D'ici quelques jours, les virements et retraits en ligne par code QR des comptes bancaires non authentifiés biométriquement seront suspendus ; les transactions des comptes bancaires n'ayant pas mis à jour leurs informations d'identification biométrique (puce intégrée) seront également totalement suspendues à compter du 1er janvier 2025.

VietinBank, Agribank et Vietcombank ont ​​annoncé qu'elles ouvriraient leurs services de transactions le week-end afin d'aider les entreprises clientes à mettre à jour leurs informations d'identification et les particuliers à mettre à jour leurs données biométriques.

Du 14 au 28 décembre, VietinBank ouvre des bureaux de transactions les samedis et dimanches (de 8h00 à 16h30) pour servir les clients professionnels/commerciaux afin de réaliser des procédures de modification des informations d'identification personnelle pour se conformer aux réglementations de la circulaire 17/2024/TT-NHNN.

Chez Agribank, du 2 décembre au 13 janvier 2025, la banque a travaillé sans relâche tout au long de la semaine (y compris les week-ends) pour aider les clients à mettre à jour leurs documents d'identité et leurs informations biométriques.

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Les clients mettent à jour leurs données à un point de transaction. Photo : Vietcombank.

Vietcombank a annoncé avoir mis en place des heures supplémentaires et du travail le week-end pour servir ses clients du 23 novembre au 15 janvier 2025. Dans certaines zones industrielles, le nombre de clients, employés d'usines et d'entreprises, venant mettre à jour leurs données biométriques a considérablement augmenté, notamment le week-end.

Chez VPBank, la banque a indiqué qu'elle continue d'améliorer ses solutions d'assistance afin de les rendre toujours plus performantes et pratiques pour ses clients. En cas de difficulté lors de la mise à jour de leurs données biométriques, les clients peuvent solliciter une aide via le formulaire « Demande d'assistance du personnel VPBank » disponible sur l'écran de notifications.

Les banques recommandent à leurs clients d'être vigilants face aux différentes formes de fraude et d'escroquerie.

Le fait que les banques organisent proactivement les heures supplémentaires et appliquent des technologies modernes à l'authentification biométrique a été très apprécié des clients, démontrant les efforts considérables déployés par l'ensemble du système pour servir et aider les clients à mettre à jour leurs informations conformément à la réglementation de la Banque d'État, contribuant ainsi à renforcer la réputation des banques dans le secteur financier.

Conformément à la circulaire 17 de la Banque d'État du Vietnam, à compter du 1er janvier 2025, les opérations de retrait ou de paiement des titulaires de comptes de paiement/titulaires de cartes bancaires seront suspendues si les informations relatives à leur pièce d'identité figurant dans le fichier d'enregistrement auprès de la banque expirent.

Conformément à la loi de 2023 sur l'identification (loi n° 26/2023/QH15), à compter du 31 décembre 2024, les cartes d'identité (à 9 et 12 chiffres) ne seront plus valides pour les procédures et transactions.