L'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations dans la province de Binh Thuan ont connu des évolutions positives. Ces résultats dépendent en grande partie de la sensibilisation, de la responsabilité et de la détermination des dirigeants des comités du Parti et des autorités à tous les niveaux.
La situation des plaintes et des dénonciations tend à diminuer.
Évaluant le leadership et l'orientation de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations en 2023, le rapport n° 493-BC/TU du Comité provincial du Parti de Binh Thuan a souligné : « Ce contenu a été pris en compte par les comités du Parti à tous les niveaux, les dirigeants des agences, des unités et des localités de la province, en se concentrant sur la mise en œuvre et en obtenant de nombreux résultats positifs. Par rapport à 2022, la situation des plaintes et des dénonciations tend à diminuer. Le nombre de citoyens s'inscrivant pour recevoir des citoyens a diminué en termes de nombre de visites, de nombre de personnes et de nombre de personnes (y compris : une baisse de 410 visites, une baisse de 471 personnes ; une baisse de 8 visites et 65 personnes) ; les cas de plaintes et de dénonciations en attente, compliqués et prolongés continuent d'être pris en charge par tous les niveaux et branches fonctionnelles, contribuant à stabiliser la sécurité politique et à assurer l'ordre social et la sécurité dans la province. »
Les résultats ci-dessus ont été obtenus grâce à l'attention portée par les comités du Parti, les autorités et les localités, et en particulier par les dirigeants, à l'accueil des citoyens, conformément à la réglementation. Cette activité a contribué à améliorer l'efficacité du traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, à protéger leurs droits et intérêts légitimes et à limiter les plaintes et dénonciations prolongées, sources d'insécurité et de désordre dans la localité. Par exemple, conformément au règlement n° 11-QDi//TW, le président du comité du Parti a accueilli les citoyens lors de 432 réunions (483 personnes) ; parmi celles-ci, le secrétaire provincial du Parti a reçu 10 réunions (18 personnes) et a eu un dialogue avec la population du district de Ham Thuan Bac (420 personnes).
Les principaux contenus de l'accueil des citoyens concernent la délivrance des certificats de droit d'utilisation des terres, la révocation des certificats de droit d'utilisation des terres, les actes d'empiètement sur les terres publiques, les terres des corridors routiers et les terres de façade, les conseils sur les procédures d'octroi du droit d'utilisation des terres, les procédures de modification de la superficie des terres agricoles , le règlement lent des requêtes, l'exécution des jugements civils, les décisions sur les sanctions administratives, les décisions sur l'application de mesures coercitives pour faire respecter les décisions sur l'application de mesures correctives, la récupération des anciennes terres, l'indemnisation, le soutien et la réinstallation lorsque les terres sont récupérées, etc.
Concernant le traitement des plaintes et des dénonciations, les comités du Parti, les autorités et les localités se sont également attachés à les traiter et à les résoudre conformément à la loi. Grâce au traitement des plaintes, les droits légaux ont été rétablis dans de nombreux cas ; des violations ont été constatées grâce au traitement des dénonciations et traitées conformément à la loi. L'accent a été mis sur l'inspection, l'examen et la résolution des plaintes en suspens, complexes et prolongées.
Cependant, malgré ces avancées, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations se heurtent encore à des limites et des difficultés. Il convient de noter que le contrôle et l'application de certaines décisions relatives au traitement des plaintes et des conclusions relatives au traitement des dénonciations devenues exécutoires n'ont parfois pas été pleinement mis en œuvre. Organiser la mise en œuvre de ces décisions, notamment en matière de recouvrement de biens, est très difficile. Les citoyens continuent d'adresser des pétitions à plusieurs organismes et unités ; certains dossiers sont en cours de résolution, mais les citoyens continuent d'envoyer des pétitions.
Accroître la responsabilité des dirigeants
Le Comité provincial du Parti a également prédit que la mise en œuvre de la stratégie de développement socio-économique de la province offrirait de nombreuses opportunités et avantages dans les années à venir. Cependant, les poursuites, les détentions temporaires, l'examen et le traitement de nombreux cadres et membres du Parti ayant commis des violations dans la gestion et l'administration des terres susciteront une opinion publique négative. La situation en matière de sécurité et d'ordre public pourrait être compliquée. La mise en œuvre de nombreux grands projets liés à la gestion et à l'utilisation des terres, des minéraux et de l'environnement, aux investissements publics, au financement du budget, à l'acquisition de biens publics (indemnisation, réinstallation, soins de santé...) présente un risque potentiel de corruption, de négativité et de gaspillage en l'absence de mesures préventives rapides. La réforme administrative reste limitée et peu radicale, notamment en ce qui concerne les procédures administratives, ce qui accroît le risque de retards et de lenteur dans le traitement des dossiers administratifs, entraînant l'apparition de pétitions de particuliers et d'entreprises.
Par conséquent, les comités du Parti, les organisations du Parti, les responsables des agences, des unités et des localités doivent régulièrement réviser, compléter et développer les règlements et règles relatifs à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes et des dénonciations, en considérant cet accueil comme une tâche essentielle et régulière. Il est notamment nécessaire de renforcer la responsabilité de chaque comité du Parti, gouvernement, localité, cadre, membre du Parti, fonctionnaire et agent public, en particulier du responsable, dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations ; de se concentrer sur le traitement des plaintes et des dénonciations relevant de l'autorité et assignées par les supérieurs, dans les délais impartis. De plus, il est nécessaire de maintenir la discipline et l'ordre ; de renforcer la gestion de l'État dans les domaines sensibles et complexes, sujets à la corruption et aux dérives, tels que : la terre, les ressources, les minéraux, l'environnement…
Il est nécessaire de bien comprendre la situation et de se concentrer sur la coordination d'une résolution rapide, dès la base et dès l'apparition des plaintes, afin de minimiser les plaintes qui débordent le cadre hiérarchique, s'accumulent et compromettent la sécurité et l'ordre public. Il est également nécessaire de privilégier le dialogue, l'éducation et la persuasion dans le traitement des plaintes et des dénonciations, notamment collectives. Il est également essentiel de traiter les violations avec la plus grande rigueur, conformément à la loi.
En outre, il convient de renforcer le contrôle de la responsabilité des dirigeants dans l'application des réglementations relatives à l'accueil des citoyens, au traitement des plaintes et des dénonciations, ainsi qu'aux litiges fonciers, afin de détecter rapidement les erreurs d'application. Améliorer ainsi la qualité et l'efficacité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations. Poursuivre la mise en œuvre de la transparence et de la publicité dans le traitement des plaintes et des dénonciations, notamment en diffusant le processus de traitement des plaintes et des dénonciations dans les médias et sur les pages d'information électroniques des agences et des unités, conformément à la réglementation, afin que les organisations et les citoyens puissent surveiller, superviser et assurer la direction et la gestion du traitement des plaintes et des dénonciations.
Source
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