Les utilisateurs sont mécontents du rappel de la magnifique carte SIM à six chiffres : VinaPhone prend la parole.

Récemment, sur certaines pages Facebook personnelles et sur certains réseaux sociaux, des informations ont été publiées concernant le rappel par l'opérateur de réseau VinaPhone du numéro de téléphone 0xx7.999.999 et sa réattribution rapide de ce magnifique numéro de carte SIM à un nouveau client.

Plus précisément, selon le titulaire du magnifique numéro de carte SIM publié sur Facebook, N.D.Q, récemment, en raison d'un emploi du temps chargé entre son travail à l'étranger et au pays, il n'a pas pu utiliser le numéro de téléphone 0XX7.999.999 et ignorait qu'il avait été révoqué.

Capture d'écran.

Sur sa page personnelle, M. N.D.Q. a indiqué que le soir du 19 novembre 2024, il avait appelé le standard de VinaPhone et avait été informé que le numéro avait été révoqué auprès du gestionnaire de numéros, mais qu'il n'avait pas encore été attribué.

Le matin du 20 novembre 2024, en me rendant au bureau de transactions VinaPhone à Ngoc Lam, Long Bien, j'ai été informé que le numéro de téléphone avait été émis seulement l'après-midi du 19 novembre 2024, exactement 90 jours après que l'abonnement ait été bloqué dans les deux sens en raison de l'absence d'appels, le compte disposait encore d'environ 3 000 000 VND, abonnement prépayé.

« La carte SIM que j'ai enregistrée possède un numéro très avantageux. VinaPhone l'a révoqué et l'a immédiatement attribué à une autre personne. Je vais demander à VinaPhone de confirmer s'ils ont respecté la réglementation concernant la réattribution des numéros de carte SIM avantageux ou s'il existe un groupe de personnes ayant abusé de ce numéro. Il s'agit d'une carte SIM à six chiffres commençant par 9, elle devra donc être récupérée et stockée pendant une longue période avant d'être mise aux enchères, et un montant important devra être versé. »

Cependant, ma carte SIM a été immédiatement désactivée après 90 jours et transférée à une autre personne le jour même où j'ai contacté le service client de VinaPhone. « Cette carte SIM vaut des milliards de VND, il y avait donc un plan pour la surveiller de près », a déclaré l'abonné.

Sur les pages personnelles et les publications partagées sur les forums, cette information a suscité de nombreuses interactions et des opinions très partagées.

Selon l'enquête du journaliste, sur les sites de tarification des cartes SIM, le nombre d'abonnés « six 9 » qui ont été révoqués représenterait une valeur de plusieurs milliards de VND.

Photo d'illustration.

Concernant l'incident susmentionné, VinaPhone a publié un communiqué officiel confirmant que les informations diffusées sur les réseaux sociaux à ce sujet sont fausses, stéréotypées, portent atteinte à la réputation de VinaPhone et présentent des signes d'infraction à la loi.

Actuellement, Vinaphone a demandé aux autorités de soutenir le traitement de cette affaire conformément aux dispositions légales.

Selon l'annonce officielle de VinaPhone, la collecte des numéros d'abonnés mobiles prépayés expirés est réglementée par le ministère de l'Information et des Communications et est mise en œuvre et annoncée publiquement par VinaPhone sur son site web, dans des conditions générales de transaction, depuis de nombreuses années, afin d'optimiser l'efficacité de l'exploitation de la base de données de numéros de télécommunications et de limiter la situation des cartes SIM inutilisables.

Conformément à la réglementation de VinaPhone, après l'expiration du compte d'abonnement prépayé, l'abonnement sera bloqué dans un seul sens, puis 10 jours plus tard, il sera bloqué dans les deux sens (avant le blocage dans un sens, le système enverra de nombreux messages de notification).

L'opérateur conserve le numéro d'abonné dans son système pendant 30 jours après le blocage de la ligne. Passé ce délai, VinaPhone le conserve 15 jours supplémentaires afin d'envisager une réattribution si le client souhaite continuer à l'utiliser. Une fois ce délai écoulé, le numéro est réattribué conformément à la réglementation en vigueur.

Pour le numéro de téléphone 0xx7.999.999, le numéro d'abonné a été bloqué dans un sens le 19 août 2024, bloqué dans les deux sens le 29 août 2024, le numéro est conservé et en attente de récupération jusqu'au 12 octobre 2024 (45 jours à compter de la date du blocage dans les deux sens).

Afin de garantir les avantages pour ses clients, VinaPhone a envoyé de nombreux messages de notification recommandant à ses clients de continuer à utiliser le service pour éviter les blocages unidirectionnels et bidirectionnels.

Plus précisément, les 14, 16 et 18 août, ils ont envoyé des messages dont le contenu était le suivant : « Merci d’utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger votre compte ou passer des appels/envoyer des messages/accéder à vos données pour prolonger votre période d’utilisation avant le verrouillage définitif de votre abonnement le 19 août 2024. Pour plus d’informations, contactez le 18001091. »

Les 24, 26 et 28 août , des SMS ont été envoyés avec le contenu suivant : « Merci d’utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger votre carte pour éviter toute interruption de communication avant le verrouillage de l’abonnement dans les deux sens le 29 août 2024. Coordonnées : 18001091 ».

« Après l'envoi des messages et notifications, VinaPhone n'a reçu aucun retour du client et le numéro d'abonné ci-dessus n'a pas utilisé les services de télécommunications. Le système a donc procédé à un verrouillage unidirectionnel, puis à un verrouillage bidirectionnel lorsque le numéro d'abonné a expiré conformément à la réglementation. »

Après la date limite fixée aux clients pour rétablir leur service, VinaPhone réutilisera le numéro et le remettra en service le 19 novembre 2024. « La réutilisation des numéros d'abonnés a été effectuée par VinaPhone conformément à la réglementation, après avoir garanti les droits et le temps nécessaires aux clients qui doivent rétablir l'utilisation de leur service », a indiqué VinaPhone.

Source : https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html