Créer de la satisfaction pour le peuple.

Avec pour objectif et devise de « placer les citoyens et les entreprises au centre du service », la mise en œuvre de la transformation numérique et du projet 06 du gouvernement a apporté de grands avantages au développement socio-économique, en changeant fondamentalement le système administratif manuel pour un environnement électronique moderne, créant ainsi la satisfaction des citoyens et des entreprises.

• Standard, professionnel et axé sur la satisfaction du client.
• Utilisez la satisfaction client comme mesure d'efficacité.
• Réforme et amélioration pour la satisfaction client.

Au cours de sa mise en œuvre, la province de Ca Mau a entièrement dématérialisé les 25 services publics essentiels (logement, état civil, sécurité sociale, éducation , santé, foncier, emploi, etc.). Au 23 septembre 2024, 246 905 demandes en ligne sur 249 043 avaient été traitées, soit un taux de 99,14 %. La province propose des services publics entièrement en ligne pour 1 075 procédures et partiellement en ligne pour 428 procédures, toutes intégrées au Portail national des services publics.

Dans la province, le taux de traitement des demandes par le biais des services publics en ligne a dépassé 81 %, le taux de numérisation des documents et des résultats des procédures administratives a atteint 84 %, et le taux de paiements en ligne a frôlé les 84 %. Ces progrès contribuent à accroître la transparence des procédures administratives, créant ainsi des conditions favorables permettant aux citoyens et aux entreprises d'effectuer leurs démarches administratives à tout moment et en tout lieu grâce à Internet, ce qui représente un gain de temps, d'efforts et de coûts, et réduit les désagréments pour la population.

Actuellement, les paiements sans espèces s'imposent progressivement comme une habitude. Dans le secteur de la santé , six banques se sont associées pour proposer leurs services à 16 établissements médicaux afin de faciliter le paiement sans espèces des frais d'hospitalisation. Dans le secteur de l'éducation, trois banques se sont associées pour proposer leurs services à 99 établissements d'enseignement et de formation. Surtout, cela contribue à rassurer les particuliers quant au risque de vol de leurs comptes bancaires.

Dans la période à venir, la police provinciale continuera de renforcer l'activation des comptes de vérification d'identité électronique de niveau 2 pour les citoyens admissibles de la province et guidera les citoyens dans l'installation et l'utilisation de l'application VNeID.

Suite aux directives de la Banque d'État du Vietnam visant à mettre en œuvre l'utilisation de la Carte d'Identification Citoyenne (CCCD) pour vérifier les informations des clients et lutter contre la fraude dans le secteur bancaire, les banques de la province ont mis à jour les données biométriques de leurs clients, remplaçant ainsi les anciennes cartes d'identité par la carte CCCD à puce. À ce jour, huit établissements de crédit de la province proposent des prêts personnels non garantis (inférieurs à 100 millions de VND) après évaluation de la solvabilité des emprunteurs à partir de la base de données nationale de la population. Ces prêts permettent aux particuliers d'accéder à un financement légal sans garantie ni justificatif de revenus, réduisant ainsi le recours aux prêts informels.

À noter que les 125/125 établissements médicaux de la province ont désormais mis en œuvre la politique d'acceptation des citoyens pour les examens médicaux et les traitements couverts par l'assurance maladie en utilisant leurs cartes d'identité de citoyen.

Par ailleurs, afin de mettre en œuvre efficacement l'ensemble des services destinés aux citoyens numériques et de compléter l'écosystème permettant de connecter, d'exploiter et d'enrichir les données démographiques, la Police provinciale a collaboré étroitement avec tous les niveaux, secteurs et localités pour nettoyer activement les données démographiques et s'assurer qu'elles soient « exactes, complètes, fiables et à jour ». La Police provinciale a reçu plus de 1,2 million de demandes de cartes d'identité. Parmi celles-ci, plus de 1,1 million concernaient de nouvelles cartes ; près de 67 000 étaient des demandes de remplacement ou de réémission ; et plus de 1,1 million de cartes d'identité ont été distribuées aux citoyens (soit un taux de distribution de 99,9 %).

En matière d'infrastructures et de développement des données, la province a achevé le déploiement d'un réseau de transmission de données numériques dédié jusqu'au niveau communal et a mis en œuvre les sept plateformes numériques partagées demandées par le ministère de l'Information et des Communications. Les données sont connectées et partagées entre dix applications, notamment les données provinciales partagées via la plateforme provinciale d'intégration et de partage des données (LGSP). Par ailleurs, 23 services de partage de données sont connectés via la plateforme nationale d'intégration et de partage des données (NDXP). Le Centre d'opérations intelligentes (COI) de la province est connecté à 13 domaines de gestion et à 43 types de données, comprenant 353 champs d'information (dont 39 types de données et 262 champs d'information en temps réel).

Le Centre provincial d'opérations intelligentes (IOC) de Ca Mau répond aux exigences de direction et de gestion de tous les niveaux de gouvernement et d'agences, au service du gouvernement électronique, du développement du gouvernement numérique et du développement de l'économie et de la société numériques.

Le colonel Tran Van Thi, directeur adjoint de la police provinciale, a déclaré : « Le système de surveillance de la sécurité de l’information du Centre provincial d’archivage des données a permis de détecter et de prévenir près de 185 000 attaques en temps opportun. Il a également détecté et traité 1 965 657 échantillons de logiciels malveillants. La connexion et le partage de données entre le système d’information de traitement des procédures administratives et le logiciel de service public interconnecté sont désormais opérationnels. Ceci permettra la mise en œuvre de deux groupes de procédures administratives électroniques interconnectées, conformément au décret gouvernemental n° 63/2023/ND-CP du 10 juin 2024, afin de faciliter l’accès des citoyens aux services publics. En particulier, à compter du 1er octobre 2024, toutes les conditions nécessaires étant remplies, l’enregistrement auprès du groupe de travail chargé de la mise en œuvre du projet 06 a été finalisé. Ce projet vise à déployer la délivrance des extraits de casier judiciaire via l’application VNeID dans toute la province. »

« Dans les prochains mois, la Police provinciale pilotera et coordonnera ses actions avec les unités concernées afin de mettre en œuvre efficacement le plan de déploiement de 40 véhicules du Projet 06 dans la province. Parallèlement, nous poursuivrons la délivrance des cartes d'identité conformément à la loi de 2023 relative aux cartes d'identité, en veillant à ce que 100 % des citoyens éligibles puissent obtenir leur carte. Nous continuerons également à encourager la collecte des demandes et l'activation des comptes d'identification électronique. Cela comprend le renforcement de l'activation des comptes d'identification électronique de niveau 2 pour les citoyens éligibles de la province, ainsi que l'accompagnement des citoyens dans l'installation et l'utilisation de l'application VNeID », a déclaré le colonel Thi.

Diamant

Source : https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html