Shopping au centre commercial Van Hanh - Photo : NGOC HIEN
Le 12 avril, le centre commercial Van Hanh a envoyé une lettre à ses clients, publiée sur son site web et sa page Facebook. C'est la première fois que le centre commercial Van Hanh s'adresse officiellement à ses clients après deux incidents consécutifs de chutes de bâtiments et de décès.
Dans sa lettre, Van Hanh Mall a exprimé ses plus sincères condoléances pour la douleur et la perte que vous, votre famille et vos proches avez subies et subissez encore. Le centre commercial a affirmé que son personnel dévoué et amical « est toujours accueillant, prêt à partager et à vous accompagner ».
Il est à noter que dans la lettre, Van Hanh Mall ne parle pas seulement des achats des consommateurs, mais met également l'accent sur l'écoute, la compréhension et la sécurité.
« Actuellement, l'équipe du service client de Van Hanh Mall est toujours en service, prête à écouter, conseiller et soutenir les clients lorsqu'ils viennent visiter, faire des achats et utiliser les services ici », indique la lettre.
En outre, l'unité a également déclaré qu'elle avait augmenté le nombre d'agents de sécurité professionnels en service à chaque étage et qu'un système de caméras avait été installé pour aider les clients à se sentir en sécurité.
« Chaque fois que vous avez besoin de ralentir, de réfléchir ou de partager avec vos amis, votre famille et vos collègues les joies et les difficultés de la vie, la librairie Phuong Nam ou les cafés et salons de thé chaleureux du centre commercial Van Hanh sont toujours prêts à vous accueillir », indique la lettre.
« Chacun de nous porte ou porte de lourds fardeaux et des obstacles difficiles à partager. Cependant, nous espérons que vous pourrez ouvrir votre cœur à ceux qui vous entourent, et qu'ensemble, vous pourrez dénouer les nœuds de votre cœur pour entreprendre un bon voyage », transmet la lettre aux clients.
Dans l'après-midi du 12 avril, la lettre avait reçu plus de 100 000 interactions, plus de 4 600 commentaires et plus de 7 500 partages, dont la plupart exprimaient de la sympathie pour le centre.
Ouvert en 2018, le centre commercial Van Hanh Mall s'étend sur 55 000 m², avec un sous-sol et sept étages. Il regroupe plus de 200 boutiques de marques nationales et étrangères, devenant ainsi un lieu de shopping incontournable pour les habitants de Hô-Chi-Minh-Ville.
Source : https://tuoitre.vn/sau-hai-su-viec-dau-long-van-hanh-mall-len-tieng-ve-lang-nghe-va-thau-hieu-2025041217285216.htm
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