Efforts pour maintenir la performance

En 2023, le district d'U Minh s'est classé deuxième à l'indice de réforme administrative au niveau des districts et des villes. C'est la troisième année consécutive que cette localité figure parmi les deux premières de cet indice, témoignant ainsi de l'efficacité et de la performance croissantes de son administration locale.

• Ca Mau se classe 34e dans l'indice de réforme administrative.
• Inspection des travaux de réforme administrative dans le district de Phu Tan.
• S’appuyer sur les acquis et améliorer l’efficacité de la réforme administrative.
• Le ministère de la Justice arrive en tête de l'indice de réforme de l'administration publique (indice PAR).

Mme Huynh Thi Dao, du hameau 1 de la commune de Khanh An, s'est rendue au Guichet unique du district d'U Minh pour effectuer des démarches administratives liées à son logement. Le personnel l'a guidée pour soumettre sa demande en ligne. Mme Dao a déclaré : « Faire des démarches administratives est tellement plus simple maintenant. Il y a le Wi-Fi, la climatisation, des sièges confortables ; et le personnel est accueillant et m'a aidée à finaliser rapidement la procédure sur le Système d'information des procédures administratives. Avoir un compte ici me permettra d'effectuer facilement toutes les démarches que je souhaiterai effectuer à l'avenir. »

Le Centre de services à guichet unique du district d'U Minh est situé dans l'enceinte du bureau de poste du district et dispose d'un espace de travail spacieux, moderne et pratique pour l'accueil des citoyens ; le district y a affecté sept fonctionnaires. Les huit communes concernées reçoivent et traitent leurs démarches administratives au Centre de services à guichet unique, conformément à la réglementation.

Le district d'U Minh a affecté 7 fonctionnaires et agents au Centre de services à guichet unique ; les locaux sont spacieux, modernes et pratiques pour accueillir les citoyens.

Afin de garantir la commodité et la satisfaction des citoyens, toutes les procédures administratives sont mises à jour et publiées rapidement sur le portail des services publics du district. Elles sont également affichées de manière publique et précise dans les centres de services intégrés (CSI) des districts et des communes. Actuellement, le district compte 274 procédures administratives entièrement en ligne (202 au niveau du district et 72 au niveau des communes) et 41 procédures partiellement en ligne (20 au niveau du district et 21 au niveau des communes).

M. Vo Thanh Dien, spécialiste au ministère de la Justice, a déclaré : « Au Guichet unique, je gère la réception et la transmission des résultats pour des services tels que les casiers judiciaires, l’état civil et la légalisation. J’accompagne les usagers dans leurs démarches en ligne, garantissant ainsi un taux de réussite de 100 %. Dès que les résultats sont disponibles, je transmets les documents par le biais du système ou je contacte les personnes concernées pour leur faire parvenir les documents par courrier si elles n’ont pas le temps de venir les chercher. »

Au troisième trimestre, le district a reçu et traité 279 demandes, tandis que la commune en a reçu et traité 978. Le taux de demandes en ligne a atteint 100 %. Le district a mis en œuvre efficacement la réception et le traitement des démarches administratives, indépendamment des limites territoriales, dans les domaines foncier, des casiers judiciaires et du travail. Parallèlement, le système de « lettre de félicitations » a été maintenu pour le traitement des demandes d'enregistrement de naissance et de premier mariage (20 lettres de félicitations ont été délivrées au cours du trimestre). En conséquence, le niveau de satisfaction des organisations et des particuliers quant au professionnalisme et au dévouement des fonctionnaires a atteint 100 %.

La bonne nouvelle, c'est que de plus en plus de personnes dans la région soumettent elles-mêmes leur demande en ligne.

À ce jour, le district d'U Minh a mené à bien 16 des 20 projets de réforme administrative, atteignant ainsi 80 % des objectifs du plan 2024. Pour parvenir à ce résultat, le district a encouragé ses responsables et fonctionnaires à rechercher et proposer activement des solutions et améliorations innovantes, contribuant ainsi à optimiser les procédures administratives pour les citoyens et les entreprises. Par ailleurs, il a renforcé le suivi de la mise en œuvre de la réforme administrative afin de corriger rapidement les éventuelles lacunes.

M. Nguyen Thanh Liem, vice-président du Comité populaire du district d'U Minh, a déclaré : « Considérant la réforme administrative comme une avancée stratégique et une tâche essentielle au développement socio-économique, le district poursuit la mise en œuvre résolue et globale de nombreuses solutions pour mener à bien les réformes suivantes : réforme des procédures administratives, réforme de l'organisation et des appareils, réforme du service public, réforme des finances publiques et développement de l'administration électronique. Le district effectue régulièrement des inspections, un suivi et des rappels aux fonctionnaires du Guichet unique afin de garantir un traitement rapide et efficace des procédures administratives, conforme aux exigences actuelles. »

Grâce à de nombreuses solutions et à des directives opportunes, le district d'U Minh démontre sa volonté politique d'innover et de progresser vers une réforme administrative de fond efficace. Le district poursuit la réforme des procédures administratives liée à la transformation numérique, améliorant ainsi la rapidité et la qualité de la prestation des services publics en ligne selon une approche centrée sur l'utilisateur, et prenant la satisfaction des citoyens et des entreprises comme indicateur d'efficacité.

Mong Thuong - Hoang Vu

Source : https://baocamau.vn/no-luc-giu-thanh-tich-a34759.html