La mise à niveau complète d'Airbnb intègre de nombreux services à domicile

L'application de réservation en ligne Airbnb a lancé une mise à jour complète à Los Angeles, aux États-Unis. Cette nouvelle version permet aux clients de bénéficier de divers services à domicile, tels que des massages, un chef privé et un coach sportif.

Le lancement de la version améliorée marque la décision stratégique d'Airbnb d'étendre son modèle opérationnel au-delà du cadre d'une simple plateforme de services d'hébergement à court terme.

Airbnb a été repensé pour simplifier le processus de réservation, de l'hébergement, des services aux expériences - le tout sur une seule et même plateforme.

De plus, l'application « remodèle » également le segment de l'expérience - introduit pour la première fois il y a près de dix ans - permettant aux touristes de se connecter avec les locaux pour explorer les destinations à travers les yeux des locaux.

Les options expérientielles comprennent désormais des visites touristiques, des musées, des visites gastronomiques, des sports nautiques, l'exploration de la faune et de nombreuses autres activités uniques.

Une nouvelle fonctionnalité impressionnante est la fonctionnalité « Originals », qui permet aux utilisateurs de s'inscrire à des expériences « spéciales » comme apprendre à faire des pâtisseries chez French Bastards avec le chef Raphaelle Elbaz, ou jouer au beach-volley avec l'olympienne Carol Solberg sur la plage de Leblon à Rio de Janeiro.

Lors de l'événement de lancement, le PDG Brian Chesky a déclaré que le système hôtelier était actuellement supérieur à celui d'Airbnb en termes de service. Par conséquent, la nouvelle version d'Airbnb vise à offrir aux clients des services pratiques et haut de gamme, directement chez eux.

L’intégration de nouveaux services dans la plateforme est un pas en avant pour « apporter le meilleur des deux mondes : un hébergement de qualité et un service impressionnant » aux clients.

En plus d'utiliser ces services lors de leurs déplacements , les utilisateurs peuvent planifier des expériences de service directement à leur domicile via l'application Airbnb.

Selon l'analyste technologique indépendant Rob Enderle, Airbnb est en concurrence directe avec le système hôtelier, car de plus en plus de voyageurs souhaitent vivre des expériences de vacances de luxe tout en conservant le sentiment chaleureux et privé de leur foyer.

M. Enderle a déclaré qu'Airbnb permettait aux clients de profiter de vacances plus complètes, en évitant les expériences indésirables dans des endroits reculés. Il a également souligné que le coût des séjours en complexe hôtelier était souvent très élevé, ce qui ne convenait pas aux voyageurs au budget serré.

Si Airbnb peut garantir des normes de sécurité et de qualité pour les services à domicile, la plateforme peut diversifier ses segments de clientèle.

Airbnb affirme que ses partenaires d'hébergement sont parmi les plus réputés dans leur domaine : des chefs étoilés au Michelin aux photographes primés, en passant par des coachs sportifs de renommée mondiale. La plateforme garantit également que l'hébergement est contrôlé, notamment par la vérification de l'identité de l'hôte, de ses licences et de toute certification professionnelle pertinente.

Depuis son lancement en 2008, Airbnb a enregistré plus de 2 milliards de voyageurs utilisant son service. La plateforme a révolutionné le secteur de l'hébergement touristique. Avec cette nouvelle version, Airbnb dépasse désormais le simple concept de « lieu de séjour ».

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/phien-ban-nang-cap-toan-dien-cua-airbnb-tich-hop-nhieu-dich-vu-tai-gia-post1038448.vnp