Avec pour objectif de gérer et de développer des destinations pour créer un environnement touristique sain, renforcer l'image de marque et accroître l'attractivité et la compétitivité… La conférence internationale, organisée par l'Administration nationale du tourisme en collaboration avec Traveloka à Hanoï, a attiré la participation d'experts nationaux et internationaux et des services de gestion du tourisme de plusieurs provinces et villes. Elle a contribué à promouvoir Binh Thuan comme une destination touristique de choix.
Gestion et développement de destinations
L'importance de la gestion et du développement des destinations, l'atelier s'est concentré sur la discussion des contenus suivants : Promouvoir la coopération public-privé ; coopération public-privé dans la gestion et le développement des destinations touristiques ; sensibiliser, ajouter des ressources aux destinations touristiques dans chaque localité ainsi qu'à l'échelle nationale.
Le président honoraire de l'Institut de gestion du tourisme de Singapour, Wong Soon-hwa, a qualifié le Vietnam de « meilleur pays d'Asie du Sud-Est » en matière de tourisme, mais la gestion des destinations doit être améliorée. Selon M. Wong, le Vietnam dispose d'un vaste territoire et d'une population nombreuse (près de 100 millions d'habitants), ce qui crée une ressource humaine abondante pour le secteur du tourisme de services. Le Vietnam est une destination sûre grâce à sa situation politique stable, que les investisseurs étrangers privilégient toujours lorsqu'ils souhaitent investir. Cependant, le Vietnam n'est toujours pas la première destination touristique de la région, derrière des pays comme la Thaïlande et la Malaisie. Au cours des dix premiers mois de cette année, le Vietnam a accueilli 10 millions de visiteurs internationaux, tandis que la Thaïlande en a accueilli plus de 21,5 millions. Par conséquent, pour que le secteur touristique vietnamien se développe davantage, selon M. Wong, une gestion rigoureuse des destinations est essentielle.
M. Albert, cofondateur de Traveloka, plateforme de voyages présente dans six pays d'Asie du Sud-Est, définit la « destination » non seulement comme les noms sur la carte, mais aussi comme les expériences que les touristes et les locaux créent ensemble. Pour un pays doté de ressources naturelles comme le Vietnam, la gestion de la destination est primordiale. Le principe directeur de la gestion d'une destination est la durabilité, l'équilibre entre qualité et quantité des touristes ; le développement du tourisme non seulement aujourd'hui, mais aussi pour l'avenir…
Le service doit être professionnel
M. Dinh Ngoc Duc, directeur du département des relations internationales de l'Administration nationale du tourisme, a déclaré que pour qu'une destination réussisse, le gouvernement local doit « accorder la priorité à l'expérience touristique ». L'objectif est d'offrir aux touristes des services professionnels et des prix compétitifs. Chaque client doit recevoir un service à la hauteur de ses dépenses : un environnement propre et agréable, une population accueillante et civilisée, une destination sûre et un développement durable. De plus, les produits touristiques doivent être uniques, avec des procédures pratiques, comme une entrée simplifiée et un transport aisé vers les attractions touristiques.
Selon le professeur associé, Dr Pham Hong Long, directeur du département d'études touristiques de l'Université des sciences sociales et humaines, de nombreuses destinations anciennes sont en concurrence avec de nouvelles destinations. Par conséquent, celles qui souhaitent se développer doivent faire preuve d'une grande adaptabilité. Les autorités locales doivent prendre des mesures pour renforcer la fierté des populations locales et créer des produits uniques, compatibles avec d'autres destinations, afin d'attirer les touristes nationaux et internationaux. Les experts en tourisme estiment que si le Vietnam parvient à bien gérer ses destinations et à privilégier l'expérience des touristes, le secteur touristique connaîtra un développement rapide.
Outre les présentations, l'atelier a également permis d'aborder les approches de type « table ronde » visant à établir de meilleurs partenariats public-privé dans la gestion des destinations au Vietnam en général, et dans les principaux centres touristiques du pays en particulier. Une cérémonie a également été organisée pour annoncer des publications promouvant les destinations touristiques de Binh Thuan et Quang Ninh, soutenues par Traveloka.
Source
Comment (0)