Les utilisateurs de smartphones ont « peur » de changer de système d'exploitation lorsqu'ils achètent de nouveaux appareils.

Le cabinet d'études de marché CIRP vient de publier les résultats d'une enquête sur la fidélité des utilisateurs à la plateforme de leurs smartphones, ainsi que sur leur intention de choisir leur prochain téléphone. Ainsi, jusqu'à 94 % des utilisateurs d'iPhone ont confirmé qu'ils resteraient fidèles à la marque Apple s'ils achetaient un nouveau téléphone.

Seul un faible pourcentage d'utilisateurs iOS ou Android souhaitent changer le système d'exploitation de leur appareil.

Un phénomène similaire s'est produit chez les utilisateurs de smartphones Android, quelle que soit la marque du fabricant. Plus précisément, 91 % des possesseurs d'Android ont choisi de conserver le même système d'exploitation s'ils changeaient d'appareil.

Les résultats indiquent que les consommateurs ont tendance à privilégier ce qu'ils connaissent, et la fidélité à une plateforme est plus marquée chez les utilisateurs d'Apple, mais ce n'est pas forcément la seule option. Moins de 10 % des clients se disent prêts à passer d'iOS à Android ou inversement lors de l'achat d'un nouveau smartphone.

L’une des conclusions intéressantes du rapport du CIRP est que les iPhones attirent davantage les utilisateurs d’Android que l’inverse. Jusqu’à 14 % des possesseurs d’iPhone interrogés ont révélé que leur précédent téléphone (utilisé au cours de l’année écoulée) était un Android, tandis que seulement 4 % des utilisateurs d’iPhone sont passés à Android.

Auparavant, un rapport de Le Financial Times montre que la génération Z (celle née après 1996) privilégie de plus en plus les iPhones aux appareils Android, même par rapport aux modèles phares actuellement sur le marché.

Lien source: https://thanhnien.vn/nguoi-dung-smartphone-ngai-doi-he-dieu-hanh-khi-mua-may-moi-185230615154653186.htm