S'exprimant lors du forum, le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré qu'actuellement, plus de 90 % des transactions bancaires sont effectuées via des canaux numériques, que les services bancaires sont automatisés et qu'il n'y a plus de guichetiers lisant les documents bancaires. Le secteur bancaire a donc dû restructurer ses processus et mettre en place des processus opérationnels intelligents.
Cette réalité exige également que les banques disposent d'une équipe compétente en matière d'exploitation et de technologies de l'information. Toute banque qui ne possède pas cette expertise ne pourra pas suivre le rythme.
Selon le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, les statistiques montrent que le pays compte actuellement environ 200 millions de comptes de dépôt, et que 87 % des adultes sont bancarisés, un chiffre considérable. Cette réalité exige que le secteur forme un personnel totalement différent de celui d'avant.
Un autre point très différent concerne le nombre et la valeur des transactions. Auparavant, nous espérions un million de transactions par jour, mais aujourd'hui, on en compte entre 50 et 100 millions. Cela remet en question la question du contrôle de ces transactions », a déclaré le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam.
En raison de l'augmentation du volume des transactions et des comptes, le dirigeant de la SBV a affirmé que de nombreuses banques considèrent désormais les risques informatiques comme des risques de crédit. Le secteur bancaire mettra en place un système de gestion des risques distinct, couvrant la sécurité informatique.
Dans le même temps, le vice-ministre des Sciences et de la Technologie Bui The Duy a déclaré que l'IA change et remodèle le jeu mondial et affecte tous les domaines, y compris le secteur bancaire.
Le vice-ministre Bui The Duy a déclaré que le personnel informatique des banques doit être rééquipé de nouvelles connaissances en fonction des nouvelles plateformes telles que la blockchain et l'intelligence artificielle.
« Tous les six mois à un an, une nouvelle génération de technologies voit le jour. Les prochains systèmes d'IA seront des systèmes proactifs, tels des organismes vivants, qui nous conseilleront et effectueront automatiquement le travail nécessaire. De plus, la tendance des ordinateurs quantiques posera un énorme problème de codage, nécessitant une transformation radicale. Par conséquent, la mise à niveau des ressources humaines en matière de formation technologique sera une tâche permanente », a déclaré le vice-ministre Bui The Duy.
Lors du forum, les experts ont tous convenu que le secteur bancaire est confronté à un paradoxe en matière de ressources humaines : « à la fois excédentaires et déficitaires ». Les excédents de ressources humaines sont ceux qui exploitent le système de manière obsolète, tandis que la pénurie de ressources humaines est la source de ressources humaines hautement qualifiées dans le domaine des technologies de l'information. Si en 2018, le secteur bancaire avait besoin de 320 000 ressources humaines en technologies, il devrait en avoir besoin de 750 000 d'ici 2026.
À l'heure actuelle, l'offre de ressources humaines en technologies de l'information ne suffit pas à répondre à la demande du secteur bancaire, alors que ce sont ces ressources qui déterminent la compétitivité des banques. Il s'agit à la fois d'une opportunité et d'un défi pour les ressources humaines du secteur bancaire.
Source : https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html
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