La numérisation contribue à la satisfaction des patients

Au Centre médical régional Luc Yen, la transformation numérique n’est pas seulement une politique majeure, mais est devenue une solution qui apporte des résultats clairs dans les soins de santé des personnes.

Le Centre médical régional Luc Yen est actuellement une unité de soins médicaux polyvalente de niveau II, comprenant quatre salles fonctionnelles, onze services et des salles spécialisées ; un centre de traitement à la méthadone ; une polyclinique régionale et un réseau de postes de santé communaux. Avec 232 lits et 250 employés, l'unité accueille en moyenne 200 à 300 patients ambulatoires et 160 à 200 patients hospitalisés par jour. Non seulement l'équipe médicale a-t-elle réussi à réduire sa charge de travail, mais elle a également réalisé avec succès de nombreuses interventions chirurgicales complexes, sauvant ainsi la vie de patients en situation d'urgence.

Ces dernières années, de nombreux équipements médicaux modernes, tels que l'échographie, la radiographie, l'électrocardiogramme, l'hématologie, l'ostéodensitométrie, l'électroencéphalogramme, l'endoscopie gastro-intestinale et la chirurgie endoscopique, ont été investis simultanément, contribuant à un diagnostic et un traitement plus précis et plus rapides. L'infrastructure informatique, notamment, a été équipée et connectée, jetant ainsi les bases de la transformation numérique du Centre en matière d'examens et de traitements médicaux.

Auparavant, les patients devaient faire la queue pour de nombreuses démarches et effectuer une série de procédures avant de se rendre à l'hôpital. Désormais, il est possible de s'inscrire en ligne, de payer les frais d'hospitalisation sans espèces et d'utiliser des cartes d'identité à puce pour remplacer de nombreux documents. Grâce à cela, les examens et les traitements médicaux sont rapides, transparents et publics.

M. Doan Van Hai, de la commune de Luc Yen, a déclaré : « Avant, chaque fois que j'allais chez le médecin, je devais faire la queue tôt le matin et subir de nombreuses interventions. Maintenant, avec quelques opérations par téléphone, tout, de l'inscription au paiement des frais d'hospitalisation, est simple et rapide. »

Les témoignages de patients témoignent des changements positifs apportés par la transformation numérique. Dans le même esprit, de nombreuses personnes ont clairement ressenti le confort qu'elles ont ressenti en se rendant au Centre pour des examens et des traitements médicaux.

Mme Tang Thi Lan, de la commune de Tan Linh, a témoigné : « J'ai utilisé ma carte d'identité pour m'inscrire à un examen médical. Lorsque le personnel médical a scanné le code QR, toutes les informations personnelles et le dossier médical sont apparus. Grâce à cela, le médecin a rapidement pris connaissance du dossier médical et le patient n'a pas eu à le déclarer à plusieurs reprises, ce qui est très pratique. »

L'équipe médicale bénéficie également des avantages de la transformation numérique, et pas seulement pour les patients. Le système logiciel synchronisé entre les services et les salles a permis de réduire les délais et d'améliorer la précision des diagnostics et des traitements.

Mme Nguyen Thi Quyen, du service des examens du Centre médical régional Luc Yen, a expliqué : « Grâce au système de prise automatique des numéros, relié au logiciel d'appel des patients, l'examen se déroule rapidement, dans le bon ordre et sans attente prolongée. Les résultats des examens et les diagnostics sont également transmis entre les services, ce qui permet aux médecins de disposer d'informations complètes pour le traitement. »

Ces améliorations ont rapidement démontré leur efficacité pratique. En seulement huit mois en 2025, le Centre médical régional Luc Yen a réalisé près de 110 000 examens médicaux, atteignant près de 80 % du plan annuel. Le nombre de patients hospitalisés a dépassé les 6 400, avec un taux d'occupation des lits de 92,8 %. Le taux de satisfaction des patients a notamment atteint 99 %. De nombreuses nouvelles techniques, auparavant transférées à des niveaux supérieurs, ont désormais été déployées localement, telles que la chirurgie endoscopique, les tests de dépistage du cancer et la prise en charge des maladies thyroïdiennes. Cela permet non seulement de réduire les coûts et les temps de déplacement, mais aussi de consolider les compétences professionnelles de l'équipe médicale locale.

Ces chiffres impressionnants sont le fruit des efforts constants de la direction et du personnel médical du centre. Le docteur Tran Trung Thanh, directeur du centre médical régional Luc Yen, a affirmé : « En considérant la réforme administrative, l'application des technologies de l'information et l'amélioration des processus d'examen et de traitement médicaux comme des priorités, nous avons récemment promu l'innovation dans les services, en prenant la satisfaction des patients comme critère. La transformation numérique permet non seulement de simplifier les procédures et de réduire les coûts de gestion, mais aussi de renforcer le professionnalisme du personnel médical . »

Fort de cette orientation claire, le Centre médical régional Luc Yen s'est fixé pour objectif, à l'avenir, de déployer des logiciels de gestion des postes médicaux et d'interconnecter les données d'examen et de traitement de l'assurance maladie ; 96 % de la population dispose d'un dossier médical électronique ; 100 % des ordonnances électroniques sont connectées au système national ; plus de 50 % des frais hospitaliers sont réglés par virement bancaire. Parallèlement, il s'agira de poursuivre le développement du carnet de santé électronique pilote sur l'application VNeID et de développer la consultation en ligne dans les hôpitaux de niveau supérieur afin d'appliquer de nouvelles techniques de traitement.

La transformation numérique a permis au Centre médical régional Luc Yen de simplifier les procédures administratives, de raccourcir les temps d'attente et d'améliorer la qualité des soins et la satisfaction des patients. Chaque avancée technologique est une avancée humaine, permettant aux habitants des hautes terres de bénéficier de services médicaux modernes, équitables et de qualité.

Source : https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html