Examiner les cas de factures d'électricité anormalement élevées en juin

En réponse aux informations selon lesquelles de nombreuses personnes se sont plaintes de l'augmentation soudaine de la facture d'électricité en juin 2025 par rapport à la normale, Vietnam Electricity Group (EVN) a publié un document demandant aux sociétés d'électricité d'ordonner aux sociétés d'électricité d'examiner sérieusement les cas de clients dont la production d'électricité ou les montants de paiement ont augmenté de manière inhabituelle au cours de la période de facturation de juin 2025.

Les travailleurs de l'équipe de gestion de l'énergie régionale d'Ha Long effectuent des travaux sur le réseau électrique pour assurer une alimentation électrique stable pendant la saison chaude.

Dans le même temps, Vietnam Electricity Group exige également des compagnies d'électricité qu'elles fournissent rapidement des informations et expliquent clairement aux clients ; qu'elles diffusent clairement comment calculer les factures pour juin 2025 ; les changements dans l'émission des factures, la gestion des contrats et la collecte des factures d'électricité des compagnies d'électricité avant et après la fusion ; qu'elles fournissent des informations sur les solutions pour surveiller les indices d'électricité quotidiens/mensuels via l'application/le Web du service client et des instructions sur l'utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité...

Concernant la responsabilité du traitement des informations, Vietnam Electricity Group désigne les dirigeants et les directeurs des sociétés d'électricité pour orienter et dialoguer directement avec les clients, ou pour affecter du personnel disposant des connaissances et des compétences nécessaires pour répondre aux réclamations des clients concernant des factures anormalement élevées. Les directeurs des sociétés d'électricité sont responsables du traitement des réclamations des clients.

Les travailleurs de l'équipe de gestion de l'électricité régionale de Tien Yen remplacent les compteurs mécaniques par des compteurs électroniques.

Selon la Northern Power Corporation, en juin 2025, la production commerciale d'électricité dans 27 provinces et villes du Nord (à l'exclusion de Hanoï ) a atteint 9,85 milliards de kWh (le niveau le plus élevé parmi les sociétés de distribution du Groupe). La chaleur prolongée, combinée à l'arrivée des vacances d'été des étudiants, a entraîné une forte augmentation de la demande d'électricité des ménages dans le Nord en juin. De plus, le fait que Vietnam Electricity Group ait augmenté le prix de détail de l'électricité à 2 204,06 VND/kWh (hors TVA), soit une augmentation de 4,8 %, appliquée à partir du 10 mai 2025, a également été la raison de la hausse soudaine des factures d'électricité par rapport au mois précédent.

Dans un contexte de canicule prolongée, Vietnam Electricity Group espère continuer à bénéficier du soutien et de la coopération active de la population et des consommateurs d'électricité en utilisant l'électricité de manière rationnelle, notamment aux heures de pointe, à midi (de 11h à 15h) et le soir (de 19h à 23h). Il est important d'utiliser la climatisation de manière raisonnée : ne l'allumer qu'en cas de nécessité absolue, régler la température à 26-27 degrés ou plus, utiliser des ventilateurs, profiter de la lumière naturelle et éteindre les appareils électriques lorsqu'ils ne sont pas utilisés. En effet, la consommation d'électricité liée à la climatisation peut représenter 28 à 64 %, voire 80 %, de la consommation totale d'un foyer, selon la fréquence et les conditions d'utilisation.

Reine Russie

Source : https://baoquangninh.vn/ra-soat-cac-truong-hop-co-hoa-don-tien-dien-tang-cao-bat-thuong-trong-thang-6-3365673.html