L'entrepreneuse Le Hoang Diep Thao : Désir d'amener le café vietnamien à conquérir la carte du monde

La chaleur qui régnait lors de la rencontre avec le PDG Le Hoang Diep Thao, début mars, n'a pas terni son charmant sourire, mais a au contraire ravivé l'énergie déjà débordante de chaque mot échangé par la « générale du café ». La conversation passionnante s'est déroulée très rapidement avec cette femme d'affaires, propriétaire d'une marque de café vietnamienne présente dans 120 pays à travers le monde , une personne à l'attitude douce et calme, à la fois sereine et optimiste face aux aléas de la vie.

Après avoir débuté sa carrière dans l'industrie du café dans les années 90, Mme Le Hoang Diep Thao semble aujourd'hui être à l'âge le plus avancé et démontre progressivement sa supériorité sur le marché. Interrogée sur sa première rencontre avec le café vietnamien, elle se souvient : « Née et élevée dans la capitale du café, Mme Le Hoang Diep Thao a rapidement compris les avantages de ce produit agricole pour cette ville de montagne. » En travaillant notamment au numéro d'assistance téléphonique 1080, elle a eu l'occasion d'en apprendre davantage sur l'industrie du café. Durant ses cinq années d'expérience, elle a dû répondre à des centaines de milliers d'appels de consultation sur le café. Cela exigeait qu'elle maîtrise parfaitement les informations pour apporter des réponses précises à ses clients.

Passionnée par le café, elle se demandait également comment éviter la situation de « bonne récolte, prix bas ». Dès son enfance, elle a été témoin de la faiblesse et de l'instabilité du prix du café. Dans l'écosystème du café, ou chaîne de valeur mondiale, le secteur des producteurs ne percevait qu'une très faible valeur. « À l'époque, j'ai constaté qu'il existait de nombreuses marques de café très réputées, mais que leurs pays ne cultivaient pas le café comme la Suède ou l'Amérique… Je me suis toujours demandée pourquoi elles y parvenaient et pas moi ? », a confié Mme Diep Thao. Cette préoccupation l'a incitée à poursuivre son engagement dans l'industrie du café.

Sa motivation initiale était d'aider les agriculteurs à améliorer leurs conditions de vie en leur permettant de mieux rémunérer leurs revenus du café. En travaillant à la hotline 108, elle a appris qu'une tasse d'expresso se vendait 5 dollars, tandis qu'un kilo de café ne coûtait que 5 000 VND. Son désir était de trouver un moyen de remédier à cette inégalité au plus vite. Elle s'est consacrée à la création de son entreprise avec l'ambition de créer une grande chaîne de café, d'aider de nombreuses personnes à démarrer une activité prospère, de créer une tendance autour du café et d'accroître la consommation sur le marché national. Au début, la distribution était difficile, car nous étions souvent rejetés et le réseau de supermarchés de l'époque ne vendait pas de café. Cependant, après près de trois décennies, le café a envahi de nombreux rayons et représente 20 à 30 % du total des produits vendus dans les supermarchés. Dans l'industrie mondiale du café, il semble exister une « règle tacite » interdisant de mentionner le Robusta vietnamien, alors qu'en réalité, chaque tasse de café en contient. « Je me concentre sur la promotion du Robusta, avec l'espoir que sa véritable valeur soit reconnue et que les partenaires internationaux l'achètent à un prix plus juste », a expliqué Mme Diep Thao. Puis, il y a plus de six ans, suite à un événement majeur dans sa vie, Mme Diep Thao a été contrainte de créer une deuxième entreprise avec la marque King Coffee. Son principal atout à l'époque résidait dans ses plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie du café, ainsi que dans la réputation qu'elle s'était bâtie non seulement au Vietnam, mais aussi à l'international. En identifiant sa propre position et ses atouts, elle a rapidement permis au café vietnamien de conquérir les marchés les plus exigeants, avant de retourner au Vietnam et de se développer à l'international. En bâtissant l'empire du café Trung Nguyen, Mme Diep Thao a étudié les pratiques de nombreuses marques multinationales, appris comment ces marques ont dépassé les frontières nationales, comment développer des filières… qu'elle a ensuite distillées et appliquées pour mener King Coffee vers l'océan. La détermination de conquérir le monde par le café vietnamien est ancrée dans le nom de sa marque. King Coffee signifie « King Coffee », le meilleur café, le plus haut de gamme et le plus consommé au monde. Née dans la ville montagneuse de Gia Lai , cette femme d'affaires gravit progressivement les échelons vers le trône de l'industrie mondiale du café.

Depuis son introduction sur le marché américain en 2015, King Coffee est présent dans plus de 120 pays, notamment sur des marchés réputés pour leur exigence, tels que les États-Unis, le Japon, la Russie, la Corée, la Chine, Singapour et le Moyen-Orient. Les sachets King Coffee sont désormais présents dans les rayons des plus grandes chaînes de supermarchés mondiales, telles que Wallmart et Cosco, ainsi que chez Carrefour (considéré comme le Walmart de l'UE) et chez la chaîne d'hypermarchés Lulu au Moyen-Orient. Les sachets King Coffee sont également présents sur les principales plateformes de e-commerce mondiales, telles qu'Amazon, Alibaba et TMall, et sont devenus l'un des produits les plus vendus. En 2020, King Coffee est devenu le seul représentant du Vietnam à participer à l'Expo 2020, la plus grande exposition mondiale, qui s'est tenue à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Cet événement, vieux de plus de 170 ans, est considéré comme les « Jeux olympiques » du monde des affaires et n'a lieu que tous les cinq ans. Être un représentant du pays pour participer à cet événement international est un grand honneur et témoigne du succès de King Coffee sur la scène internationale. King Coffee a également été élue « marque de café à la croissance la plus rapide sur le marché international » par le magazine britannique Global Brands. Fin 2021, King Coffee a permis au Vietnam de devenir officiellement le plus grand producteur de café Robusta au monde, tant en termes de production que de productivité, une reconnaissance par la World Record Alliance. Il s'agit d'une fière réussite pour l'industrie du café vietnamienne en général et pour King Coffee en particulier. Ce succès marque une étape importante pour le café vietnamien sur la scène mondiale. Mi-2022, King Coffee a été élue par le magazine Global Business Reviews marque de café à la croissance la plus rapide aux Émirats arabes unis. Ces succès marquent une étape importante pour l'industrie du café vietnamienne sur la scène mondiale. Fière de sa contribution, Mme Diep Thao a déclaré que la stratégie de développement de King Coffee pour les prochaines années se résume en deux mots : « À chaque instant, partout ». Les fluctuations actuelles de la conjoncture mondiale pourraient entraîner une augmentation de la demande d'importations alimentaires mondiales dans les années à venir. Il s'agit également d'une formidable opportunité que les entreprises vietnamiennes doivent soigneusement préparer pour en tirer profit, a déclaré Mme Thao.

« Partout où il y a internet, nous introduisons le café », a souligné Mme Diep Thao. Depuis, l'application électronique King Coffee Super App a vu le jour, touchant des millions d'utilisateurs et permettant aux produits vietnamiens d'atteindre tous les segments du marché. « Super App est une solution efficace pour faciliter l'entrée des marques, des entreprises et des labels sur le marché », a partagé Mme Thao. Elle a également annoncé qu'elle allait bientôt reproduire ce modèle économique à l'international. L'économie se redresse progressivement et les entrepreneurs saisissent les nouvelles opportunités pour consolider leurs activités. King Coffee s'est bien redressé, ses ventes ayant renoué avec une croissance soutenue, supérieure à celle d'avant la Covid-19. « Après plus de 25 ans de carrière dans l'industrie du café, après un incident familial, j'ai repris ma carrière chez King Coffee et défini clairement une stratégie de développement à grande échelle. Le Vietnam produit le meilleur café du monde », a confié Mme Diep Thao. Cette stratégie se concrétise par la participation à l'Exposition universelle de Dubaï 2020, qui se tiendra d'octobre 2021 à mars 2022, et la présentation des produits King Coffee. Lors de cet événement international réunissant 192 pays et territoires, King Coffee a présenté la quintessence du café vietnamien aux acheteurs et a établi des liens pour vendre du café sur plus de 120 marchés. Selon Mme Diep Thao, les opportunités sont omniprésentes. Si l'on examine chaque petite part du gâteau, on constate qu'elles sont infimes et que la concurrence est forte. Par conséquent, il ne faut pas se limiter aux opportunités nationales, mais élargir sa vision : s'ouvrir au monde entier offrira des opportunités bien plus importantes. Le problème est que les entreprises doivent saisir les opportunités, tracer leur propre voie, privilégier leur réputation, s'efforcer de se développer et surmonter tous les défis pour aller jusqu'au bout.

Être occupé par le travail et les longs voyages d'affaires vous pousse-t-il à négliger votre famille ? « Le bonheur est la mesure du succès. L'important est de savoir organiser du temps pour vos enfants et vos propres besoins », a confié avec joie Mme Diep Thao.

Se considérant comme une Vietnamienne traditionnelle, Mme Diep Thao accorde une importance particulière à la famille, sa principale préoccupation après le travail. À propos de la création de King Coffee, Mme Diep Thao a expliqué que sa plus grande difficulté ne venait pas du capital, du marché, du marketing, de l'expérience, des connaissances ou de tout autre facteur professionnel, car elle avait acquis et cultivé ces atouts au cours de plus de 20 ans de collaboration avec Trung Nguyen. Ce qui la préoccupait le plus était de trouver un équilibre entre travail et famille. À cette époque, elle devait également s'occuper de son jeune enfant. Mme Diep Thao a une habitude depuis plus de 25 ans : elle refuse tout rendez-vous professionnel le soir. Elle estime que la journée, elle doit se consacrer entièrement à sa propre entreprise, mais que le soir, elle doit se consacrer entièrement à sa famille.

Selon Nhadautu.vn