les ministères, les démembrements et les localités à mettre en œuvre des solutions pour améliorer la qualité des services publics en ligne...
Pour augmenter rapidement le taux de traitement en ligne des dossiers de la fonction publique, les ministères, les antennes et les localités utilisent les guichets uniques électroniques et les groupes communautaires du numérique pour guider les personnes dans l'utilisation des services publics en ligne afin qu'elles puissent ensuite le faire elles-mêmes depuis leur domicile, notamment les services publics, qui ont simplifié les démarches administratives dans l'environnement numérique, réduisant drastiquement le nombre de personnes se rendant au guichet électronique unique. Il existe une politique de priorisation de l'utilisation des services publics en ligne. Simplification des procédures administratives dans l'environnement numérique, ministères et directions se sont coordonnés pour simplifier les procédures administratives dans l'environnement numérique, normalisant les dossiers et les processus de mise en œuvre pour 25 services publics essentiels utilisés par de nombreuses personnes les plus utilisées.
Compréhension approfondie après la conférence, le vice-président du Comité populaire provincial Trinh Truong Huy a suggéré aux membres du comité directeur Conversion numérique Au niveau provincial et dans les départements et directions connexes, sur la base de leurs fonctions et tâches, ils examinent, gèrent et corrigent rapidement avec 20 tâches dans le rapport du ministère de l'Information et des Communications. Pour le Département de l'information et des communications, examiner attentivement 20 tâches, évaluer spécifiquement l'achèvement de chaque tâche, faire rapport au Comité populaire provincial, donner son avis sur le document dirigeant la mise en œuvre de ces 20 tâches, achevé le 8/6/2023. Pour l'ensemble d'indicateurs d'évaluation, les départements et directions examinent et surmontent les critères en fonction de l'ensemble d'indicateurs d'évaluation. Le Département de l'information et des communications surveille et exhorte les unités à surmonter les lacunes dans le délai imparti sous la direction du ministère TT&TT.
Dieu Hoa
