Les ressources humaines à l'ère de l'intelligence artificielle.

Bien qu'elle ne puisse remplacer les humains, l'essor de l'intelligence artificielle oblige le marché du travail à s'adapter pour suivre le rythme de cette tendance.

Aujourd'hui, l'intelligence artificielle générative (IA) s'impose comme un outil pour accroître la productivité humaine. Le Forum économique mondial (FEM) a identifié l'amélioration de la productivité comme un moteur essentiel de la croissance économique potentielle, établissant une forte corrélation entre l'utilisation de l'IA au travail et une productivité accrue.

Cần nâng tầm nguồn nhân lực để đáp ứng xu thế trí tuệ nhân tạo — *Nous devons moderniser nos effectifs pour suivre l'évolution de l'intelligence artificielle.*

Des changements profonds dans tous les groupes de travailleurs.

D’après un rapport publié le 29 avril par le Centre de recherche sur la gouvernance progressiste (CIGI, Canada), la transformation du monde du travail a commencé avant même les dernières avancées en intelligence artificielle. Par exemple, les ordinateurs personnels, puis les tablettes, ont rendu le poste de réceptionniste quasiment obsolète dans de nombreux endroits, car les clients peuvent interagir directement entre eux.

Trí tuệ nhân tạo ảnh hưởng lớn đến sự chuyển dịch lao động — *L'intelligence artificielle a un impact significatif sur les mutations du marché du travail.*

D'après Oxford Economics, les robots pourraient supprimer 20 millions d'emplois supplémentaires dans le monde d'ici 2030. Goldman Sachs a également publié un rapport estimant que l'IA pourrait impacter 300 millions d'emplois à l'échelle mondiale en raison de l'automatisation. Ce rapport indique également qu'aux États-Unis et en Europe seulement, les deux tiers des emplois pourraient être remplacés par l'IA, et un quart par des robots.

Selon le CIGI, l'IA a également un impact complexe sur le marché du travail mondial. Par exemple, les voitures autonomes ne se contenteront pas de supprimer le besoin de conducteurs ; elles devraient aussi réduire le nombre d'accidents, ce qui pourrait entraîner une diminution du nombre de policiers, de personnel médical et de mécaniciens automobiles.

L'avènement de l'IA innovante a transformé le monde du travail. Alors que l'automatisation précédente se concentrait principalement sur les tâches manuelles, l'IA innovante impacte désormais les emplois de bureau dans des domaines auparavant réfractaires à l'automatisation, tels que l'audit et le marketing.

L'intégration croissante de l'IA au sein du marché du travail entraîne des conséquences imprévues. Par exemple, l'écart salarial se creuse entre les travailleurs les mieux payés, hautement qualifiés et bénéficiant de l'IA, et les moins bien rémunérés, ce qui contribue à une polarisation accrue du monde professionnel.

Ce n'est pas la fin du monde

Parallèlement, le magazine The Economist a publié un article suggérant de ne pas être trop pessimiste quant aux risques que l'IA fait peser sur le marché du travail. L'article affirmait avec humour que remplacer « 8 milliards de personnes » par des robots était irréaliste, et qu'il n'y aurait donc pas de « catastrophe » pour l'emploi humain. En réalité, rien qu'aux États-Unis, on constate une pénurie de plus de 500 000 emplois dans le secteur manufacturier, et ce chiffre atteint 800 000 dans le secteur de l'alimentation et des boissons.

L'article évoque des épisodes passés où, dans certaines régions, des ouvriers ont vandalisé des usines lors de l'apparition de systèmes de machines automatisées. Cependant, l'histoire montre également qu'avec la multiplication des machines, comme les robots dans les usines automobiles, la main-d'œuvre évoluera. Selon la Fédération internationale pour l'automatisation (IFR), même les entreprises sud-coréennes, actuellement les plus grandes utilisatrices de robots au monde , emploient dix ouvriers de production pour chaque robot industriel. Aux États-Unis, en Chine, en Europe et au Japon, ce chiffre oscille entre 25 et 40 ouvriers par robot. D'après le cabinet de conseil Boston Consulting Group (BCG), en 2020, les investissements mondiaux dans les robots industriels ont atteint environ 25 milliards de dollars, soit moins de 1 % des dépenses d'investissement mondiales. Bien entendu, pour éviter d'occuper les emplois désormais automatisés, les travailleurs doivent se perfectionner afin de pouvoir les utiliser.

À cet égard, le rapport de Goldman Sachs souligne que : « Le recul historique des travailleurs vis-à-vis de l’automatisation a été compensé par la création de nouveaux emplois, et l’émergence de nouvelles professions suite aux innovations technologiques explique une part importante de la croissance de l’emploi à long terme. La combinaison d’importantes économies sur les coûts de main-d’œuvre, de la création de nouveaux emplois et d’une productivité accrue pour les travailleurs qui conservent leur emploi augmente le potentiel d’un boom de la productivité, stimulant ainsi une croissance économique significative. » De ce constat, Goldman Sachs conclut que l’IA pourrait supprimer de nombreux emplois, mais qu’elle en créera beaucoup de nouveaux.

Mais un changement structurel est nécessaire, qui requiert une mise à niveau.

Dans son dernier rapport évaluant les tendances de la structure du travail mondial, le Forum économique mondial a cité une enquête sur l'avenir du travail, basée sur les opinions de représentants de 803 entreprises employant au total plus de 11,3 millions de travailleurs dans 27 pôles industriels et 45 économies à travers le monde.

Les résultats prévoient que 42 % des tâches commerciales seront automatisées d'ici 2027. L'IA, un facteur clé de cette potentielle évolution du travail, devrait être adoptée par près de 75 % des entreprises interrogées.

La plupart des avis s'accordent à dire que les technologies agricoles, les plateformes et applications numériques, le commerce électronique et numérique, ainsi que l'intelligence artificielle (IA), devraient engendrer des bouleversements importants sur le marché du travail. Toutefois, les entreprises anticipent également que les mutations d'emplois seront compensées par la création d'emplois dans d'autres secteurs, aboutissant ainsi à un bilan positif. Près de 50 % des organisations interrogées s'attendent à ce que l'IA génère des créations d'emplois, tandis que moins de 25 % prévoient des pertes d'emplois. Par exemple, le développement de l'IA au service du commerce électronique pourrait créer des millions d'emplois pour les consultants en développement e-commerce.

Toutefois, le rapport du Forum économique mondial (WEF) souligne la nécessité d'une requalification de la main-d'œuvre durant cette transition. Plus précisément, les employeurs estiment que 44 % des compétences des travailleurs évolueront entre 2023 et 2028. Environ 60 % de la main-d'œuvre actuelle aura besoin d'une requalification avant 2027, mais le problème réside dans le fait que seulement 50 % d'entre eux bénéficieront d'une formation adéquate. Par ailleurs, jusqu'à 42 % des représentants d'entreprises interrogés par le WEF ont classé la formation des employés à l'IA et au big data au troisième rang des priorités pour améliorer la qualité de la main-d'œuvre.

Nguồn nhân lực giữa làn sóng trí tuệ nhân tạo- Ảnh 3.

Les défis ne viennent pas uniquement de l'IA.

D'après une étude du CIGI, outre l'intelligence artificielle, plusieurs autres tendances représentent des défis pour le marché du travail. Parmi celles-ci, on peut citer le transfert de nombreuses tâches autrefois effectuées par les vendeurs vers les consommateurs, comme la réservation de billets d'avion et l'utilisation des caisses automatiques dans les magasins traditionnels. Une approche encore plus novatrice consiste à vendre des produits nécessitant un assemblage par le client. L'exemple le plus frappant est celui de « l'effet IKEA », où l'auto-assemblage par les acheteurs entraîne une diminution de la demande de main-d'œuvre dans le secteur manufacturier et dans les chaînes d'approvisionnement en aval, notamment dans la vente au détail et les services. Une autre tendance, indirectement liée aux pertes d'emplois, est l'essor rapide de l'« économie du partage ». Celle-ci réduit le besoin de posséder des biens « personnels », tels que des tondeuses à gazon ou des voitures, qui peuvent être partagés, ce qui conduit à une baisse de la demande de production.

Le rôle du travail dans la consommation

Le professeur Manoj Pant (professeur invité à l'université Shiv Nadar, en Inde) et la docteure Sugandha Huria (Institut indien du commerce extérieur) ont analysé le rôle du travail dans l'économie. Selon leur analyse, si les progrès de l'IA ont un impact profond sur l'humanité, leur impact sur les travailleurs n'est peut-être pas aussi alarmant qu'on le craignait initialement. D'un point de vue économique global (ce que les économistes appellent « l'équilibre général »), le capital et le travail se combinent pour produire tous les biens et services. La technologie accroît alors la productivité, en s'affranchissant des contraintes liées aux ressources. Cependant, la consommation dépend du revenu individuel, et seul le travail consomme. Ceci nous amène au point crucial : l'augmentation de la productivité sera finalement vaine sans un marché pour les biens et services produits. Autrement dit, si les gens ne travaillent pas pour gagner un revenu, ils ne peuvent pas consommer. Aussi avancée soit la technologie dans une économie, s'il n'y a pas d'acheteurs pour ce qu'elle produit, elle est inutile.