Le cabinet d'études de marché CIRP vient de publier les résultats d'une enquête sur la fidélité des utilisateurs à leur plateforme de smartphone actuelle, ainsi que sur leur intention de changer de téléphone lors de leur prochain remplacement. Ainsi, jusqu'à 94 % des utilisateurs d'iPhone confirment qu'ils resteront fidèles à la marque Apple s'ils achètent un nouveau téléphone.
Seul un petit pourcentage d’utilisateurs iOS ou Android souhaitent changer le système d’exploitation de leur appareil.
Une tendance similaire a été observée dans l'enquête menée auprès des utilisateurs de smartphones Android, quelle que soit la marque du matériel. Plus précisément, 91 % des propriétaires d'Android choisissent de conserver le même système d'exploitation s'ils remplacent leur appareil.
Les résultats suggèrent que les consommateurs ont tendance à rester fidèles à ce qu'ils connaissent, et que la fidélité à la plateforme est plus marquée chez les utilisateurs d'Apple, mais ce n'est pas nécessairement la seule option. Moins de 10 % des clients ont déclaré qu'ils passeraient d'iOS à Android et vice versa lors de l'achat d'un nouveau smartphone.
Un résultat intéressant du rapport du CIRP est que les iPhones sont plus susceptibles d'attirer les utilisateurs d'Android que l'inverse. Pas moins de 14 % des propriétaires actuels d'iPhone interrogés ont déclaré que leur précédent téléphone (au cours de l'année écoulée) était un Android, tandis que seulement 4 % des utilisateurs d'iPhone sont passés à Android.
Auparavant, un rapport de Le Financial Times montre que la génération Z (ceux nés après 1996) privilégie de plus en plus les iPhones aux appareils Android, même en comparaison avec les produits phares actuels du marché.
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