Les utilisateurs de smartphones ont « peur » de changer de système d'exploitation lors de l'achat de nouveaux appareils

Le cabinet d'études de marché CIRP vient de publier les résultats d'une enquête sur le niveau de fidélité des utilisateurs à la plateforme sur leurs smartphones, ainsi que sur leur intention de remplacer leur prochain téléphone. Ainsi, jusqu'à 94 % des utilisateurs d'iPhone confirment qu'ils resteront fidèles à la marque Apple s'ils achètent un nouveau téléphone.

Seul un petit pourcentage d’utilisateurs iOS ou Android souhaitent changer le système d’exploitation de leur appareil.

Une tendance similaire est apparue parmi les utilisateurs de smartphones Android, quelle que soit la marque du matériel. Plus précisément, 91 % des propriétaires d'Android ont choisi de conserver le même système d'exploitation en cas de remplacement de leur appareil.

Les résultats suggèrent que les consommateurs ont tendance à rester fidèles à ce qu'ils connaissent, et que la fidélité à la plateforme est plus marquée chez les utilisateurs Apple, mais ce n'est pas nécessairement la seule option. Moins de 10 % des clients se disent prêts à passer d'iOS à Android ou inversement lors de l'achat d'un nouveau smartphone.

Un résultat intéressant du rapport du CIRP est que les iPhones sont plus susceptibles d'attirer les utilisateurs d'Android que l'inverse. Jusqu'à 14 % des propriétaires actuels d'iPhone interrogés ont indiqué que leur précédent téléphone (au cours de l'année écoulée) était un Android, tandis que seulement 4 % des utilisateurs d'iPhone sont passés à Android.

Auparavant, un rapport de Le Financial Times montre que la génération Z (ceux nés après 1996) privilégie de plus en plus les iPhones aux appareils Android, même en comparaison avec les produits phares actuels du marché.

Lien source: https://thanhnien.vn/nguoi-dung-smartphone-ngai-doi-he-dieu-hanh-khi-mua-may-moi-185230615154653186.htm