Dès le petit matin, au centre de services administratifs de la commune de Yen Thanh, de nombreuses personnes se sont présentées pour effectuer des démarches administratives.
D'après les observations du journaliste, malgré un travail continu, le personnel du centre restait enthousiaste et aimable pour guider les usagers dans leurs démarches administratives. Une fois leurs formalités accomplies, les personnes quittaient les lieux, visiblement satisfaites. La plupart des particuliers et des entreprises ont salué la qualité des installations et le professionnalisme du personnel et des fonctionnaires lors de leurs visites.
M. Hoang Van Huan, habitant du village n° 2 de Lang Na, un village éloigné du centre communal et difficile d'accès, témoigne : « Auparavant, pour effectuer les démarches administratives, je perdais un temps précieux à attendre et je devais faire de nombreux allers-retours. Désormais, le personnel m'accompagne avec enthousiasme et bienveillance, en m'expliquant en détail tout ce que je ne comprends pas. Les procédures sont traitées rapidement et efficacement ; en une seule matinée, j'ai pu accomplir toutes les formalités nécessaires, sans avoir à perdre de temps dans les transports comme auparavant. »
En application de la résolution 76/NQ-CP du 15 juillet 2021 du gouvernement relative à la promulgation du Programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2030, la commune de Yen Thanh s'est attachée à mener à bien ce travail. Toutes les procédures administratives relevant de sa compétence sont affichées publiquement sur le panneau d'information afin que les citoyens et les entreprises puissent les consulter facilement.
Le camarade Vu Quoc Hieu, président du Comité populaire de la commune de Yen Thanh, a déclaré : « Afin de satisfaire les citoyens et les organisations lors de leurs démarches administratives, la commune a innové, modernisé son administration, et renforcé le sens des responsabilités et la conscience professionnelle des fonctionnaires. Le plan annuel de réforme administrative est régulièrement mis à jour, ce qui permet d’évaluer et de définir en temps voulu les missions de chaque service et unité, et ainsi d’établir un programme de travail mensuel, trimestriel et annuel, contribuant au développement socio -économique local. »
Depuis le début de l'année, le Centre de services administratifs de la commune de Yen Thanh a reçu plus de 1 553 demandes, dont plus de 1 413 en ligne et 140 directement ; 100 % des demandes ont été traitées, 15 ont été retournées car elles ne remplissaient pas les conditions requises et 2 ont été annulées.
L'un des résultats les plus marquants de la réforme administrative à Yen Thanh est la mise en place et le développement de l'administration en ligne et numérique. Ainsi, la municipalité investit massivement dans les équipements nécessaires à la sécurité des informations. Outre le raccordement au réseau local de 100 % des ordinateurs de chaque cadre et fonctionnaire, des bornes Wi-Fi gratuites sont mises à disposition pour permettre aux citoyens de consulter les procédures administratives et d'accéder à d'autres applications.
La commune a mis en place un système de télévision en ligne par liaison directe entre le centre et les services locaux, ce qui a permis d'assurer la stabilité et le bon déroulement des opérations. Au Centre de services administratifs de la commune, les infrastructures et les équipements sont conçus pour garantir un service de qualité aux particuliers et aux entreprises qui viennent y effectuer des démarches.
Par ailleurs, la commune encourage l'utilisation de signatures numériques spécialisées : 100 % des documents échangés par voie électronique au sein du Comité populaire communal sont signés numériquement (à l'exception des documents ne pouvant être transmis et reçus via le réseau). L'ensemble des procédures administratives en ligne des services publics de niveaux 3 et 4 sont mises en œuvre conformément à la réglementation ; 176 procédures administratives offrent des services publics entièrement en ligne.
Grâce aux efforts déployés, la réforme administrative de la commune de Yen Thanh a obtenu des résultats remarquables : la réforme institutionnelle a été menée conformément à la réglementation ; les procédures administratives ont été annoncées rapidement, publiquement et en toute transparence ; la qualité du fonctionnement du Centre de services administratifs de la commune s’est progressivement améliorée ; l’appareil administratif a été revu et amélioré…
Le camarade Duong Trung Kien, secrétaire du Comité du Parti de la Commune, a affirmé : « La Commune procédera régulièrement à la révision, à la mise à jour, à l’annonce, à la diffusion et à la simplification des procédures administratives ; organisera des campagnes de sensibilisation et de diffusion des procédures administratives lors des réunions de village et des réunions de contact avec les électeurs ; élaborera les documents juridiques conformément au format et à la réglementation en vigueur ; traitera les procédures administratives dans l’ordre et les délais prescrits, sans harceler ni importuner la population… »
Source : https://baolaocai.vn/tap-trung-cai-cach-hanh-chinh-dap-ung-nhu-cau-nguoi-dan-post886703.html
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