L'opinion ci-dessus a été exprimée lors de la discussion sur le projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (amendé) qui s'est tenue le matin du 26 mai dans le cadre de la 5e session de la 15e Assemblée nationale .
Le délégué de l'Assemblée nationale Nguyen Van Canh (délégation de Binh Dinh) a déclaré que cette loi révisée doit prêter attention à la protection des droits des consommateurs lorsqu'ils sont violés par d'autres consommateurs...
Il a analysé que notre pays s'efforce de devenir un pays civilisé. Pour y parvenir, de nombreux facteurs, tels que les ressources culturelles, les ressources humaines et les lois, sont nécessaires.
Le délégué à l'Assemblée nationale Nguyen Van Canh a pris la parole le matin du 26 mai.
Selon le délégué, les deux lois ayant l'impact le plus direct sur la promotion de notre pays en tant que pays civilisé sont la Loi sur l'ordre et la sécurité routière et la Loi sur la protection des consommateurs. En effet, dans la vie quotidienne, les déplacements, les affaires, les achats et les ventes, la restauration et les divertissements sont les comportements les plus fréquents. Dans les pays occidentaux civilisés, les droits individuels sont très respectés. Au Japon, le fait de ne pas déranger autrui est considéré comme un trait culturel typique.
Les produits, biens et services vietnamiens sont de mieux en mieux fournis par les entreprises et les particuliers. Cependant, le consommateur est un facteur qui contribue à la baisse de la qualité des biens et services, notamment dans le secteur du commerce et des services.
Par exemple, de nombreux utilisateurs se livrent à une concurrence féroce lors de l'achat de biens : leurs paroles, leurs gestes, leur tenue vestimentaire, l'utilisation de leurs appareils personnels, le fait d'amener des animaux de compagnie ne sont pas conformes à la réglementation, à l'espace, au temps et aux coutumes, et ne garantissent pas la sécurité et les intérêts des autres consommateurs. « Nombre d'entre nous ont sûrement rencontré ces problèmes. Nombre de consommateurs pensent même que les entreprises et les particuliers doivent les considérer comme des dieux », a-t -il déclaré.
Selon le délégué de la province de Binh Dinh, chacun doit pouvoir acheter des biens, des produits et utiliser des services dans un espace et un temps appropriés, en toute sécurité et dans le respect de ses autres droits. L'article 6, clause 6, énonce le principe de protection du consommateur, stipulant que ses droits et intérêts légitimes sont protégés conformément aux dispositions de la loi. La Constitution et les dispositions légales en vigueur stipulent également que tout citoyen a l'obligation de respecter les droits d'autrui.
Par conséquent, cette loi doit stipuler clairement les droits légitimes des consommateurs, qui doivent d’abord être garantis par les organisations commerciales et les particuliers afin qu’ils ne soient pas violés, non seulement par d’autres organisations et particuliers, mais également par d’autres consommateurs.
Les délégués participant à la séance de discussion du matin du 26 mai.
La déléguée Nguyen Thi Mai Hoa (délégation de Dong Thap ) a déclaré que la loi doit clarifier le concept de consommateur de manière plus transparente et plus claire pour faciliter son application.
En conséquence, la notion de consommateur dans le projet de loi n’a pas encore mentionné tous les sujets participant aux activités d’achat et de vente tels que : la famille, le ménage ou la coopérative...
Les consommateurs peuvent être considérés comme des acheteurs et des utilisateurs, mais il existe aussi des cas où les acheteurs ne sont pas également des utilisateurs. Dans ce cas, qui est considéré comme consommateur, l'acheteur ou l'utilisateur, et qui la loi sur la protection des consommateurs reconnaît-elle et protège-t-elle ?
La déléguée Mai Thi Phuong Hoa a également soulevé la question de savoir si les consommateurs ont d’autres besoins en plus de l’objectif de consommation quotidienne tel qu’énoncé dans le concept.
À partir de l’analyse ci-dessus, la déléguée Mai Thi Phuong Hoa a suggéré que le comité de rédaction présente le concept de consommateur de manière plus transparente et plus claire pour une mise en œuvre plus facile.
Ha Cuong
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