De nombreux hôtels proposent diverses options de location de chambres pour répondre aux besoins de leurs clients, mais beaucoup de locataires sont déroutés par les différentes méthodes de facturation, à l'heure ou à la journée.
De nombreux hôtels proposent des locations à l'heure, des forfaits et des séjours d'une nuit. - Illustration : QUANG DINH
De nombreux hôtels proposent désormais diverses options de location, notamment des tarifs horaires, des forfaits et des locations à la journée, afin de répondre aux besoins de leurs clients. Cependant, bien souvent, les clients sont déroutés par les méthodes de tarification des hôtels.
Voici quelques commentaires de lecteurs envoyés à Tuoi Tre Online .
De 6h à 21h, cela représente une journée et demie.
J'ai des proches originaires de Ca Mau qui sont arrivés à Hô Chi Minh-Ville tôt ce matin et qui prendront un autre bus pour Nha Trang à 22h le même jour. Je dois donc trouver un hôtel pour me reposer entre 6h et 21h.
J'ai trouvé un hôtel convenable dans le district de Phu Nhuan, m'attendant à ce qu'ils facturent une journée complète pour cette durée, mais ils m'ont facturé une journée et demie, et les explications du personnel étaient très confuses.
J'ai consulté la liste des prix de l'hôtel et j'ai constaté qu'il y avait toutes sortes de tarifs. Outre le tarif journalier (arrivée à 14 h la veille, départ à midi le lendemain), il y avait aussi des tarifs horaires (une heure, deux heures, etc.) et des tarifs de nuit (applicables de 22 h à minuit le lendemain)...
Après m'être renseigné davantage, j'ai appris que l'hôtel applique également une politique : pour un enregistrement anticipé avant 14 h, un supplément de 50 000 VND par heure est facturé, et pour un enregistrement anticipé avant 7 h, le prix d'une nuit supplémentaire sera appliqué.
Concernant le départ, s'il a lieu après l'heure prévue (12 h), des frais supplémentaires de 50 000 VND seront appliqués pour chaque heure de retard, et s'il dépasse 16 h, le tarif d'une journée supplémentaire sera facturé.
Bien que je réserve souvent des hôtels lorsque je voyage , consulter la liste des prix et écouter les explications du personnel hôtelier m'a vraiment embrouillée.
Pourquoi ne pas faire preuve de plus de souplesse envers les voyageurs bloqués, car certains ne passent pas la nuit sur place ? Si le prix est calculé à la journée et à la nuit, il est trop élevé, et s'il est calculé à l'heure, il n'est pas bon marché non plus.
Trois heures font une journée.
Récemment, une de mes connaissances, originaire d'une autre province, est venue à Hô Chi Minh-Ville en urgence et a réservé une chambre d'hôtel de catégorie moyenne pour une nuit. Arrivée vers 11 heures, et assez fatiguée par le voyage, elle souhaitait s'installer, se reposer, puis se rendre directement à ses affaires dans l'après-midi.
L'hôtel a toutefois précisé que, selon son propre règlement, l'heure d'arrivée est 14h et qu'une arrivée anticipée entraînerait un supplément d'une nuit, ce qui signifie que trois heures supplémentaires seraient comptabilisées comme une journée.
Au lieu de réserver une seule nuit, nous avons finalement réservé deux nuits.
En partie parce qu'il était très fatigué, en partie parce qu'il avait déjà versé l'acompte, sans parler de la crainte que trouver un autre endroit prenne du temps et que d'autres endroits aient des règles similaires, mon ami a accepté à contrecœur, payant le supplément pour avoir du temps et un endroit où se reposer immédiatement.
Hormis les hôtels économiques ou ceux qui proposent des locations de chambres pour 1 ou 2 heures, la plupart des hôtels imposent généralement une heure de départ avant midi et une heure d'arrivée après 14 heures.
Le temps d'arrêt entre les interventions est juste suffisant pour permettre au personnel de nettoyer, désinfecter, remplacer les fournitures et inspecter soigneusement les chambres.
Cette règle s'applique non seulement au Vietnam, mais aussi dans la plupart des pays du monde . Les clients titulaires d'une carte de membre ou les habitués peuvent bénéficier d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif d'une ou deux heures sans frais supplémentaires.
Sinon, des frais supplémentaires seront facturés pour une arrivée anticipée ou un départ tardif. Certains établissements facturent plusieurs centaines de milliers de dongs, d'autres 20 % ou 30 % du prix d'une nuit, et dans de rares cas, ils peuvent même exiger une nuit supplémentaire, comme cela a été le cas pour une de mes connaissances.
Au Japon, où je me rends souvent pour affaires, c'est un peu différent : l'heure de départ est généralement 10 h au plus tard, et l'arrivée se fait après 15 h, voire après 16 h, presque sans exception, sauf si vous êtes un « membre premium » de l'hôtel.
Heureusement, les hôtels proposent souvent un service de consigne à bagages pour les clients arrivant avant l'heure d'enregistrement. Vous pouvez ainsi laisser vos objets de moindre valeur et vos bagages lourds à l'hôtel, puis partir en excursion ou vous occuper de vos affaires avant de revenir à l'hôtel pour vous enregistrer à l'heure.
Récemment, afin d'accroître leur compétitivité et peut-être de mieux répondre à la demande des clients, certains hôtels ont commencé à proposer des forfaits séjour de 4, 8, 10, 12 et 24 heures, permettant ainsi aux clients de choisir la durée qui leur convient le mieux.
Avec cette formule, la durée du séjour est calculée à partir de l'heure d'arrivée ; les clients peuvent arriver et partir à tout moment, pourvu qu'ils restent pendant la période réservée.
Si vous réservez 24 heures à l'avance et arrivez à 9h15, vous devrez quitter l'appartement à 9h15 précises le lendemain matin. Aucun marchandage n'est possible. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous devrez acheter un forfait supplémentaire, comme pour un forfait de données mobiles.
Les voyageurs fréquents, qu'ils voyagent pour le plaisir ou pour affaires, et qui prennent le temps de se renseigner, s'en sortent sans trop de difficultés. Mais pour ceux qui voyagent occasionnellement, entendre parler de ces méthodes de calcul des tarifs hôteliers peut être assez déroutant, ce qui est tout à fait compréhensible !
Source : https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm
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