Améliorez les performances grâce à l'IA et aux données intelligentes dans la gestion d'entreprise

L'atelier a été co-organisé par MISA Joint Stock Company (MISA) avec l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA), l'Association des jeunes entrepreneurs de Hanoi (HanoiBA), l'Association des petites et moyennes entreprises de Hanoi (Hanoisme), Visa Vietnam, BIDV et l'Institut de stratégie technologique et d'innovation (STI) dans le but de se concentrer sur la discussion des changements de l'économie à l'ère de l'IA et sur la manière d'appliquer cette technologie pour améliorer l'efficacité de la gouvernance d'entreprise.

M. Le Hong Quang, Directeur Général du MISA et représentant du Comité d'organisation, a prononcé le discours d'ouverture.

S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture de l'atelier, M. Le Hong Quang, directeur général de MISA et représentant le comité d'organisation, a souligné que l'IA était devenue un outil essentiel de la gestion d'entreprise moderne. Il a affirmé : « Pour appliquer efficacement l'IA, les entreprises doivent évoluer non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans leur approche managériale et leur stratégie de développement à long terme. Si nous n'agissons pas résolument dès maintenant, nous risquons non seulement de prendre du retard, mais aussi d'être éliminés de la compétition. » M. Quang a également souligné l'importance de l'atelier pour accompagner les entreprises dans l'accès aux connaissances pratiques et aux stratégies d'application efficaces de l'IA.

Dr. Can Van Luc - Membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire, économiste en chef de la BIDV a prononcé un discours lors du programme.

Ouvrant le programme, le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire et économiste en chef de la BIDV, a analysé la situation économique mondiale et vietnamienne pour la période 2024-2025. Il a indiqué que l'économie mondiale connaîtrait une croissance lente, de seulement 2,7 %, que l'inflation diminuerait à 2,9 % en 2025 (Fonds monétaire international – FMI), tandis que le commerce mondial devrait légèrement diminuer à 3,2 %. Au Vietnam, la dynamique de croissance du PIB se maintiendra grâce à une hausse de 14,3 % des exportations, à des investissements directs étrangers (IDE) florissants, à une augmentation des investissements publics et à une reprise de 12,2 % de l'indice VN en 2023. Cependant, les entreprises restent confrontées à de nombreux défis, tels que les fluctuations commerciales, les risques financiers, la cybersécurité et l'impact du changement climatique.

Selon lui, l'IA n'est pas seulement une tendance, mais est devenue un facteur déterminant de la performance des entreprises. Le rapport 2024 de McKinsey montre que 65 % des travailleurs mondiaux ont appliqué l'IA générative à leur travail, mais que seulement 15 % des entreprises ont dégagé des bénéfices tangibles grâce à cette technologie. Les domaines d'application de l'IA les plus populaires sont le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %). Les entreprises doivent élaborer des stratégies d'IA à long terme, gérer leurs données et former une main-d'œuvre compétente pour exploiter pleinement le potentiel de cette technologie.

M. Nguyen Viet Long, docteur en gestion technologique et en économie de l'Université nationale de Séoul, a présenté un exposé lors du programme.

Partageant le même point de vue que le Dr Can Van Luc, M. Nguyen Viet Long, docteur en gestion des technologies et économie de l'Université nationale de Séoul, a souligné que l'IA transforme les entreprises modernes. Le taux d'application de l'IA à l'échelle mondiale a augmenté de 31 % par rapport à l'année précédente, permettant aux entreprises de réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l'automatisation. L'IA a également un impact important sur le marché du travail, exigeant des employés qu'ils développent des compétences professionnelles, une réflexion stratégique et maîtrisent les nouvelles technologies. Une application efficace de l'IA peut aider les entreprises à améliorer leur retour sur investissement (ROI), à optimiser leurs flux de trésorerie et à renforcer leurs capacités de gestion des risques financiers.

Selon M. Long, pour maximiser les bénéfices de l'IA, les entreprises doivent s'adapter rapidement, investir dans des ressources humaines capables de maîtriser la technologie et intégrer l'IA à chaque processus opérationnel. Cette tendance ne se limite pas aux secteurs technologique et financier, mais s'étend également au marketing, au service client, à la production de contenu et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Une application stratégique de l'IA aidera les entreprises à créer des avantages concurrentiels durables dans un environnement économique instable.

M. Le Hong Quang, directeur général de MISA, a prononcé un discours lors du programme.

S'exprimant sur la stratégie d'application de l'IA et des données intelligentes à la gestion d'entreprise, M. Le Hong Quang, directeur général de MISA, a déclaré que le taux d'application de l'IA à la gestion par les entreprises est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes et McKinsey). Cette technologie soutient fortement le service client (56 %), la sécurité des réseaux (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui exploitent les données pour prendre des décisions peuvent multiplier par 23 leur capacité à attirer des clients par rapport aux entreprises traditionnelles.

L'application de l'IA permet d'augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, de réduire les effectifs de 600 à 350 personnes, tout en optimisant les processus financiers, en automatisant la comptabilité et en aidant les entreprises à accéder plus rapidement aux capitaux. Actuellement, 5 000 entreprises ont bénéficié d'un prêt de 20 000 milliards de VND via la plateforme d'IA de MISA, avec un taux de décaissement quatre fois supérieur à celui des méthodes conventionnelles. En 2025, MISA prévoit de déployer AI Agent, un outil automatisé d'assistance aux entreprises, pour accroître la productivité et réduire considérablement les coûts d'exploitation.

En conclusion, M. Quang a souligné que, premièrement, l'IA est une tendance inévitable, exigeant des entreprises une adaptation rapide pour conserver leur avantage concurrentiel. Deuxièmement, les entreprises doivent généraliser l'IA dans la gestion afin d'améliorer leurs performances, de développer une culture de prise de décision basée sur les données et de promouvoir la transformation numérique grâce à des plateformes de cloud computing intégrant l'IA. Troisièmement, les entreprises doivent constamment analyser et planifier l'application de l'IA à chaque processus afin d'optimiser leur efficacité opérationnelle et managériale.

Séminaire « IA et Smart Data – La clé de la gestion d’entreprise moderne ».

Dans la section « IA et données intelligentes : la clé de la gestion d'entreprise moderne », les intervenants étaient : Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire, économiste en chef et directeur de l'Institut de formation et de recherche de la BIDV ; M. Le Hong Quang, directeur général de la MISA ; M. Nguyen Viet Long, docteur en technologie et gestion économique, Université nationale de Séoul ; Mme Doan Thi Tich, directrice adjointe du Département de la politique des produits de gros de la BIDV ; Mme Nguyen Thi Hai Binh, directrice générale du groupe STP. La discussion était animée par M. Nguyen Trung Kien, directeur de l'Institut de stratégie et d'innovation technologiques. Les intervenants ont discuté et analysé le rôle de l'IA dans la gestion d'entreprise, la répartition des tâches entre les humains et l'IA, ainsi que les expériences pratiques d'application de cette technologie pour améliorer l'efficacité de la gestion et des opérations.

Dans le cadre de l'événement, MISA a également signé officiellement un accord de coopération avec Visa, partenaire leader dans le domaine des paiements mondiaux, pour déployer des solutions de paiement pour les entreprises.

M. Le Hong Quang, directeur général de MISA, et Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Vietnam et Laos, ont représenté les deux parties pour signer un accord de coopération sur la mise en œuvre de solutions de paiement pour les entreprises.

Partageant une vision commune de coopération entre les deux parties, Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Vietnam et Laos, a affirmé : « L'association de la solution de paiement Visa et de la plateforme de gestion d'entreprise MISA constituera un outil complet permettant aux entreprises d'anticiper les changements et d'optimiser leurs bénéfices dans le contexte de la promotion des paiements dématérialisés et de la transparence accrue des dépenses au Vietnam. » Visa et MISA s'engagent à fournir des outils et des solutions pour aider les entreprises à migrer facilement vers les paiements numériques, à gérer efficacement leurs documents et à garantir leur conformité aux réglementations légales.

Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Vietnam et Laos, partage la vision commune de la coopération entre Visa et MISA

Avec plus de 30 ans d'expérience en tant que pionnier dans le développement de solutions technologiques et l'accompagnement de 350 000 clients, MISA s'engage à aider les entreprises vietnamiennes à maîtriser l'IA, à optimiser les processus de gestion et à améliorer leur compétitivité dans le contexte d'une économie numérique en fort développement.

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