Shopee double ses frais après 3 ans.

La plateforme modifie constamment ses politiques de réduction pour les vendeurs. Globalement, la commission minimale facturée aux commerçants a doublé dans certaines catégories de produits au cours des trois dernières années.

Les plateformes de commerce électronique augmentent leurs frais, certaines catégories de produits étant confrontées à des tarifs 2 à 3 fois supérieurs à ceux de 2023.

La plus grande plateforme de commerce électronique du Vietnam modifie et met à jour fréquemment ses politiques, ainsi que ses taxes et frais, au fil des ans. À chaque modification, les frais de service sont ajustés, tantôt à la hausse, tantôt à la baisse. Toutefois, d'un point de vue plus général, la tendance est à la hausse constante des commissions que les vendeurs doivent verser à la plateforme.

De 2023 à aujourd'hui, le coût de base de la vente de marchandises sur les plateformes de commerce électronique a doublé, voire triplé, pour certaines catégories de produits à fort volume. Les promotions et les programmes de soutien ont également été progressivement réduits.

Shopee n'est pas la seule plateforme concernée par cette tendance ; des tendances similaires s'observent sur TikTok Shop et Lazada, car ces places de marché en ligne ne présentent pas de différences significatives en matière de taxes et de frais.

Corrections majeures

Avant 2023, Shopee appliquait deux types de frais principaux : des frais de paiement (2,5 %) et des frais fixes (2,5 %). À compter du 2 janvier 2023, ces frais sont passés à 3 %. Toutefois, les frais fixes étaient supprimés si les vendeurs souscrivaient des options supplémentaires telles que la livraison gratuite, des bons d’achat ou du cashback. Ces frais supplémentaires étaient calculés entre 5 et 6 % du montant de la commande, avec un plafond de 20 000 VND.

Concrètement, il y a trois ans, les vendeurs devaient reverser environ 5 % de leurs revenus à Shopee lorsqu'ils vendaient sur la plateforme s'ils ne souscrivaient pas à des services supplémentaires. Ce pourcentage passait à 8 ou 9 % s'ils optaient pour la livraison gratuite ou des bons d'achat.

Shopee a réduit ses frais de 1 % pour certaines catégories de produits, tandis qu'il les a augmentés à 4-5 % pour d'autres. Photo : Shopee.

En 2024, la plateforme a simultanément augmenté les frais de paiement et les frais fixes à 4 %. Le changement le plus notable concernait la grille tarifaire des services complémentaires. La suppression totale par Shopee du plafond de 8 % pour le forfait Freeship Xtra a exercé une pression sur les catégories de produits à forte valeur ajoutée. À cette époque, les boutiques étaient encore exemptées des frais fixes lorsqu'elles souscrivaient à ce forfait, ce qui permettait de maintenir le total des frais de la plateforme à un niveau raisonnable.

Cependant, la modification du 3 juillet 2024 a mis fin à cette politique. Shopee a imposé des frais de 4 % aux vendeurs réguliers, qu'ils participent ou non à des offres complémentaires. Les frais de paiement ont continué d'augmenter pour atteindre 5 %. Les frais du pack Freeship ont diminué à 6 % et ceux du pack Voucher Xtra à 3 %, avec un plafond de 50 000 VND rétabli. Toutefois, l'obligation pour les vendeurs de payer simultanément les frais fixes et les frais de service a entraîné une forte hausse de leurs revenus.

En 2025, Shopee a supprimé le taux de commission fixe. La plateforme a segmenté les produits et ajusté les taux de commission en conséquence. Lors de l'ajustement de juillet de la même année, certains vendeurs ont bénéficié de la baisse des commissions. Cependant, la majorité des petits commerçants vendant des articles à faible valeur et à fort volume ont subi une hausse significative de leurs commissions. Par exemple, les produits de beauté ont vu leur taux de commission passer de 4 % à 11,78 %. De plus, la plateforme a également facturé 3 000 VND supplémentaires au titre de frais d'infrastructure.

Récemment, Shopee a procédé à une augmentation inattendue et généralisée de ses frais vendeurs. Plus précisément, depuis mai, les frais de traitement des transactions (frais de changement de nom) sont passés à 6 % pour les paiements prépayés (cartes de crédit, portefeuilles électroniques, virements bancaires). Depuis le 23 mai, les commissions fixes sur de nombreuses catégories de produits ont fortement augmenté. En particulier, elles sont passées de 16 % à 17 % pour la catégorie santé et beauté, et de 15 % pour les accessoires électroniques. Les frais de service du pack Voucher Xtra ont également connu une hausse significative, passant de 4 % à 5,5 %.

Le prix plancher double ou triple après 3 ans.

Ainsi, pour certaines catégories de produits, la part que les vendeurs doivent reverser a fortement augmenté. De 6 à 9 % en 2023, la remise s'élève désormais à 22-23 %. Ce chiffre n'inclut pas les frais d'infrastructure, les offres promotionnelles ni la livraison gratuite, qui sont également 10 à 20 % plus élevés qu'auparavant. Ce sont pourtant des dépenses que les commerçants doivent souvent supporter pour attirer des clients et rester compétitifs.

Les politiques avantageuses pour les acheteurs, comme le retour sans justification, obligent également les commerçants à modifier leur modèle économique. Ils doivent payer un supplément à la plateforme pour acquérir le forfait Pi Ship, ce qui leur permet de réaliser des économies sur les frais de port lors des retours.

Les taxes et frais que les vendeurs doivent calculer varient d'une année à l'autre lorsqu'ils vendent des articles de mode sur Shopee.

Lors d'une récente mise à jour, la plateforme a également modifié sa méthode de calcul des coûts publicitaires. Au lieu de se baser sur les clics, elle facture désormais en fonction des impressions, ce qui a suscité des plaintes de la part de nombreux vendeurs en raison de coûts excessifs et de la difficulté à évaluer l'efficacité des campagnes.

Chaque plateforme ajuste ses frais différemment à chaque mise à jour. Cependant, la tendance générale est à l'augmentation des frais et à une meilleure rémunération des partenaires. Lazada et TikTok Shop adoptent une approche similaire à celle de Shopee.

Dans un entretien accordé à Tri Thức - Znews , M. Do Quang Huy, titulaire d'un master en commerce électronique, a déclaré que l'augmentation des frais pratiqués par les plateformes de commerce électronique est une tendance générale qui devrait se poursuivre. Il a expliqué que cette hausse s'explique par les investissements importants réalisés ces dernières années pour développer le marché et attirer vendeurs et clients.

« Dans cette bataille, les plateformes devront continuer à se livrer une concurrence féroce. Des programmes de réduction devront être proposés. Par conséquent, l'augmentation des frais est un moyen simple d'équilibrer les revenus et les dépenses », a ajouté M. Huy. Suite à la hausse du taux de partage des revenus par la plateforme, les vendeurs ont été contraints d'augmenter les prix de leurs produits.

Source : https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html