Améliorer l'efficacité et renforcer la confiance grâce à des accueils réguliers des citoyens

(LĐ online) - Récemment, le nombre de personnes participant aux séances régulières d'accueil des citoyens du Comité permanent du Comité provincial du Parti de Lam Dong a augmenté continuellement chaque mois. Cela a contribué à affirmer que les opinions des citoyens ont été écoutées, que leurs droits et intérêts légitimes ont été protégés et que la confiance des citoyens a été consolidée et renforcée à travers chaque séance d’accueil des citoyens.

Le camarade Nguyen Thai Hoc, secrétaire par intérim du comité provincial du Parti de Lam Dong, a présidé et dirigé le traitement des cas déposés par les citoyens lors de la réunion régulière d'accueil des citoyens en octobre 2024.

Fin septembre 2024, la nouvelle selon laquelle le chef du bureau du département des ressources naturelles et de l'environnement de la province de Lam Dong a été arrêté par la police pour enquêter sur un acte de fraude et d'appropriation de biens a attiré une attention particulière du public. L'attention ici n'est pas seulement focalisée sur le contenu de l'affaire, mais aussi sur une information particulière : cette personne a été arrêtée après que des personnes ont apporté des documents et des preuves d'enregistrement audio pour dénoncer une réception citoyenne ordinaire début septembre 2024 présidée par le secrétaire par intérim du comité provincial du Parti de Lam Dong, Nguyen Thai Hoc. Après avoir reçu l'information, avec l'esprit que si un fonctionnaire commet une erreur, il doit être traité de manière décisive et absolument pas dissimulé, le secrétaire par intérim du comité provincial du parti a demandé aux dirigeants de la police provinciale d'ordonner aux départements professionnels d'enquêter et de clarifier le contenu de l'accusation pour la traiter strictement conformément à la loi.

Il s’agit d’un incident sans précédent dans la province de Lam Dong. La citation d'un incident aussi particulier montre que récemment, le Comité permanent du Comité provincial du Parti a accordé une attention particulière au travail d'accueil des citoyens, au règlement des plaintes et des dénonciations des citoyens, éliminant ainsi l'idée selon laquelle l'accueil des citoyens n'est qu'une formalité et que le traitement du contenu de la réflexion après l'accueil des citoyens n'est qu'une formalité. Parce que cette mentalité a été éliminée, les gens ont fait confiance et ont choisi l’accueil citoyen comme canal pour présenter leurs préoccupations et leurs problèmes existants, avec la conviction que leurs opinions seront écoutées et traitées en profondeur.

Depuis le début du mois d'avril 2024 jusqu'à aujourd'hui, le camarade Nguyen Thai Hoc - Secrétaire par intérim du Comité provincial du Parti a présidé régulièrement des réceptions citoyennes ; Étaient présents les dirigeants des agences, des départements, des localités... pour répondre rapidement et résoudre les opinions, suggestions et problèmes des citoyens. En particulier, afin d'améliorer davantage la qualité du travail d'accueil des citoyens, à partir d'octobre 2024, le Comité du Parti provincial de Lam Dong a invité des représentants du Barreau et de l'Association des avocats à assister à la réception. Toutes les réceptions citoyennes sont annoncées à l'avance et suivies et rapportées par les agences de presse de manière publique et transparente.

Les citoyens présenteront leurs opinions accompagnées de documents et de preuves pertinents lors de la réception citoyenne régulière en octobre 2024.

Lors des réceptions, le secrétaire par intérim du Comité provincial du Parti de Lam Dong, Nguyen Thai Hoc, a affirmé : « Le Comité provincial du Parti écoute, évalue, répond et résout les opinions des citoyens d'une manière plus spécifique et plus efficace. Le point de vue du Comité provincial du Parti est de reconnaître, d'examiner et d'orienter tous les niveaux et secteurs pour traiter de manière exhaustive les informations reflétées par les citoyens. Cependant, tout doit être conforme à la loi » (réception périodique des citoyens en août 2024) ; « Les droits légitimes et légaux des citoyens seront pris en compte et protégés conformément aux dispositions de la loi » (accueil périodique des citoyens en juillet 2024).

En plus du canal mensuel d'accueil des citoyens, le camarade Nguyen Thai Hoc a également affirmé : « Le Comité provincial du Parti recevra et résoudra rapidement les pétitions des citoyens envoyées directement au Bureau du Comité provincial du Parti, évitant ainsi la surcharge du siège d'accueil des citoyens sur une base mensuelle » (accueil périodique des citoyens en mai 2024) ; et a ordonné : « Les locaux décident, les autorités locales agissent, les autorités locales sont responsables de résoudre les pétitions des citoyens » (accueil citoyen périodique en octobre 2024).

Toutefois, le secrétaire par intérim a également noté : « Le Comité provincial du Parti accorde la priorité à l'accueil des citoyens qui expriment leur opinion pour la première fois. Quant aux opinions soulevées lors de la réunion précédente, mais dont le contenu est nouveau, et aux opinions en attente de résolution, les citoyens doivent attendre les résultats des autorités compétentes. Une fois que les autorités compétentes ont résolu le problème conformément à la loi, les citoyens sont priés de s'y conformer. Si les citoyens ne sont pas d'accord avec les avis des autorités compétentes, ils peuvent déposer une pétition ; il n'est pas nécessaire de se présenter à nouveau aux accueils des citoyens ; l'équipe d'évaluation examinera les avis de manière indépendante et y répondra. » (accueil périodique des citoyens en octobre 2024).

Lors des réceptions régulières des citoyens, les responsables des départements et des branches sont invités à assister et à répondre directement aux commentaires des citoyens.

En plus de présider les réceptions mensuelles des citoyens, les conférences et les séances de travail liées aux affaires intérieures, le camarade Nguyen Thai Hoc - Secrétaire par intérim du Comité provincial du Parti a toujours souligné l'importance de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens et a demandé aux agences, unités et localités d'accorder une attention particulière à ce travail.

En règle générale, lors de la Conférence des agences des affaires intérieures tenue dans l'après-midi du 25 septembre, le secrétaire par intérim du Comité provincial du Parti a présidé et ordonné aux agences des affaires intérieures de se concentrer sur la résolution approfondie des plaintes et des dénonciations, de ne pas les laisser traîner trop longtemps, provoquant une perte de confiance parmi la population. Parallèlement, il faut se concentrer sur la résolution des pétitions des citoyens, renforcer la responsabilité des dirigeants du Parti dans l’accueil des citoyens, résoudre rapidement et légalement les plaintes et les dénonciations relevant de leur autorité, ainsi que les nouveaux cas survenant au niveau local...

On peut affirmer que le chef du Comité provincial du Parti a clairement identifié l'importance de recevoir les citoyens et de résoudre les plaintes et les dénonciations des citoyens depuis son arrivée à Lam Dong pour prendre ses fonctions à la mi-mars 2024. Les cas prolongés directement liés au règlement des plaintes et des dénonciations des citoyens font l'objet d'une attention et d'une résolution particulières de la part du secrétaire provincial par intérim du Parti. En règle générale, dans le cas relatif à l'indemnisation, au déblaiement du site et aux modalités de réinstallation des personnes dont les terres étaient soumises à l'acquisition pour mettre en œuvre le projet de réservoir de Ta Hoet dans le district de Duc Trong, le secrétaire par intérim du comité provincial du Parti a ordonné la création de groupes de travail spéciaux pour résoudre les problèmes qui se posent dans l'esprit de garantir les droits et intérêts légitimes et légaux de la population d'une manière « raisonnable et bienveillante ».

Écouter sérieusement et assimiler les opinions des citoyens à chaque réunion ; Répondre de manière satisfaisante aux commentaires, suggestions et questions des citoyens à l’accueil sur les sujets relevant de leur compétence ; Demander aux agences, départements et localités d'enregistrer et de résoudre les cas signalés par les citoyens lors de la prochaine réunion, conformément à leur autorité, à leurs procédures et à un calendrier de résolution spécifique. Tous ces acteurs ont créé des accueils citoyens de qualité et ont géré efficacement les problèmes des citoyens après chaque accueil avec un sens des responsabilités, au service du peuple.

Les dirigeants de district et de ville assistent aux réceptions citoyennes du Comité permanent du Parti provincial pour répondre rapidement aux opinions des citoyens concernant la localité.

En plus des documents ordonnant le renforcement de l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, le sens de responsabilité envers le peuple et l'attitude de respect envers le peuple des dirigeants du Comité provincial du Parti montrés à travers chaque séance d'accueil des citoyens ont créé un effet de diffusion de sorte que les agences, les départements et les localités accordent réellement de l'attention et de la valeur à ce travail. À partir de là, des documents ont été élaborés pour rectifier et renforcer le travail d'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, et directement les chefs des comités du Parti et des autorités ont élevé leur sens des responsabilités.

Comme lors de la réception régulière des citoyens en octobre 2024 organisée par le Comité du Parti de la ville de Bao Loc, le secrétaire du Parti de la ville et le président du Comité populaire de la ville ont présidé. Les opinions et recommandations des citoyens lors de la réception ont été adressées par le secrétaire du comité du parti de la ville de Bao Loc, Ton Thien Dong, au conseil d'accueil des citoyens de la ville pour être chargé de vérifier, d'examiner, de classer et d'attribuer des agences, des unités et des localités pour vérifier, vérifier et résoudre en profondeur, en garantissant les droits et les intérêts légitimes des citoyens. Il ne faut absolument pas permettre aux citoyens de déposer des plaintes et des pétitions prolongées et d’envoyer des pétitions à des niveaux supérieurs. En cas de plaintes et de pétitions prolongées et prolongées, les chefs des agences, unités et localités concernées doivent être responsables devant le Comité du Parti de la ville et le Comité populaire de la ville de Bao Loc.

On peut constater que le travail de mobilisation et de nomination des cadres du gouvernement central et de mobilisation, de rotation et de nomination des cadres de la province de Lam Dong a récemment apporté un « vent nouveau », créant progressivement un changement global, contribuant à retrouver l'élan de développement inhérent à la province de Lam Dong ; Dans ce domaine, le travail d'accueil des citoyens, la résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens avec les résultats obtenus constituent un point positif, une force motrice pour consolider et renforcer la confiance du peuple dans les comités du Parti et les autorités à tous les niveaux, en particulier dans le chef du Comité du Parti provincial de Lam Dong.

Une fois la confiance du peuple consolidée, le pouvoir du peuple a été renforcé, combiné à la détermination « ... Faites la bonne chose, évitez la mauvaise chose ; faites la bonne chose, évitez la mauvaise chose ; faites la bonne chose, évitez la mauvaise chose ; faites la chose la plus rapide, la plus efficace et de la meilleure qualité... » que le camarade Nguyen Thai Hoc a affirmé lors de la cérémonie de lancement de la campagne d'émulation High Point « Le Parti, le gouvernement, l'armée et le peuple de la province de Lam Dong s'unissent, déterminés à surmonter les difficultés, à se lever avec le pays », nous sommes confiants que la province de Lam Dong reviendra bientôt sur la trajectoire de développement pour se lever bientôt avec le pays.

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