La beauté de la culture d'entreprise dans la commune de Dinh Hoa.

Les fonctionnaires et agents de la municipalité de Dinh Hoa font preuve d'une conduite exemplaire au travail, d'un comportement professionnel et contribuent à un environnement administratif civilisé et moderne, ce qui leur vaut les éloges de la population.

Les agents du Centre de services administratifs publics de la commune de Dinh Hoa accompagnent avec diligence les résidents dans leurs démarches administratives. Photo : CAM TU

La discipline est le fondement.

Afin de mettre en œuvre efficacement les directives du Parti et les politiques et lois de l'État, la commune de Dinh Hoa a intensifié ses efforts de diffusion et d'explication de la culture du travail auprès des fonctionnaires, agents, agences, unités et hameaux de la région. Cette culture a été élaborée conformément à la directive n° 05-CT/TW du 15 mai 2016 du Politburo relative à la promotion de l'étude et de l'application de la pensée, de la morale et du style de Hô Chi Minh. Son intégration est devenue un critère d'excellence, essentiel à l'exercice des fonctions professionnelles et à la création d'un environnement de travail professionnel, convivial et respectueux.

Les responsables de la commune de Dinh Hoa veillent régulièrement à ce que les fonctionnaires et agents de la fonction publique respectent scrupuleusement le règlement intérieur, notamment en ce qui concerne la culture d'entreprise : tenue vestimentaire soignée et polie, communication courtoise et professionnelle, respect d'autrui, environnement de travail sans fumée et organisation rationnelle des espaces de travail. Ces actions, en apparence anodines, contribuent à instaurer une culture d'entreprise conviviale et accessible, et à présenter les fonctionnaires et agents de la fonction publique comme responsables, dévoués et au service de la population.

En réponse à la dynamique d'émulation visant à promouvoir une culture d'entreprise positive, les agences et services de la commune adoptent activement de bonnes pratiques professionnelles, respectent scrupuleusement leur règlement intérieur et veillent à la propreté et à l'ordre de leurs espaces de travail. Une attention particulière est portée à l'hygiène environnementale, avec la création d'espaces verts au sein de lieux de travail proches de la nature et respectueux de l'environnement, contribuant ainsi à véhiculer une image positive auprès des personnes qui se rendent dans les locaux. L'une des manifestations les plus marquantes de cette culture d'entreprise est la capacité de chaque agent et employé à gérer son travail avec créativité et souplesse, en évitant l'autoritarisme et l'indifférence dans l'exercice de ses fonctions.

Selon Ngo Thanh Hung, président du Comité populaire de la commune de Dinh Hoa, la culture du travail est désormais profondément ancrée et généralisée dans tous les services et unités de la commune. Elle constitue une belle caractéristique culturelle des fonctionnaires et agents de la fonction publique locale, créant un environnement de travail convivial et professionnel, et est très appréciée de la population pour son esprit et son sens du service. Ce mouvement d'imitation de la culture du travail contribue à former une équipe de fonctionnaires et d'agents de la fonction publique à la fois compétents et politiquement intègres. Chaque année, 100 % des services et unités obtiennent le label « service/unité exemplaire en matière de culture du travail ». Dans les années à venir, la commune continuera de promouvoir la mise en œuvre de cette culture du travail, d'améliorer la discipline et l'ordre administratifs afin que chaque fonctionnaire, agent de la fonction publique et membre du Parti soit toujours responsable de son travail et donne l'exemple à la population.

En prenant le peuple comme référence

Avant 7 heures du matin, la plupart des fonctionnaires du Centre de services administratifs de la commune de Dinh Hoa étaient déjà présents, impeccablement vêtus et prêts à accueillir les citoyens venus effectuer leurs démarches administratives. Malgré le grand nombre de dossiers à traiter simultanément, ils les guidaient avec diligence et leur expliquaient avec douceur les procédures et les délais, créant ainsi des conditions optimales pour faciliter leurs démarches.

Afin de garantir la satisfaction des citoyens, le Comité populaire de la commune de Dinh Hoa affiche publiquement les procédures, les délais, les frais et les coûts des démarches administratives. L'utilisation des technologies de l'information permet d'accélérer le traitement des dossiers et de faciliter ainsi les démarches des citoyens. Le service d'accueil des citoyens bénéficie d'infrastructures modernes et bien équipées. L'espace de travail et la zone d'accueil sont aménagés de manière optimale, et chaque poste de travail d'un agent est clairement identifié par son nom et son domaine de responsabilité, afin de faciliter le contact avec les citoyens.

Dans leurs interactions avec la population, les élus et fonctionnaires municipaux exigent le respect du principe des « quatre demandes, quatre habitudes » (saluer, s'excuser, remercier, demander la permission ; toujours sourire, toujours faire preuve de courtoisie, toujours de compréhension, toujours se montrer serviable), créant ainsi un environnement de travail convivial et professionnel, très apprécié des habitants pour leur sens du service. Les enquêtes et évaluations montrent que le niveau de satisfaction des citoyens à l'égard des élus et fonctionnaires municipaux dépasse régulièrement les 95 %.

Lors de ses démarches pour hériter d'un bien immobilier, M. Tran Van Huu, habitant du hameau de Hoa Thien, a déclaré : « À chaque fois que j'effectue des démarches administratives, je bénéficie d'un soutien très enthousiaste de la part des fonctionnaires communaux, et je n'ai pas à attendre longtemps. Parfois, en cas d'urgence, si je dispose de tous les documents nécessaires, les fonctionnaires traitent ma demande le jour même, ce qui est très pratique et m'évite de faire des allers-retours inutiles. »

Mme Thi Bich Nghia, fonctionnaire au Centre de services administratifs de la commune de Dinh Hoa, a déclaré : « Le centre reçoit chaque jour environ 60 dossiers administratifs, et jusqu’à 90 les jours de forte affluence. La charge de travail est donc considérable. Fidèles à notre devise “Privilégier le travail à l’effort”, mes collègues et moi-même nous efforçons de traiter les dossiers et les démarches administratives dans la journée, en veillant à ce qu’ils soient finalisés rapidement et dans les délais impartis, conformément à la réglementation, afin de satisfaire les usagers. »

CAM TU

Source : https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html