C'est l'information donnée lors du Forum des Ressources Humaines du secteur bancaire face à la vague technologique, qui s'est tenu le 16 juillet à Hanoi .
Dans son discours d'ouverture, le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré que le secteur bancaire n'a jamais été aussi avide de ressources humaines en matière de sécurité des technologies de l'information qu'aujourd'hui.
Dans la révolution industrielle 4.0, les opérations bancaires ont complètement changé, du contact direct aux méthodes de gestion, aux méthodes de supervision et aux ressources humaines.
Si en 2017, la proportion d'adultes disposant d'un compte bancaire représentait environ 31 % de la population vietnamienne, elle est aujourd'hui passée à 87 %, soit environ 200 millions de comptes de dépôt. Le nombre de transactions financières a également atteint 50 à 100 millions par jour.
Ces chiffres montrent que le nombre de transactions dans le système bancaire est très important, ce qui nécessite des changements dans les ressources humaines des banques. La plupart des banques ont dû créer un service de données spécialisé, similaire au service de crédit.
Les changements notables dans les opérations bancaires à l'ère actuelle sont que plus de 90 % des transactions des clients sont effectuées via des canaux numériques ; les services bancaires sont également effectués automatiquement, ne nécessitant plus que le personnel lise les documents...
Cette réalité exige du secteur bancaire une restructuration, la mise en place de processus opérationnels intelligents et, surtout, la constitution d'une équipe maîtrisant les métiers et les technologies de l'information pour collaborer au développement de l'activité. Toute banque incapable de faire cela ne peut participer à ce jeu.
Dans son discours d'ouverture, le vice-ministre des Sciences et Technologies, Bui The Duy, a déclaré qu'une nouvelle technologie voit le jour en moyenne tous les six mois à un an. Il est donc essentiel de mettre à jour régulièrement les ressources humaines en matière de formation technologique. Face à cette nouvelle tendance technologique, le Vietnam doit développer des technologies liées à la fintech, aux actifs numériques, à la blockchain et à l'intelligence artificielle, et les inclure dans sa liste de technologies stratégiques.
On prévoit que les opérations financières et commerciales de base évolueront grâce à l'intelligence artificielle (IA). Le personnel informatique des banques doit moderniser ses connaissances pour rester à la pointe des nouvelles plateformes telles que la blockchain et l'IA.
Concernant les ressources humaines dans le secteur bancaire face à la vague technologique, le vice-ministre des Sciences et Technologies, Bui The Duy, a déclaré que les futurs étudiants souhaitant travailler dans le secteur bancaire devaient améliorer leurs compétences. Sans une bonne compréhension des systèmes numériques et de la sécurité, ils ne pourront pas conseiller les clients.
« Si les besoins en ressources humaines nécessitent ces compétences et que les universités ne revoient pas entièrement leurs programmes de formation, elles n'attireront pas d'étudiants. En matière de sécurité, nous pensions autrefois à la technologie, mais la sécurité est aujourd'hui présente dans notre quotidien. Mots de passe, jetons, capacités de reconnaissance de messages, envoi de codes OTP par SMS : autant d'objets susceptibles d'être attaqués par les nouvelles technologies, telles que les stations de radiodiffusion simulées intermédiaires », a déclaré le vice-ministre Bui The Duy.
Lors du forum, des représentants de banques, d'organismes de formation et d'experts bancaires et financiers ont discuté des problèmes auxquels le secteur bancaire est confronté aujourd'hui, tels que : la formation interne en collaboration avec les universités, les instituts de recherche et les entreprises technologiques ; la construction d'un modèle de formation flexible ; la rétention des talents technologiques...
La pénurie de personnel bancaire qualifié en technologie, notamment dans ce domaine, a ralenti le processus de candidature dans les banques. Selon le Dr Pham Thi Hoang Anh, professeure agrégée et directrice adjointe de l'Académie bancaire, d'ici 2026, le secteur bancaire aura besoin de 750 000 professionnels en technologie.
À l'heure actuelle, l'offre en technologies de l'information ne suffit pas à répondre à la demande, ce qui entraîne une pénurie de ressources humaines possédant une expertise approfondie en technologies de l'information. Or, ces ressources humaines sont déterminantes pour la compétitivité des banques.
Le Dr Le Xuan Nghia, expert en banque et en finance, a exprimé son opinion selon laquelle la transformation numérique, l'IA et la blockchain ne sont pas des tendances, ni une avancée normale de la science et de la technologie, mais une question de temps.
Dans les conditions actuelles du Vietnam, il est nécessaire d'accélérer la formation de l'IA, de la blockchain... Si nous hésitons, le rêve de transformer le pays dans la nouvelle ère ne pourra pas se réaliser.
Soulignant l'importance de la transformation inévitable de la technologie numérique et de la numérisation pour le secteur bancaire, l'économiste Nguyen Tri Hieu a souligné que cette tendance comporte également de nombreux risques, tels que les risques de cybersécurité, les risques potentiels de protection, les risques systémiques, la fraude, etc.
« On prévoit que dans les dix prochaines années, l'IA ne pourra pas remplacer l'humain. Les décisions humaines liées au contrôle de l'environnement économique, à la macroéconomie, au droit… nécessitent une éthique des affaires et une intelligence artificielle pour prendre les meilleures décisions pour le secteur bancaire. C'est cela qui est absolument nécessaire, et non la transformation numérique », a déclaré le Dr Nguyen Tri Hieu.
Source : https://nhandan.vn/nganh-ngan-hang-can-750000-nhan-luc-cong-nghe-vao-nam-2026-post894083.html
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