La numérisation du crédit politique contribue à la transformation numérique

Considérant la transformation numérique comme une tendance inévitable pour mieux servir les populations pauvres et les bénéficiaires des politiques publiques, la succursale de Quang Tri de la Banque vietnamienne pour les politiques sociales (VBSP) a récemment déployé de nombreuses applications et logiciels de gestion du crédit. Elle a ainsi créé les meilleures conditions pour un accès rapide et pratique aux services bancaires.

Le personnel de la Social Policy Bank, succursale de Quang Tri, demande aux clients d'installer et d'utiliser l'application Mobile Banking de la banque - Photo : ML

En octobre 2022, la Social Policy Bank, succursale de Quang Tri, a déployé l'application Mobile Banking. Après deux ans de déploiement, plus de 4 000 clients se sont inscrits pour l'utiliser. Cette application est connue pour fournir à de nombreux services publics des services financiers et non financiers. Les clients n'ont plus besoin d'attendre au guichet pour effectuer leurs transactions : ils peuvent utiliser le service où qu'ils soient, grâce à un smartphone connecté à Internet.

Selon Mme Nguyen Thi Ngoc Ha, dans la ville de Dien Sanh, district de Hai Lang, grâce aux applications numériques de la Banque de politique sociale, elle peut suivre le capital et les intérêts mensuels qu'elle a payés jusqu'à quel stade et combien elle a besoin le mois prochain pour planifier sa préparation financière.

« Je paie aussi régulièrement les dépenses du ménage, comme l'électricité, l'eau et les frais de scolarité mensuels de mes enfants… grâce à l'application Mobile Banking de la Social Policy Bank. Je la trouve très pratique, car elle transfère de l'argent rapidement et sans interruption. Depuis que j'ai installé et utilisé l'application Mobile Banking de la Social Policy Bank, j'utilise rarement de l'argent liquide, ce qui facilite la gestion des dépenses et permet d'économiser davantage », a expliqué Mme Ha.

Outre les services bancaires mobiles, l'agence de Quang Tri de la Banque vietnamienne pour les politiques sociales a également déployé l'installation et les instructions d'utilisation de l'application de gestion des crédits. Cette application compte actuellement 3 534 utilisateurs (dont des responsables et des membres du conseil d'administration à tous les niveaux ; des dirigeants et des fonctionnaires chargés de missions de quatre organisations sociopolitiques à tous les niveaux ; des présidents de comités populaires communaux ; des comités communaux de réduction de la pauvreté ; des chefs de village ; des responsables de groupes d'épargne et de crédit (TK&VV) ; et des dirigeants et fonctionnaires de la Banque vietnamienne pour les politiques sociales). Cette application est très appréciée pour son utilité au quotidien des responsables des crédits.

Selon Mme Nguyen Thi Ty, présidente de l'Union des femmes du district de Dakrong, grâce à l'application de gestion du crédit, elle a rapidement obtenu des données sur les groupes d'épargne et de crédit gérés par l'union, les emprunteurs en souffrance et les dettes échues. Elle a ensuite coordonné rapidement avec le personnel de la Banque de politique sociale la gestion du redressement et l'amélioration de la qualité des activités des groupes d'épargne et de crédit. De plus, elle a également téléchargé de manière proactive des données telles que les prêts échus, les résultats mensuels des transactions communales et les prêts avec intérêts impayés afin de les traiter rapidement, évitant ainsi que les créances douteuses persistent et nuisent à la qualité et aux activités de l'union.

Mme Nguyen Thi Thu Dieu, responsable du groupe d'épargne et de crédit du hameau 1, ville de Krong Klang, district de Dakrong, a déclaré : « J'utilise l'application de gestion du crédit pour collecter les intérêts et l'épargne mensuelle des membres du groupe. Lorsque j'ai accédé pour la première fois à l'application de la Social Policy Bank, le personnel de la banque m'a fourni des instructions détaillées sur chaque section.

Au début, la saisie des intérêts et de l'épargne dans l'application était très lente, et il y avait souvent des erreurs lors de la saisie des chiffres, mais après de nombreuses tentatives, je la maîtrise maintenant et j'ai gagné beaucoup de temps dans la gestion du travail d'un chef d'équipe."

Selon Mme Dieu, l'application de la technologie numérique de la Banque de politique sociale sur les appareils mobiles est très pratique, permet de gagner du temps et limite le besoin de se rendre à la maison ou au travail pour fournir des informations et échanger.

Afin de contribuer à la gestion et à l'exploitation, d'améliorer la qualité du service client et d'améliorer les activités de crédit, la Banque des politiques sociales, succursale de Quang Tri, s'est récemment concentrée sur l'application des réalisations technologiques, le développement de systèmes informatiques dans une direction moderne et sûre, adaptée aux exigences de gestion spécifiques du crédit de politique sociale.

À ce jour, l'agence a déployé le service SMS pour consulter le solde des prêts et des dépôts auprès de 100 % de ses clients. Tous les bureaux de transaction disposent de services dédiés à la réception des retours des clients et à la résolution rapide des problèmes rencontrés lors de leurs transactions à la Social Policy Bank.

Dans les temps à venir, la Banque des politiques sociales, succursale de Quang Tri, continuera à maintenir l'application de la gestion du crédit politique afin que la gestion et le fonctionnement des sources de capital du crédit politique puissent être mis en œuvre plus efficacement.

Parallèlement, nous nous concentrons sur la promotion, le soutien, l’orientation, le conseil et la réponse aux informations relatives aux services bancaires mobiles pour les clients, en particulier les personnes vivant dans les zones montagneuses, où l’accès aux services bancaires en ligne est encore difficile et limité.

Afin de mettre en œuvre efficacement la transformation numérique du système, la Banque provinciale de politique sociale continuera de recevoir et d'utiliser efficacement les nouveaux logiciels transférés par ses supérieurs. L'accent sera mis sur l'innovation technologique et la diversification des produits et services bancaires modernes et sûrs ; parallèlement, la formation aux opérations de crédit des agents de crédit, des organisations sociopolitiques de confiance, des agents travaillant sur la réduction de la pauvreté au niveau communal, des chefs d'équipe et des responsables des équipes d'épargne et de crédit… afin d'améliorer les connaissances financières, de promouvoir une utilisation efficace du capital et de familiariser progressivement les clients des zones rurales, reculées et isolées avec les technologies numériques.

Ainsi, accélérer les progrès de l'application des technologies de l'information, mettre en œuvre la transformation numérique dans les activités de crédit politique, ainsi que progresser vers la fourniture de services financiers complets aux clients, contribuant à la mise en œuvre des objectifs de la stratégie de transformation numérique du secteur bancaire et du pays.

Mai Lam

Source : https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm