Clé ROX : Débloquer un écosystème de services complet à l'ère numérique

ROX Key a affirmé sa position de pionnier dans la construction d'un écosystème de services intégré, axé sur l'expérience client.

En connectant et en promouvant la force interne du groupe ROX, ROX Key étend continuellement son échelle, améliore la qualité de ses services et diffuse des valeurs de vie positives dans la communauté.

De la vente au service : la tendance inévitable de l'époque

Le comportement des consommateurs modernes a profondément évolué. Aujourd'hui, les clients ne recherchent plus seulement les fonctionnalités de base d'un produit, mais s'intéressent également aux services et aux expériences complémentaires proposés par la marque.

Conscientes que « de bons produits ne suffisent pas », les entreprises avisées ont réorienté leur attention de la vente vers le service. Dans des secteurs spécifiques comme l'immobilier, les médias, la gestion des ressources humaines ou la technologie, le service est le lieu où la marque exprime son identité et crée une différence durable.

Un cours d’amélioration de l’expérience client ROX Key.

Une équipe d'accueil conviviale, un système de service client intelligent ou une campagne de communication personnalisée deviennent autant de « moments émotionnels » qui permettent aux clients de se souvenir de la marque comme d'une expérience vivante, bien au-delà du concept d'une simple transaction commerciale.

Écosystème de services complet : la force de ROX

Comprenant cette tendance, le groupe ROX a rapidement élaboré une stratégie visant à créer un écosystème synchrone de produits et de services. ROX Key est né comme un maillon essentiel, jouant un rôle d'exploitation et de connexion d'expériences précieuses pour les utilisateurs.

Après plus d'une décennie de développement, ROX Key a affirmé sa position d'entreprise multisectorielle avec des compétences de base dans 5 domaines clés : Gestion des opérations immobilières, technologie, ressources humaines, communication - marketing et fidélisation (programme de fidélité).

ROX Key est un lien important reliant l'écosystème du groupe ROX.

La particularité de ROX Key réside dans son organisation : les domaines d'activité ne sont pas indépendants, mais étroitement liés, créant ainsi un écosystème de services fermé et moderne. Chaque unité membre développe une expertise distincte : TNPM (gestion et exploitation immobilières), IMC (exploitation de parcs industriels), C-One (nettoyage intensif), Nhat Viet (sécurité), TNTech (technologie), TNTalent (ressources humaines) et Popplife (fidélisation et communication).

Cet avantage intégré permet à ROX Key de répondre pleinement aux besoins opérationnels de l'entreprise, tout en optimisant les coûts et en raccourcissant le temps de déploiement grâce à la synchronisation dans la conception de la solution.

Technologie et personnes : deux piliers qui font la différence

La capacité technologique interne constitue l'épine dorsale de la numérisation des services de ROX Key. La coordination harmonieuse entre TNTech et ses unités membres a donné naissance à de nombreux produits intégrés exceptionnels : T.SIE (solution pour parc industriel intelligent), S-Plus (application de connexion pour les résidents urbains), système de sécurité intelligent, T.FM (gestion du cycle de vie des actifs) et plateforme de gestion numérique C-Product.

Centre d'exploitation du parc industriel intelligent.

Ces produits améliorent non seulement l’efficacité opérationnelle mais optimisent également l’expérience utilisateur, recevant des critiques positives du marché.

Outre la technologie, la qualité de ses ressources humaines constitue un atout majeur pour ROX Key. Forte d'une vaste expérience en recrutement, formation et organisation d'équipes pour des projets d'envergure nationale, ROX Key est devenue un partenaire de confiance pour les investisseurs, leur permettant de constituer une force opérationnelle professionnelle, standardisée et pérenne.

Pour ROX Key, le service ne se résume pas à « répondre aux besoins », mais aussi à l'art de créer des expériences. Des services de nettoyage réguliers à la gestion de la sécurité à plusieurs niveaux, en passant par les événements communautaires, les campagnes de communication mettant en relation les résidents et les programmes de fidélité, tous ces services portent la marque du « bien vivre, belle vie » que la marque poursuit.

En tant qu'unité qui relie et fait résonner la force interne de l'ensemble du groupe ROX, ROX Key poursuit son parcours d'amélioration de la qualité opérationnelle, d'intégration de la technologie numérique et d'optimisation des processus de gestion, vers l'objectif ultime : apporter une expérience de vie belle, de qualité et durable aux clients et à la communauté.

Ha An

Source : https://vtcnews.vn/rox-key-mo-khoa-he-sinh-thai-dich-vu-toan-dien-trong-ky-nguyen-so-ar952131.html