De nombreuses entreprises privées de transport d'urgence opèrent illégalement.

En conséquence, le Département de la santé de Hô-Chi-Minh-Ville a récemment mené des inspections auprès des entreprises de transport d'urgence de patients afin de garantir leur conformité à la réglementation, dans le but de détecter et de corriger rapidement les infractions et de sanctionner sévèrement toute violation. À ce jour, le Département a délivré des autorisations d'exploitation à 10 établissements dans ce secteur, dont 2 ont fermé leurs portes.

Les résultats de l'inspection ont montré que sur 8 établissements opérationnels, 6 présentaient des infractions et ont fait l'objet de recommandations de sanctions administratives, tandis que seulement 2 établissements se conformaient à la loi en matière de services d'urgence et de transport des patients.

Les infractions relevées par l'équipe d'inspection étaient les suivantes : absence d'aire de stationnement, conformément au rapport d'évaluation du ministère de la Santé (lors de la demande d'autorisation) ; défaut de réapprovisionnement rapide et complet des médicaments d'urgence dans l'ambulance, comme requis ; ajout ou remplacement de véhicules de transport d'urgence sans évaluation préalable des conditions de sécurité des patients ; emploi de personnel sans certificat d'exercice de la médecine et sans inscription de son activité auprès du ministère de la Santé ; défaut d'affichage public de la liste des prix des consultations et des traitements médicaux dans l'établissement, et défaut de déclaration des tarifs pratiqués, comme l'exige le ministère de la Santé ; défaut de tenue d'un registre des transports de patients et de suivi professionnel des urgences et des transferts vers d'autres hôpitaux ; défaut de demande d'attestation confirmant le contenu des publicités pour les services d'urgence, de transport et d'assistance aux patients, comme requis…

À Ho Chi Minh-Ville, un grand nombre d’établissements de transport d’urgence privés présentent des infractions dans leurs opérations (Figure 1). — Le département de la santé de Hô Chi Minh-Ville a constaté de nombreuses infractions après avoir inspecté des entreprises assurant des services de transport de patients.

Immédiatement après l'inspection, le chef du département de la santé a organisé une réunion avec ces établissements de la région afin d'écouter et de comprendre les préoccupations et les aspirations des entreprises, et a dans le même temps demandé aux unités privées de transport d'urgence de rectifier leurs pratiques, de se conformer aux réglementations légales et de renforcer la coordination avec les établissements d'examen et de traitement médicaux de la ville.

Les discussions ont révélé que la plupart des services d'aide médicale urgente et des structures de transport de patients ne disposent que des capacités et des conditions nécessaires pour assurer un transport général. Cela est d'autant plus vrai avec l'entrée en vigueur, en janvier 2024, de la nouvelle loi sur l'examen et le traitement médical, qui exigera que les structures de transport d'urgence emploient du personnel certifié en secourisme préhospitalier.

Dans la période à venir, le ministère de la Santé continuera de renforcer sa coordination avec les organismes compétents afin de détecter et de traiter les services d'urgence et les transports de patients non autorisés, et de contrôler le respect des lois, des réglementations techniques et des conditions d'exercice des établissements agréés.

Le ministère de la Santé exhorte les services de transport d'urgence à améliorer constamment la qualité de leurs prestations, à respecter la réglementation en vigueur et à collaborer étroitement avec les organismes compétents afin de garantir la sécurité des usagers. Par ailleurs, toute personne constatant ou soupçonnant un service de transport d'urgence non autorisé ou présentant des signes d'infraction est invitée à contacter immédiatement la ligne d'assistance téléphonique du ministère de la Santé ou à le signaler via l'application « Santé en ligne ». L'Inspection du ministère de la Santé pourra ainsi détecter et sanctionner rapidement les infractions conformément à la réglementation.

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