Nhu Xuan répond aux besoins et aux désirs du peuple.

Soucieuse de bâtir une gouvernance créative, véritablement proche des citoyens et à leur service, la commune de Nhu Xuan, dès la mise en place de son administration locale à deux niveaux, s'efforce de répondre aux besoins et aux aspirations de sa population. Bien plus qu'un simple slogan, cette ambition est devenue un véritable fil conducteur pour l'administration locale dans sa mission d'améliorer la qualité de vie de ses habitants.

Báo Thanh Hóa•19/11/2025

Les personnes se rendant au Centre de services publics de la commune de Nhu Xuan pour régler des formalités administratives sont accueillies et accompagnées avec enthousiasme par l'« Équipe d'intervention et d'assistance technique ».

Au moment même où le modèle de gouvernement local à deux niveaux était mis en œuvre, le Conseil populaire de la commune de Nhu Xuan a publié la résolution n° 02/NQ-HDND du 1er juillet 2025 relative à la création de départements spécialisés et du Centre de services d'administration publique (CSAP) sous l'égide du Comité populaire de la commune de Nhu Xuan ; le président du Comité populaire de la commune a pris des décisions visant à améliorer la structure organisationnelle et le personnel du Centre CSAP.

L'ambiance était particulièrement animée au Centre de services publics de la commune dès le petit matin. M. Do Dinh Tung, un habitant du village n° 2 venu faire authentifier des documents, a témoigné : « Auparavant, je devais attendre toute la matinée pour faire authentifier des documents, des diplômes, des certificats ou pour régler d'autres formalités administratives. Maintenant, grâce au personnel accueillant et disponible, cela ne me prend qu'une quinzaine de minutes. »

L'exemple concret met en lumière les changements positifs du modèle de gouvernement local à deux niveaux, caractérisé par des cadres dynamiques et responsables, et des agents véritablement au service des citoyens. Le Centre d'administration publique de la commune est considéré comme un symbole de ce gouvernement proche du peuple et pour le peuple, illustrant parfaitement l'esprit de « placer le peuple au cœur » de la réforme administrative. Situé au premier étage du siège du Comité populaire de la commune de Nhu Xuan, ce centre bénéficie d'infrastructures bien agencées, facilitant les démarches administratives pour les particuliers et les entreprises. L'espace d'accueil est spacieux et comprend six guichets interconnectés, offrant un cadre convivial et accueillant. Chaque guichet est doté d'un agent chargé de recevoir les documents des citoyens et des entreprises, selon le domaine concerné : authentification, état civil, ethnie, religion, éducation, santé, foncier, agriculture, environnement, construction, culture, société et politique sociale, distinctions honorifiques, entreprises et coopératives. De plus, le centre propose un accès Wi-Fi gratuit pour faciliter les démarches en ligne. Il suffit de déposer les documents au guichet principal, puis de suivre l'avancement de la demande via une application mobile ou un tableau d'affichage électronique. Par ailleurs, des organismes tels que la Sécurité sociale, la Poste , la Police et l'Union des jeunes de la commune mobilisent des équipes au sein de l'« Équipe d'assistance technique » afin de guider et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.

Du 1er juillet à la mi-novembre 2025, le Centre de services publics de la commune a reçu et traité 2 462 dossiers en avance et 2 418 dans les délais. Ces résultats contribuent à renforcer la confiance entre les citoyens, les entreprises et l’administration. Malgré les difficultés et les imperfections persistantes, la commune de Nhu Xuan, forte de sa détermination, réussira à bâtir une administration innovante et au service des citoyens.

Fidèle à son sens des responsabilités envers la population, à l'écoute de ses opinions et aspirations et soucieuse de protéger ses droits légitimes, la commune de Nhu Xuan a également mis en œuvre avec succès un service d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations. Ce service est organisé périodiquement conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens, de la loi sur les plaintes, de la loi sur les dénonciations et aux directives du gouvernement central et de la province de Thanh Hoa . Ainsi, le président du comité populaire communal préside des permanences d'accueil tous les jeudis ; les fonctionnaires assurent la permanence d'accueil les autres jours ouvrables de la semaine au siège du comité populaire communal. Par ailleurs, le chef du gouvernement local est prêt à organiser des permanences d'accueil exceptionnelles pour les cas nécessaires.

Depuis la mise en place de l'administration locale à deux niveaux, la commune de Nhu Xuan a organisé plus de dix réunions publiques et recueilli dix avis des citoyens. Le président du Comité populaire de la commune a également tenu une réunion extraordinaire. Par ailleurs, l'administration locale a reçu dix-sept pétitions, lettres de réflexion et recommandations. Ces documents portaient notamment sur la délivrance des titres fonciers, les litiges fonciers entre ménages et les régimes d'assurance maladie. Lors des réunions publiques, le président du Comité populaire a répondu directement aux questions des citoyens et a transmis les documents aux services, bureaux, agences et unités compétents afin de traiter rapidement les pétitions et lettres, conformément aux besoins et attentes de la population. À ce jour, l'administration communale a traité quinze des dix-sept pétitions et lettres relevant de sa compétence.

L'efficacité du système d'accueil, de traitement des plaintes et de dénonciations des citoyens de la commune de Nhu Xuan constitue non seulement un indicateur administratif, mais permet également de prévenir l'escalade des griefs et témoigne du lien entre le gouvernement et la population. Ce système est considéré comme un fondement essentiel à la réussite de la mise en œuvre de la résolution du Congrès du Parti communal pour la période 2025-2030, avec pour objectif d'amener Nhu Xuan à l'étape finale du programme NTM d'ici 2030.

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