Dans le but d'améliorer la qualité du service et d'apporter des avantages aux clients et aux entreprises, Ha Tinh Electricity Company promeut la transformation numérique des enregistrements vers le réseau dans une direction synchrone et moderne.
Numériser les dossiers et les services
Le paiement électronique des factures d'électricité est devenu une habitude pour de nombreux clients de Ha Tinh. Il convient de noter que ce type de service est utilisé non seulement en milieu urbain, mais aussi en milieu rural. Les transactions numériques permettent non seulement au secteur de l'électricité de réduire ses coûts, de simplifier la gestion et le stockage des données, mais aussi d'offrir un confort d'utilisation aux clients.
La compagnie d'électricité Ha Tinh a signé des contrats avec de nombreuses banques pour collecter les factures d'électricité.
Mme Tran Thi Xuan (quartier de Thach Quy, ville de Ha Tinh) a déclaré : « Avant, pour payer ma facture d'électricité, je devais me rendre au siège de l'électricité. Souvent, lorsque j'étais occupée par mon travail et que j'oubliais de payer, le personnel m'envoyait un avis de paiement, ce qui était très agaçant. Lorsque le secteur de l'électricité signait un contrat avec la banque pour le recouvrement de la facture, celle-ci la déduisait automatiquement chaque mois, ce qui m'évitait de perdre du temps à faire des allers-retours. »
Actuellement, les clients de Ha Tinh City utilisent des logiciels pour payer leurs factures d'électricité. M. Dau Xuan Long, directeur du service commercial d'Électricité de Ha Tinh City, a déclaré : « Grâce à une campagne de sensibilisation et à une mobilisation massive des clients sur les avantages des modes de paiement électronique, 100 % des clients de l'unité ont effectué leurs paiements d'électricité via des banques et des organismes intermédiaires. Parmi eux, 36 % ont automatiquement réglé leurs dettes. »
Selon le service commercial de la compagnie d'électricité de Ha Tinh, début septembre 2023, 348 456 clients réglaient leurs factures d'électricité sans espèces, soit un total de 451 509 clients effectuant des paiements au cours du mois. Grâce au prélèvement automatique sur compte bancaire et au paiement par mobile money, 72 725 clients (ayant utilisé le prélèvement automatique) ont effectué des paiements au cours du mois, soit un total de 451 509 clients effectuant des paiements.
Grâce aux compteurs électroniques à distance, l'indice électrique mensuel des clients sera automatiquement transféré vers le logiciel de gestion des sociétés d'électricité.
Dans le domaine du service client, Ha Tinh Electricity Company se concentre également sur la numérisation dans la fourniture de services d'électricité par voie électronique, la numérisation des contrats d'achat d'électricité, les factures électroniques... Les services modernes que l'entreprise met en œuvre aident les clients à participer, surveiller et superviser de manière pratique.
M. Phan Van Anh, Directeur du Département Commercial de la Compagnie d'Électricité de Ha Tinh, a déclaré : « Actuellement, les démarches telles que l'étude et la signature des contrats d'achat et de vente d'électricité… sont toutes effectuées électroniquement. Les services d'électricité en ligne de niveau 4 du Groupe Électricité Vietnamien ont été connectés au portail national des services publics. Pour toute demande, les particuliers et les entreprises peuvent accéder au site web pour bénéficier de services tels que : une nouvelle alimentation électrique à partir du réseau moyenne tension ; une modification de la capacité de consommation d'électricité, un changement de type de compteur monophasé ou triphasé… »
Le secteur de l'électricité a également installé des compteurs électroniques associés à un système de collecte de données à distance. Le moment venu, les opérateurs n'ont plus besoin de se déplacer pour relever les relevés des compteurs comme auparavant, les données étant automatiquement et précisément mises à jour via un logiciel. Début septembre 2023, la télémesure à la source des postes de transformation publics et spécialisés de l'entreprise a atteint un taux de 99,65 %, et celle à la source des postes de transformation 110 kV un taux de 100 %.
Application de la plateforme numérique à l'exploitation du réseau
M. Nguyen Tri Dung, directeur du département technique de Ha Tinh Power Company, a déclaré : « En déployant la transformation numérique dans la gestion technique et l'exploitation, l'entreprise se concentre sur la construction d'une infrastructure de réseau intelligent fonctionnant sur une plateforme numérique. En particulier, le système de poste de transformation sans personnel de 110 kV constitue une étape importante de la transformation numérique dans l'exploitation. L'entreprise gère 12 postes de transformation de 110 kV. Auparavant, l'exploitation de ces 12 postes de transformation de manière traditionnelle nécessitait environ 96 travailleurs, mais grâce à la mise en œuvre de la transformation numérique, les effectifs ont été réduits à 45 personnes. »
Les paramètres de fonctionnement de 12 postes de transformation de 110 KV sont transmis via le système SCADA et enregistrés sur l'ordinateur.
La compagnie d'électricité de Ha Tinh gère et exploite 73 lignes moyenne tension d'une longueur totale de plus de 3 500 km. Afin d'améliorer constamment la qualité et la fiabilité de l'alimentation électrique, l'entreprise a renouvelé et installé des équipements modernes. Plus précisément, elle a installé et exploité 231 ensembles de réenclencheurs/LBS capables de connecter le SCADA au centre de contrôle à distance pour surveiller les opérations et être commandés à distance depuis ce centre. Cela contribue à la flexibilité de la surveillance du fonctionnement du réseau électrique, à la commutation des câbles, à la séparation des lignes en cas d'incident et au rétablissement rapide du courant, tout en répondant aux besoins des utilisateurs et en garantissant la sécurité des opérateurs qui n'interviennent pas directement.
Parallèlement, le secteur de l'électricité déploie des logiciels de transformation numérique qui apportent un soutien efficace aux travaux techniques et de sécurité, notamment : un système SIG pour la gestion du réseau et sa localisation sur carte, un logiciel PMIS pour la gestion du volume des lignes, des postes de transformation et des équipements du réseau, un logiciel NEMO pour le calcul des pertes de puissance sur le réseau et un logiciel ECP pour la surveillance de la sécurité du travail… Ces logiciels remplacent progressivement les méthodes traditionnelles de gestion et d'exploitation du réseau. Ils contribuent ainsi à améliorer la productivité du travail, à faciliter la gestion du réseau, à faciliter la mise à jour et la consultation des informations sur le réseau, à réduire les pertes, à améliorer la fiabilité de l'alimentation électrique et à satisfaire les clients », a affirmé M. Nguyen Tri Dung.
Dans le cadre de sa transformation numérique, Ha Tinh Electricity Company poursuivra la formation et l'amélioration des qualifications de son personnel et de ses ouvriers pour s'adapter aux nouvelles tendances. Parallèlement, elle s'attachera à mobiliser des ressources pour investir dans des infrastructures et des équipements modernes, et à promouvoir l'application des technologies de l'information dans tous les domaines afin d'optimiser la production et les résultats commerciaux.
Thu Phuong
Source
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