Tay Ninh pilote des services administratifs publics proactifs.

La province de Tay Ninh accélère sa transformation numérique dans le domaine de l'administration publique, avec pour objectif de bâtir une administration axée sur le service et plaçant les citoyens et les entreprises au cœur de ses préoccupations. À titre d'exemple, le Comité populaire provincial a mis en œuvre à titre pilote le modèle d'« administration publique proactive », contribuant ainsi à la création d'un écosystème numérique moderne et intégré.

Tay Ninh expérimente des services administratifs publics proactifs.

Selon Luu Hieu Trung, directeur du Centre d'administration publique de la province de Tay Ninh, après plus de deux mois de mise en œuvre, le système d'administration publique proactive est quasiment opérationnel et configuré au sein du centre de données provincial. Les conditions techniques nécessaires étant réunies, il est prêt pour l'intégration, la connexion et la phase d'essai dans un avenir proche.

L'une des caractéristiques essentielles du système est l'intégration de multiples canaux de notification, tels que les SMS, Zalo et le courrier électronique. Ceci permet un déploiement proactif des services administratifs publics, permettant aux organismes gouvernementaux de fournir rapidement des informations, de rappeler les obligations aux citoyens et d'améliorer l'interaction avec ces derniers et les entreprises.

Dans le même temps, le système s'est initialement connecté et intégré à l'entrepôt de données partagé de la province, permettant l'exploitation et l'utilisation des informations dans la résolution des procédures administratives.

Le directeur du Centre d'administration publique de la province de Tay Ninh, Luu Hieu Trung, a fait rapport sur l'état d'avancement de la mise en œuvre.

Concernant les données, actuellement, 15 des 59 procédures administratives (environ 25 %) ont été entièrement mises à jour et sont éligibles pour une mise en œuvre pilote de niveau 1, principalement pour les fonctions de rappel de tâches. Cependant, 44 procédures (75 %) présentent encore des données manquantes ou incomplètes, ce qui ralentit la progression du fonctionnement synchronisé. De ce fait, les ministères et organismes s'emploient activement à examiner, compléter, normaliser et synchroniser les données selon une structure unifiée.

La province met en œuvre un système de connexion avec le système d'information hospitalier (SIH) des établissements de santé de la région, notamment les hôpitaux de Long An et de Tay Ninh. Ces établissements, qui traitent un grand nombre de naissances et de décès et offrent des services essentiels, bénéficient d'une large couverture. Une fois la connexion effective, l'efficacité des services offerts à la population devrait s'améliorer considérablement.

Des représentants de Viettel, le cabinet de conseil, ont donné leur avis.

Malgré des succès initiaux, le processus de mise en œuvre se heurte encore à de nombreux obstacles. Les sources de données sont insuffisantes et incomplètes ; de nombreuses informations importantes, telles que les numéros de téléphone et leurs périodes de validité, n’ont pas été mises à jour. Les données sont principalement fournies dans des fichiers Excel, sans connexion directe, ce qui complique la synchronisation et les mises à jour régulières. De plus, certaines données n’ont pas encore été entièrement intégrées suite aux modifications des limites administratives.

Afin d’assurer les progrès, la province vise à achever l’approbation des dossiers de sécurité de l’information de niveau 3 avant le 10 mai 2026 et à finaliser simultanément la connexion avec le système de traitement des procédures administratives et le système d’information hospitalier.

De la mi-mai à la fin mai 2026, les unités continueront de finaliser les données, de corriger les erreurs éventuelles et d'intensifier leurs efforts de communication par divers canaux d'information afin de sensibiliser le public et les entreprises.

Le vice-président du Comité populaire de la province de Tay Ninh, Pham Tan Hoa, a prononcé un discours d'orientation.

Le vice-président du Comité populaire de la province de Tay Ninh, Pham Tan Hoa, a demandé aux ministères et aux agences de renforcer leur coordination et de fournir des données répondant aux critères de « précision, exhaustivité, fiabilité et viabilité » ; et, dans le même temps, d'accélérer les progrès en matière de connexion et d'achèvement du système conformément au plan établi.

La mise en œuvre pilote du modèle d'administration publique proactive contribue non seulement à améliorer la qualité du service, mais démontre également la détermination de la province de Tay Ninh à construire un gouvernement numérique, visant une administration moderne, transparente et efficace.

THANH PHONG

Source : https://nhandan.vn/tay-ninh-thi-diem-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-post960339.html