Les caméras de sécurité de l'aéroport de Noi Bai ont aidé à de nombreuses reprises les passagers à retrouver leurs objets et bagages perdus grâce à un système de plus de 1 000 « yeux magiques » installés partout.
Les agents de surveillance par caméra de sécurité de l'aéroport international de Noi Bai sont comme des « gardiens » silencieux, contribuant à assurer une sécurité et une sûreté absolues pour toutes les activités de vol, apportant la tranquillité d'esprit à chaque passager.
Ayant travaillé pendant 10 ans, M. Nguyen Manh Cuong, membre de l'équipe de surveillance par caméra de sécurité de l'équipe de sécurité mobile du centre de sécurité de l'aéroport de Noi Bai, est admiré par ses collègues pour ses « mains rapides et ses yeux perçants » dans la recherche de nombreux objets perdus des passagers.
« Chaque quart de travail dure 4 heures, chaque employé doit observer 100 à 200 caméras selon l'emplacement.
Par conséquent, pour bien faire ce travail, nous devons suivre une formation professionnelle et maîtriser les compétences d’utilisation et de fonctionnement des équipements.
Il est notamment essentiel de mémoriser clairement l'emplacement des caméras dans chaque zone afin de faciliter la surveillance et de les retrouver rapidement. Imaginez : l'aéroport est équipé de plus de 1 000 caméras, alors que l'équipe de surveillance ne compte que 26 agents et employés. Comment pouvons-nous donc nous en souvenir ? », a déclaré M. Nguyen Manh Cuong en souriant.
Non seulement le personnel de surveillance de sécurité doit mémoriser l'emplacement de chaque installation de caméra, mais il doit également avoir une pensée analytique, un raisonnement, prédire les situations possibles et, à partir de là, proposer des solutions appropriées.
Un représentant de l'aéroport de Noi Bai a déclaré qu'un système de caméra moderne avec plus de 1 000 « yeux magiques » a aidé les superviseurs de l'aéroport international de Noi Bai à observer toutes les activités de l'aéroport.
« Des contrôles de sécurité à la surveillance des bagages, en passant par la surveillance des déplacements et la détection des comportements suspects… tout est enregistré et traité rapidement. Ce travail exige une grande concentration, un sens des responsabilités et une capacité à gérer rapidement les situations », a déclaré un représentant de l'aéroport de Noi Bai.
Selon les statistiques, en 2024, les forces de sécurité de l'aéroport de Noi Bai ont découvert et remis directement 383 passagers ayant laissé leurs effets personnels à l'aéroport. Toujours en 2024, elles ont collaboré avec les unités compétentes pour identifier 108 cas de vol par erreur d'effets personnels. Parmi ces cas, 82 ont été découverts directement au poste de contrôle de sécurité, contrôlant les passagers et les bagages à main ; 9 autres dans les zones réglementées et 17 dans les espaces publics du terminal passagers.
Il est connu qu'en plus de surveiller les caméras, l'équipe de permanence fait également office d'opérateur de centre d'appels et répond aux questions via la hotline du Centre de sécurité aérienne de Noi Bai. Chaque jour, elle reçoit d'innombrables appels de passagers pour toutes sortes de questions, comme des questions sur les procédures de sécurité, des informations sur les vols ou de l'aide pour retrouver des bagages perdus.
10 minutes pour trouver une montre Rolex d'une valeur d'un demi-milliard de dongs
En tant que personne à la recherche d'une montre Rolex d'une valeur d'un demi-milliard de VND perdue à l'aéroport, Nguyen Manh Cuong se souvient encore du moment de joie immense où il l'a retrouvée.
L'incident s'est produit le 25 septembre 2024, une passagère qui récupérait un proche a paniqué et a signalé qu'elle avait perdu une montre Rolex d'une valeur de 500 millions.
Cette femme a raconté qu'en ouvrant la portière de sa voiture et en descendant au Terminal 1, sa montre s'est envolée. Elle a cherché partout, mais sans la retrouver, et a demandé l'aide du personnel de sécurité.
L'information a été immédiatement transmise à l'équipe de surveillance. MM. Nguyen Manh Cuong et Nguyen Hoang Anh étaient alors de service.
M. Cuong a déclaré qu'au début, la recherche semblait infructueuse car la caméra de surveillance n'avait détecté aucune anomalie dans la zone où la voiture était garée.
Nous avons émis l'hypothèse que la montre était tombée au premier étage ou non. Élargissant le champ d'investigation, M. Cuong a prédit que la montre aurait pu tomber à travers le petit fossé séparant la voie de circulation de la rambarde reliant le deuxième étage au premier.
« J'ai continué à observer une autre caméra au premier étage pour la localiser et j'ai vu un point noir apparaître sous la circulation. En comparant l'heure à laquelle le passager est descendu du bus et l'heure à laquelle le point noir est apparu, j'ai constaté une correspondance », a raconté M. Cuong.
Les agents de sécurité mobiles sont immédiatement arrivés sur les lieux et ont découvert la montre. « Nous étions encore plus heureux que le propriétaire. Une fois les démarches effectuées, la montre d'un demi-milliard de dongs a été restituée. L'ensemble du processus, de la réception de la nouvelle à la découverte de la montre, n'a pris qu'une dizaine de minutes grâce aux efforts combinés des chercheurs », a déclaré M. Cuong.
En 2023, un employé du bureau de change du terminal passagers T2 de Noi Bai a bénéficié de l'aide des agents de sécurité de l'aéroport pour récupérer 43 millions de VND qu'un passager avait emportés par erreur à bord de l'avion. Grâce au système de caméras, il a été établi que le passager avait pris l'argent par erreur. Les forces de sécurité ont collaboré avec la police des frontières et la compagnie aérienne pour demander au passager de restituer l'argent avant le décollage vers la Russie.
En ces derniers jours de l'année, M. Nguyen Manh Cuong et ses collègues sont plus occupés que jamais, car le nombre de passagers arrivant à l'aéroport atteint des centaines de milliers chaque jour. Pour éviter d'oublier des objets à l'aéroport, M. Cuong recommande aux passagers de toujours surveiller leurs effets personnels.
« Les passagers doivent se souvenir de leurs effets personnels ou les prendre en photo afin de pouvoir les remettre au personnel de la compagnie aérienne pour une aide rapide aux recherches en cas de perte. Ils doivent également se souvenir de leur position, de leur itinéraire et de l'heure à laquelle ils ont été perdus », a déclaré M. Cuong.
Source : https://vietnamnet.vn/nhung-nguoi-gac-cong-lang-tham-o-san-bay-noi-bai-2366881.html
Comment (0)