Dans l'après-midi du 23 mars, dans les rues centrales de Hô-Chi-Minh-Ville, notamment Le Thanh Ton, Ly Tu Trong et le marché de Ben Thanh (1er arrondissement), de nombreux hôtels ont affiché des banderoles annonçant des offres de vente ou de location, en attente de transfert, suspendant temporairement leurs activités. Lors de la discussion « Situation actuelle et solutions pour les activités des petits et moyens établissements d'hébergement touristique à Hô-Chi-Minh-Ville » organisée par le Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville le même après-midi, les exploitants d'établissements d'hébergement touristique et d'hôtels ont indiqué que la situation était très difficile et qu'elle devait être résolue rapidement.
Peu de touristes reviennent encore
Selon un rapport du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, fin 2022, la ville comptait 3 227 établissements d'hébergement de tous types, soit plus de 65 000 chambres d'hôtes. Parmi eux, 325 hôtels étaient classés de 1 à 5 étoiles ; 2 902 hôtels répondaient aux critères minimaux en matière d'équipements et de services techniques.
Des touristes s'inscrivent pour séjourner dans un hôtel du 1er arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville. Photo : HOANG TRIEU
Il est à noter que, par rapport à fin 2019 (avant la pandémie de COVID-19), le nombre total d'établissements d'hébergement touristique de 1 à 5 étoiles a diminué, passant de 1 342 à 325 établissements. Outre le fait que la loi sur le tourisme de 2017 est entrée en vigueur le 1er janvier 2018, les établissements d'hébergement touristique ont volontairement attribué des étoiles, alors qu'ils n'étaient pas tenus de le faire comme dans la loi sur le tourisme de 2005, la tendance à la baisse du nombre d'établissements d'hébergement touristique est également due aux difficultés rencontrées par les entreprises.
De nombreuses entreprises ont reconnu que malgré le retour des touristes, l'activité ne s'est pas améliorée. Par exemple, le District 1 compte 308 établissements d'hébergement touristique, mais une enquête a révélé qu'une vingtaine d'entre eux ont fermé, suspendu temporairement leurs activités, changé de propriétaire, repris leurs activités ou changé de type d'activité.
Mme Do Thi Anh Tuyet, cheffe du département de la culture et de l'information du 1er arrondissement, a affirmé que les petits et moyens hôtels sont confrontés à de nombreuses difficultés en raison d'une clientèle limitée, notamment de la clientèle internationale, dont l'arrivée est moins attendue. Suite à la pandémie de COVID-19, le personnel des établissements d'hébergement touristique a changé de métier et n'a pas repris le travail. Actuellement, la plupart des établissements d'hébergement touristique manquent de personnel, notamment de personnel expérimenté et hautement qualifié.
Lors du séminaire, les entreprises exploitant des établissements d'hébergement touristique et des hôtels ont recommandé que les départements et les succursales organisent régulièrement de nombreux cours de formation et de perfectionnement professionnel pour les travailleurs afin d'améliorer la qualité des ressources humaines.
Aider les services d'hébergement à surmonter les difficultés
Mme Nguyen Thi Thuy Loan, représentante de l'hôtel A25 (District 1), a déclaré que les revenus ne suffisent qu'à couvrir les dépenses mensuelles, que l'entreprise n'est pas rentable et qu'elle pourrait faire face à davantage de difficultés à l'avenir.
« Actuellement, le prix de l'électricité dans le secteur des services est le plus élevé de tous les secteurs, tandis que le secteur hôtelier est confronté à de nombreuses difficultés. Je propose de réduire le prix de l'électricité pour les entreprises de services d'hébergement au même niveau que celui de l'électricité pour la production d'ici trois ans. Les entreprises espèrent accéder à des prêts préférentiels, bénéficier d'un soutien pour l'allongement de leur dette afin de bénéficier des conditions nécessaires à la modernisation de leurs installations et de la prise en charge des coûts liés à la mise à niveau des applications numériques », a déclaré Mme Loan.
De nombreuses autres entreprises ont également signalé que les hôtels et les hébergements touristiques étaient gravement dégradés, mais que les coûts avaient augmenté, ce qui les rendait peu enclines à investir dans les investissements et les réparations. De plus, certains critères relatifs aux conditions d'exploitation des services d'hébergement ne respectaient pas les nouvelles réglementations, notamment celles relatives à la prévention et à la lutte contre les incendies.
Pour soutenir les entreprises, le Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, le Comité populaire du 1er arrondissement et de nombreux arrondissements de la ville ont déclaré avoir mis en œuvre des solutions pour aider et surmonter les difficultés. Mme Mai Thi Hong Hoa, vice-présidente du Comité populaire du 1er arrondissement, a déclaré que les hôtels doivent également trouver proactivement des moyens de surmonter les difficultés, notamment en se connectant aux entreprises de restauration et de soins de santé, aux agences de voyages afin de disposer d'une source continue de clients et de services diversifiés pour fidéliser les touristes et stimuler les dépenses.
M. Lu Quoc Dung, chef adjoint du département de la culture et de l'information du district 10, a déclaré que le district a construit des produits touristiques typiques, des établissements de services qui répondent aux normes de service aux touristes, des zones spécialisées, des rues gastronomiques et a mis en place une équipe pour mobiliser la construction et soutenir les établissements qui répondent aux normes de service aux touristes.
« Nous recommandons à la police de Ho Chi Minh-Ville d'envisager des solutions et de proposer des solutions pour éliminer les difficultés et les obstacles auxquels sont confrontés les établissements d'hébergement et les entreprises liées au tourisme en matière de sécurité, d'ordre, de prévention des incendies et de lutte contre les conditions de sécurité », a déclaré M. Lu Quoc Dung.
Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du Département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville dialoguerait prochainement avec l'industrie touristique pour écouter et résoudre les difficultés afin de soutenir la reprise rapide du tourisme. Concernant les recommandations des entreprises du secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement, les questions relevant de la compétence du département seront résolues immédiatement, et les questions ne relevant pas de sa compétence seront soumises au Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville pour examen et résolution.
Source
Comment (0)