Améliorer l'efficacité de la gestion du tourisme émetteur.

Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le renforcement de la gestion du tourisme émetteur vise à améliorer l'efficacité de la gestion étatique des entreprises de services de voyages internationaux, en veillant à ce que les activités d'accompagnement des touristes vietnamiens à l'étranger soient organisées conformément à la loi, en toute sécurité et de manière civilisée.

VITM 2026 réunit de nombreuses entreprises du secteur du tourisme émetteur. (Photo : CHIEU ANH)

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam a récemment publié le document n° 1217/CDLQGVN-QLLH à l'intention des entreprises de services de voyages internationaux concernant le renforcement de la gestion des activités de tourisme émetteur.

Par conséquent, ces dernières années, le tourisme émetteur vers l'étranger a continué de se développer, contribuant à promouvoir les échanges internationaux et à répondre aux besoins des personnes en matière de visites touristiques, d'apprentissage et d'expériences.

Outre les résultats positifs, le suivi de la situation réelle et les informations provenant des organismes compétents montrent qu'il existe encore des cas de citoyens exploitant les activités touristiques pour quitter illégalement le pays, résider ou travailler à l'étranger, ce qui représente un risque potentiel pour les droits des touristes, la réputation des entreprises de voyage et l'image du tourisme vietnamien.

Afin d'améliorer l'efficacité de la gestion étatique des entreprises de services de voyages internationaux et de garantir que les activités d'accompagnement des touristes vietnamiens à l'étranger soient organisées conformément à la loi, en toute sécurité et de manière civilisée, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande aux entreprises de services de voyages internationaux de mettre en œuvre sérieusement les points suivants.

Avant toute chose, les entreprises proposant des services de voyages internationaux doivent se conformer strictement aux lois et réglementations en matière de tourisme, d'immigration et autres dispositions légales applicables. L'organisation et le déroulement de voyages à l'étranger doivent s'inscrire dans le cadre de leurs activités commerciales autorisées et aux fins décrites dans le programme du voyage enregistré.

Par ailleurs, il est nécessaire de renforcer la gestion des touristes avant, pendant et après leur voyage. Les entreprises doivent examiner proactivement les informations relatives à leurs clients et renforcer leur responsabilité dans la gestion des dossiers, des contrats de voyage et des itinéraires. De plus, elles doivent identifier rapidement les cas présentant des signes de risque ou ceux qui exploitent le tourisme à des fins d'immigration clandestine.

L’Administration nationale du tourisme du Vietnam demande aux entreprises de services de voyages internationaux de s’abstenir d’organiser, de servir d’intermédiaires, d’assister ou de dissimuler de quelque manière que ce soit des actes exploitant les activités touristiques à des fins d’émigration illégale, de résidence illégale, d’emploi illégal ou d’autres violations de la loi à l’étranger.

Les entreprises doivent également renforcer la responsabilité des responsables des services de voyage, des guides touristiques et des chefs de groupe dans la gestion des groupes de touristes ; surveiller régulièrement la situation des groupes tout au long du programme de voyage ; et se coordonner de manière proactive avec les partenaires étrangers et les autorités compétentes afin de gérer rapidement toute situation qui pourrait survenir.

Il est nécessaire d'intensifier les campagnes de sensibilisation du public afin de garantir que les touristes respectent scrupuleusement la loi vietnamienne et celle du pays hôte, et se conforment aux réglementations en matière d'immigration, de séjour, de sécurité, d'ordre public, de comportement culturel et de sûreté lors de leurs voyages à l'étranger.

En cas d'incident impliquant des touristes vietnamiens à l'étranger, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande aux entreprises de se coordonner proactivement avec les représentations vietnamiennes à l'étranger, les autorités locales et les services compétents afin de gérer l'incident. Parallèlement, elles doivent en informer sans délai l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et les autorités compétentes pour un suivi et une gestion coordonnés, conformément à la réglementation.

Par ailleurs, les entreprises de services touristiques internationaux doivent régulièrement revoir et améliorer leurs processus de gestion des risques, renforcer leur responsabilité juridique, leur déontologie professionnelle et leur conformité à la législation dans le cadre de leurs activités. Cela contribuera à instaurer un environnement touristique sûr, respectueux et sain, et à préserver la réputation et l'image du tourisme vietnamien à l'international.

CHIEU ANH

Source : https://nhandan.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-hoat-dong-du-lich-outbound-post964534.html